Sprinklr Care Cloud

Betreuung ist das neue Marketing.

Betreuung ist das neue Marketing.

In dieser neuen Welt bestimmt die Art, wie Sie sich um Ihre Kunden kümmern, was diese über Sie sagen. Und was sie über Sie sagen, ist wichtiger denn je.

Da Kunden sich aber schneller denn je durch verschiedene Kanäle bewegen und deren Historie mit Ihrer Marke unglaublich nuanciert und komplex ist, kann selbst die kleinste Panne einen PR-Alptraum auslösen.

Marken brauchen einen innovativen Weg, um Kunden hinsichtlich der von ihnen bevorzugten Kanäle zu unterstützen, Service-Interaktionen im großen Maßstab zu verwalten und Kundenservice in einen leistungsfähigen Marketing-Motor zu verwandeln.

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Treten Sie in Echtzeit mit anderen Betreuern in Kontakt, um Fälle zuzuweisen, zu chatten und Verfügbarkeiten zu überprüfen.

Was beinhaltet die Sprinklr Care Cloud?

SOCIAL CARE

Tauschen Sie sich mit Kunden über alle digitalen Kanäle hinweg aus, bringen Sie Unterhaltungen in einen Zusammenhang, erlangen Sie durch Sprinklr-Umfragen wichtige Erkenntnisse und verwandeln Sie Kunden-„Fälle“ in persönliche Beziehungen.

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Community Care

Versetzen Sie Kunden in die Lage, sich füreinander zu engagieren und von ihrem Umfeld zu lernen. Dieses Produkt ist nur begrenzt verfügbar. Weitere Informationen erhalten Sie, indem Sie an einer Demo teilnehmen oder sich noch heute an Ihre Kundenbetreuung wenden.

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Core-Plattform

Der Social-Experience-Core von Sprinklr ist die Grundlage für das erfolgreiche Management von Kundenerlebnissen.

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Kümmern Sie sich besser um Ihre Kunden – bei jedem Schritt.

Die Sprinklr Care Cloud

Ermöglicht es Marken, ihre Kundenbetreuung von einem Kostenfaktor in einen Wettbewerbsvorteil zu verwandeln.

  • Bedienen Sie Kunden auf den Kanälen, die diese bevorzugen – überall und jederzeit.
  • Erhalten Sie eine ganzheitliche Sicht von Kunden, um die hilfreichste, individuellste Betreuung zu bieten, die möglich ist.
  • Befragen Sie Kunden nach digitalen Interaktionen, um besser zu verstehen, wie Kunden Ihre Markenbetreuung wahrnehmen.
  • Steigern Sie den Umsatz, indem Sie Ihre Kunden glücklich machen und die Markentreue ausbauen.
  • Identifizieren Sie Markenfürsprecher und bestärken Sie diese darin, die Markengeschichte organisch voranzutreiben.

Erfahren Sie, warum sich Kundenbetreuer-Teams um Social-Media-Werbung kümmern sollten.

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