Transform social chatter
into strategic business decisions

Listening

Sprinklrs marktführende und integrierte Listening-Lösung bietet Unternehmen, wie kein anderer Anbieter am Markt, eine Möglichkeit relevante Unterhaltungen aus dem Netz umfassend und in Echtzeit zu erkennen. Verstehen Sie auf Anhieb Reichweite, Kontext und Resonanz von relevanten Online-Diskussionen und teilen Sie die Erkenntnisse effektiv mit allen Unternehmensbereichen.

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Beobachten und erfassen Sie Online-Unterhaltungen und erfahren Sie, was man über Sie, Ihre Wettbewerber oder die Branche sagen. Stellen Sie die Erkenntnisse allen Abteilungen Ihres Unternehmens zur Verfügung – von Customer Care bis Product Development – um Ihre Entscheidungen immer an den Kundenwünschen auszurichten.

 

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Unterhaltungen im Netz sind mehr als nur Worte – Kunden besser verstehen

 

Kunden teilen im Netz ihre Momente, Erlebnisse und Gefühle – auch im Zusammenhang mit Unternehmen. Sprinklrs Listening-Lösung hilft die Konversationen im Zusammenhang der Sentiment-Ausprägung und im richtigen Kontext einzuordnen. Dies ist essentiell für jede kundenzentrierte Kommunikation.

 

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Entschlüsseln Sie Bilder aus dem gesamten Social Web – ganz automatisch

Die Datenauswertung von Sprinklr umfasst auch Bilder aus den sozialen Netzwerken. Erfassen, filtern und verstehen Sie, wie Konsumenten sowohl über Text- als auch Bildinhalte mit Ihrer Marke interagieren, und erhalten Sie eine umfassende Betrachtung der Unterhaltung.

 

Verstehen Sie, was die Leute wirklich meinen – nicht nur, was sie sagen

Nutzen Sie die Analyse von Mimik, um mit den Erkenntnisse aus Bild und Text feine Nuancen der Kommunikation zu erfassen, z. B. Sarkasmus oder Umgangssprache.

 

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Daten aus der Vergangenheit für Vorteile von morgen

Betrachten Sie frühere Interaktionen, um vorauszusehen, wie Ihre Zielgruppen – und die Zielgruppen Ihrer Konkurrenz – auf neue Kampagnen, Produkte, Marken oder Events reagieren werden. Mit Sprinklr erhalten Sie historische Daten rund um Trends, Reaktionen von Zielgruppen, Schlüsselthemen und Influencer – alles ganz praktisch mit nur einem Klick.

Im Handumdrehen umfassende Marktinformationen

Wenn neue Trends entstehen, können Sie schnell nachvollziehen, wie diese entstanden sind. Sie wissen, wie sich ähnliche Trends entwickelt haben und wie Sie das Beste für Ihr Unternehmen herausholen können, indem Sie sich an der Unterhaltung beteiligen.

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