Wissen teilen und sich gegenseitig unterstützen

Community

Communities sind ein Ort für Ihre Kunden, um Fragen zu stellen, Hilfe von Experten zu erhalten und Ihrem Unternehmen wertvolles Feedback zu geben. Beantwortete Fragen werden zu wertvollen Ressourcen für andere Kunden, die eine ähnliche Frage haben. Ihre Kunden sind durch die Community nicht auf sich allein gestellt, sondern alle sind füreinander da.

Optimieren Sie Ihren Kundenservice

Insbesondere Support-Communities bieten wertvolle Ressourcen für andere Kunden, die ähnliche Fragen haben. Das macht Communities zu einem äußerst effektiven und skalierbaren Ansatz für den Kundenservice.

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Effiziente und skalierbare Kundenbetreuung

  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice, indem Sie die Reaktionsgeschwindigkeit erhöhen, Servicekosten reduzieren und die Kundenzufriedenheit steigern
  • Behandeln Sie Inbound-Nachrichten und -Fälle effizient und antworten Sie nach Wichtigkeit
  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden, schnell und unkompliziert Hilfe von anderen Kunden und Experten zu erhalten

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Erhalten Sie schnelles Feedback

  • Holen Sie Produkt-Feedback und Anfragen zu neuen Funktionsanforderungen direkt von Ihren Kunden ein
  • Beobachten, moderieren, veröffentlichen und verwalten Sie Anfragen direkt aus der Sprinklr-Plattform heraus
  • Erhalten Sie Input von Ihren Kunden zu Produktbewertungen, Stimmungen und häufigen Anfragen

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