Core-Plattform

Managen Sie Kundenerlebnisse effektiv.

Intelligentes Content-Management


Asset Management

Sprinklr ermöglicht es Ihnen, Ihren Content auf organisierte Weise zu speichern, verwalten, einzusetzen und den Erfolg der Inhalte zu messen. Richten Sie Berechtigungen für Content, Sperrfristen und Ablaufdaten ein, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte am richtigen Ort, zum richtigen Zeitpunkt und von der richtigen Person eingesetzt werden.

  • Kreieren und speichern Sie Content und stellen Sie diesen für jeden aus Ihrem Unternehmen zur Verfügung
  • Teilen Sie erfolgreiche Beiträge im Unternehmen und heben Sie die Autoren hervor
  • Nutzen Sie die Interaktionskennzahlen Ihrer Kunden mit Ihrem Content, um neue Ideen für Kampagnen zu generieren

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Kampagnen Management

Mit dem integrierten, benutzerfreundlichen Kalender von Sprinklr können Sie alle digitalen Kampagnen planen, organisieren und mit anderen gemeinsam daran arbeiten. Verfolgen Sie Ihre Kampagnen nach und messen Sie deren Einfluss auf Ihr Geschäft.

  • Steuern Sie Ihre Social-Media-Marketingkampagnen effizient über alle Kanäle, Märkte und Länder hinweg
  • Stellen Sie die Einheitlichkeit der Kampagnen im gesamten Unternehmen sicher – über alle Abteilungen hinweg
  • Stellen Sie alle Reportingdaten, z. B. Likes, Engagements und Conversions über die unterschiedlichsten Kanäle in einer Übersicht zusammen

 

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Global Governance und Nutzermanagement


Governance

Compliance-Vorgaben und Interaktion mit Kunden in Echtzeit sind gleichzeitig tatsächlich kein Ding der Unmöglichkeit. Mit Sprinklr können Sie Ihre Genehmigungen verwalten, Benutzerberechtigungen erstellen und Audit Trails aufsetzen. So kann Ihr Team sicher und selbstbewusst mit Ihren Kunden interagieren.

  • Implementieren Sie benutzerdefinierte Genehmigungs-Workflows, die in vorhandene Prozesse integriert werden können
  • Managen Sie ausgehende Nachrichten und erstellen Sie detaillierte Prüfprotokolle
  • Meistern Sie Krisensituationen effektiv durch die engmaschige Überwachung aller Social-Media-Aktivitäten – falls nötig bis hin zum Abschalten aller Konten

 

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Verteilte Benutzerverwaltung

Sprinklr bietet global agierenden Unternehmen eine einfache Lösung für die Benutzerbetreuung. Binden Sie Benutzer basierend auf ihrer Tätigkeit, ihrem Standort oder ihrer Abteilung in ein gemeinsames Profil ein.

  • Verwalten, überwachen und steuern Sie tausende Nutzer und Konten
  • Erstellen Sie Berichte über teambezogene und unternehmensweite Benutzeraktivitäten
  • Organisieren Sie die sich ständig ändernden Titel, Genehmigungen und Positionen Ihrer Nutzer problemlos

 

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Messbare Erfolge


Reporting

Zentralisieren Sie Daten aus all Ihren Social Media Kanälen und Konten. Sie können Ihre Kennzahlen personalisieren, ausweiten oder nach Ihren Vorlieben aufarbeiten. So erhalten Sie ein tiefes Verständnis darüber, was gut funktioniert, was gar nicht funktioniert und wie Sie sich verbessern können.

  • Verfolgen Sie contentbasierte Interaktions- und Konversionskennzahlen
  • Optimieren Sie Geschäftsergebnisse basierend auf historischen und Ad-hoc-Daten
  • Identifizieren Sie Ihre effektivsten und produktivsten Mitarbeiter

 

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Sofortiger Zugang von überall aus


Mobile

Jederzeit von unterwegs: Manage, engage, collaborate – das gesamte Potenzial der Customer-Experience-Management-Plattform von Sprinklr steht Ihnen überall und auf jedem Gerät zur Verfügung.

  • Arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen, auch wenn Sie einmal nicht im Büro sind
  • Übernehmen Sie in Krisensituationen sofort die Kontrolle
  • Managen Sie Kampagnen und Trends jederzeit auch von unterwegs – denn die Social-Media-Netzwerke schlafen nicht

 

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“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

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