Planen, veröffentlichen und messen Sie die
Interaktion mit Ihren Kunden über alle Social-Media-Kanäle hinweg

Social-Experience-Core

Wie koordinieren Sie die Social-Media-Aktionen all Ihrer Teams über Ihre verschiedenen digitalen Kanäle? Mit dem Core Modul von Sprinklr sind die Social-Media-Daten für alle Mitarbeiter und Teams über eine Plattform verfügbar. Sie können zentral Nachrichten steuern und moderieren, Inhalte verwalten, Kundenprofile verstehen und diese in Zielgruppen aufteilen.

Content

Planen und veröffentlichen

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Planung

Alle Assets – wie Anzeigen, Headlines, Content, Bilder, Videos etc. – über die Vielzahl der Social Channels (Facebook, Twitter, etc.) und Social Accounts (Marken, Länder, etc.) hinweg zu verwalten, ist eine Herausforderung. Mit Sprinklr werden Ihnen alle Kampagnen, Events und Posts auf einem Dashboard angezeigt. So können Sie problemlos über die unterschiedlichsten Abteilungen hinweg zusammenarbeiten.

  • Erstellen und planen Sie Ihren Content in einem globalen Kalender – zum richtigen Zeitpunkt und für die richtige Zielgruppe
  • Planen Sie die Veröffentlichung von zielgruppengerechtem Content kanalübergreifend sowie über Ihre verschiedenen Marken und Locations hinweg
  • Erstellen Sie durch unterschiedlichste Filter – z. B. über Kanäle, Kampagnen, Accounts, Status und Datum – eine leicht zu erfassende Übersicht, in der Ihnen alle kommenden Aktivitäten angezeigt werden

 

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Veröffentlichen/Publishen

Mit Sprinklr können Sie Ihr Unternehmen in eine Content-Maschinerie verwandeln. Integrieren Sie alle Prozesse nahtlos und transparent ineinander: angefangen von der Content-Erstellung über den Freigabeprozess, die Planung, das automatische Taggen und die Veröffentlichung von zielgerichtetem Content auf mehr als 20 Social-Media-Kanälen.

  • Beschaffen, teilen, testen und sichten Sie Rich-Media-Inhalte in allen wichtigen Social-Media-Kanälen
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Markenbotschaft in allen Märkten, über alle Abteilungen, Länder und Zeitzonen konsistent ist
  • Installieren Sie Publishing-Wokflows und maßgeschneiderte Compliance- und Freigabeworkflows – sowohl für einzelne Mitarbeiter als auch für ganze Teams

 

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Asset Management

Sprinklr bietet Ihnen eine Plattform mit der Sie Ihren Content in einer Datenbank speichern, managen, verteilen und den Erfolg messen können. Richten Sie Berechtigungen, Sperrfristen und Ablaufdaten ein, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte am richtigen Ort, zum richtigen Zeitpunkt und von der richtigen Person verwendet werden.

  • Kreieren und speichern Sie Content und stellen Sie diesen für jeden aus Ihrem Unternehmen zur Verfügung
  • Teilen Sie erfolgreiche Beiträge im Unternehmen und heben Sie die Autoren hervor
  • Nutzen Sie das Engagement und die Beiträge Ihrer Kunden, um neue Ideen für Content zu generieren

 

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Kampagnen Management

Mit dem Sprinklr Kalender können Sie nicht nur jede digitale Kampagne planen und organisieren, sondern auch über Teams hinweg zusammenarbeiten. Verfolgen Sie Ihre Kampagnen und analysieren bzw. messen Sie die Auswirkungen auf Ihren Umsatz.

  • Steuern Sie Ihre Social-Media-Marketingkampagnen effizient über alle Kanäle, Märkte und Länder hinweg
  • Stellen Sie die Konsistenz der Kampagnen im gesamten Unternehmen sicher – über alle Abteilungen hinweg
  • Stellen Sie alle Reportingdaten, z. B. Likes, Engagements und Conversions über die unterschiedlichsten Kanäle in einer Übersicht zusammen

 

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Globale Steuerung

und Nutzerverwaltung

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Governance

Echtzeit-Kundeninteraktion und Compliance-Richtlinien können durchaus nebeneinander existieren. Mit Sprinklr lassen sich Genehmigungen verwalten, Benutzerberechtigungen erteilen und Prüfprotokolle erstellen – damit Ihre Teams sicher und souverän mit Ihren Kunden interagieren können.

  • Implementieren Sie benutzerdefinierte Genehmigungs-Workflows, die in vorhandene Prozesse integriert werden können
  • Managen Sie ausgehende Nachrichten und erstellen Sie detaillierte Prüfprotokolle
  • Meistern Sie Krisensituationen effektiv durch die engmaschige Überwachung aller Social-Media-Aktivitäten – falls nötig bis hin zum Abschalten aller Konten

 

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Benutzer-
verwaltung

Sprinklr bietet globalen Organisationen eine einfache Methode zur Kontoverwaltung ihrer Nutzer. Gruppieren Sie ähnliche Nutzer basierend auf deren Abteilung, Rolle oder Standort zu einem gemeinsamen Profil.

  • Verwalten, überwachen und steuern Sie tausende Nutzer und Konten
  • Erstellen Sie Berichte über teambezogene und unternehmensweite Benutzeraktivitäten
  • Organisieren Sie die sich ständig ändernden Titel, Genehmigungen und Positionen Ihrer Nutzer problemlos

 

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Messbar

Erfolg

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Reporting

Erfassen Sie Daten aus all Ihren Social-Media-Kanälen und -Konten an einem zentralen Ort. Prüfen Sie Kennzahlen gezielt: benutzerdefiniert oder nur in relevanten Ausschnitten. Erstellen Sie Kalkulationen, um zu bewerten, was funktioniert und was verbessert werden kann.

  • Verfolgen Sie contentbasierte Interaktions- und Konversionskennzahlen
  • Optimieren Sie Geschäftsergebnisse basierend auf historischen und Ad-hoc-Daten
  • Identifizieren Sie Ihre effektivsten und produktivsten Mitarbeiter

 

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Sofortiger Zugriff

von überall

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Mobile

Jederzeit von unterwegs: Manage, engage, collaborate – das gesamte Potenzial der Customer-Experience-Management-Plattform von Sprinklr steht Ihnen überall und auf jedem Gerät zur Verfügung.

  • Arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen, auch wenn Sie einmal nicht im Büro sind
  • Übernehmen Sie in Krisensituationen sofort die Kontrolle
  • Managen Sie Kampagnen und Trends jederzeit auch von unterwegs – denn die Social-Media-Netzwerke schlafen nicht

 

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