Core Platform

Kundenerlebnisse effizient gemanagt

Intelligentes Content Management


Asset Management

Sprinklr ermöglicht es Ihnen, Ihren Content strukturiert zu speichern, verwalten, einzusetzen und den Erfolg der Inhalte zu messen. Nutzen Sie Berechtigungen für Content, Sperrfristen und Ablaufdaten, um sicherzustellen, dass Ihre Inhalte am richtigen Ort, zum richtigen Zeitpunkt und von der richtigen Person eingesetzt werden.

  • Erschaffen und speichern Sie Content, welchen Sie bequem dem gesamten Unternehmen zur Verfügung stellen können
  • Identifizieren Sie erfolgreiche Beiträge und deren Autoren innerhalb des Unternehmens
  • Nutzen Sie die Kennzahlen in Bezug auf das Engagement, um neue Ideen für Kampagnen zu generieren

DEMO ANFORDERN


Campaign Management

Mit dem integrierten, benutzerfreundlichen Kalender von Sprinklr können Sie alle digitalen Kampagnen planen, organisieren und gemeinsam daran arbeiten. Verfolgen Sie Ihre Kampagnen und messen Sie deren Einfluss auf Ihren Geschäftsbetrieb.

  • Steuern Sie Ihre Social-Media-Kampagnen effizient über alle Kanäle, Märkte und Länder hinweg
  • Stellen Sie die Einheitlichkeit von Kampagnen über das gesamte Unternehmen hinweg sicher
  • Stellen Sie alle Reportingdaten, z. B. Likes, Engagements und Conversions über die unterschiedlichsten Kanäle in einer Übersicht zusammen

DEMO ANFORDERN

Global Governance und User Management


Governance

Das Erfüllen von Compliance-Vorgaben und eine gleichzeitige Interaktion mit Kunden in Echtzeit sind kein Ding der Unmöglichkeit. Mit Sprinklr können Sie Ihre Genehmigungen verwalten, Benutzerberechtigungen erstellen und Prüfprotokolle aufsetzen. So kann Ihr Team sicher und selbstbewusst mit Ihren Kunden interagieren.

  • Implementieren Sie benutzerdefinierte Genehmigungs-Workflows, die in vorhandene Prozesse integriert werden können
  • Managen Sie ausgehende Nachrichten und erstellen Sie detaillierte Prüfprotokolle
  • Meistern Sie Krisensituationen effektiv durch die engmaschige Überwachung aller Social-Media-Aktivitäten – falls nötig bis hin zum Abschalten aller Konten

DEMO ANFORDERN


User Management

Sprinklr bietet global agierenden Unternehmen eine einfache Lösung, um Benutzereinstellungen zu verwalten. Binden Sie Benutzer basierend auf ihrer Tätigkeit, ihrem Standort oder ihrer Abteilung in ein gemeinsames Profil ein.

  • Verwalten, überwachen und steuern Sie tausende Nutzer und Konten
  • Erstellen Sie Berichte über teambezogene und unternehmensweite Benutzeraktivitäten
  • Organisieren Sie die sich ständig ändernden Titel, Genehmigungen und Positionen Ihrer Nutzer ohne großen Aufwand

DEMO ANFORDERN

Messbarer Erfolg


Reporting

Zentralisieren Sie Daten aus all Ihren Social-Media-Kanälen und -Konten. Sie können Ihre Kennzahlen personalisieren, ausweiten oder nach Ihren Vorlieben aufarbeiten. So erhalten Sie ein tiefes Verständnis darüber, welche Maßnahmen erfolgreich sind oder eben nicht und wie Sie sich verbessern können.

  • Verfolgen Sie contentbasierte Interaktions- und Konversionskennzahlen
  • Optimieren Sie Geschäftsergebnisse basierend auf historischen und Ad-hoc-Daten
  • Identifizieren Sie Ihre effektivsten und produktivsten Mitarbeiter

DEMO ANFORDERN

Direkter Zugriff von überall


Mobile

Jederzeit von unterwegs: Managen, interagieren, zusammenarbeiten – das gesamte Potenzial der Customer-Experience-Management-Plattform von Sprinklr steht Ihnen überall und auf jedem Gerät zur Verfügung.

  • Arbeiten Sie mit Ihren Teams zusammen, auch wenn Sie nicht im Büro sind
  • Übernehmen Sie in Krisensituationen sofort die Kontrolle
  • Managen Sie Kampagnen und Trends jederzeit auch von unterwegs – denn die sozialen Netzwerke schlafen nicht

DEMO ANFORDERN

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

Pin It on Pinterest