Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

Produkte von Modern Care entdecken

Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

Produkte von Modern Research entdecken

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

Produkte von Social Engagement & Sales entdecken

Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

Produkte von Modern Marketing & Advertising entdecken

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Social Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

Social Suites

Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Unified-CXM
Kunden
Unsere Geschichte
Gründerschreiben
Newsroom
Karriere
Kultur & Talent
Investorenbeziehungen
Kontakt
Anmelden

The Prada Group Selects Sprinklr to Reach a New Generation of Luxury Customers through Modern Channels

Global leader in luxury goods will create immersive brand experiences across social channels

NEW YORK, NY — May 19, 2020 – Sprinklr, the leading Customer Experience Management platform (CXM), today announced that the Prada Group, a global leader in the luxury goods industry, is using Sprinklr to enable its data-driven social advertising and engagement strategy.
The Prada Group is enhancing collaboration across global agencies on Sprinklr’s AI-powered platform to increase return on ad spend, reach relevant audiences, and gain insight into effective marketing content. 
The partnership with Sprinklr is part of the Prada Group’s strategy to drive digital transformation across its business. To set a foundation for future growth and create an effective digital and social media communications strategy, the Italian luxury group is deploying Sprinklr Modern Advertising and Sprinklr Modern Engagement.
Sprinklr is also supporting Prada’s efforts to identify, reach, and engage an audience likely to become the new luxury consumers – Millennials and Generation Z. 

Comments on the News

“Today, digital transformation is changing relationships with consumers, giving them an unlimited amount of purchasing choices. In this world, it’s even more crucial to effectively reach and engage our customers,” said Lorenzo Bertelli, Head of Marketing at the Prada Group. “Sprinklr’s platform will help our efforts to reinforce a digital culture within the Prada Group while improving customer experiences.”

“We’re incredibly proud to partner with an iconic company like the Prada Group to provide a luxury retail experience across modern channels,” said Luca Lazzaron, Chief Revenue Officer, Sprinklr. “Prada has always been a leader in creating innovative fashion that exceeds customer expectations. Sprinklr is looking forward to supporting that same innovative mindset as Prada looks for new ways to strengthen and build relationships with the next generation of luxury consumers.”

Sprinklr Modern Advertising

Sprinklr Modern Advertising helps global companies increase return on ad spend, reduce advertising production costs, and protect brand reputation. No other advertising platform enables brands to view paid, owned, and earned metrics alongside business outcomes – in a single view – to optimize media efficiency. Additionally, brands that have multiple agencies can avoid back and forth communication and improve efficiency with in-platform, contextual collaboration across brand and agency teams. To protect brand reputation, Sprinklr provides enterprise governance capabilities and controlled access to accounts and budgets.

Sprinklr Modern Engagement

With Sprinklr Modern Engagement, social media is turned into a revenue driver, productivity is improved, and brand risks are more easily managed. Social media managers can get more done by eliminating the need for multiple apps – using a single Sprinklr platform for listening, publishing, and engagement across all channels. Brands can also reduce the risk of a crisis with account access control and the ability to automatically stop publishing. 

Additional Resources
  • Learn more about Sprinklr Modern Advertising and Modern Engagement

  • Request a Sprinklr demo

  • Read more Sprinklr Customer Stories.  

About Sprinklr

Sprinklr (@Sprinklr) is the world’s leading Customer Experience Management (CXM) platform. We help organizations reach, engage & listen to customers & citizens across 25 social channels, 11 messaging channels and hundreds of millions of forums, blogs, and review sites. Sprinklr is a global company with 1,800+ employees helping brands in more than 150 countries create memorable customer experiences.  

About Prada Group

Prada S.p.A. is a global leader in the luxury goods industry. The Group, which owns the Prada, Miu Miu, Church’s and Car Shoe brands, produces and distributes luxury leather goods, footwear and apparel benefitting from a supply chain which includes 22 company-owned industrial sites. It also operates in the food sector with Marchesi 1824 and in the eyewear and fragrance industries under licensing agreements. The Group employs nearly 14,000 people and its products are sold in 70 countries worldwide through 641 directly operated stores as of December 31, 2019 and in a selected network of multi-brand stores and department stores. The Prada Group is synonymous with innovation, transformation and independence and it is committed to promote a business culture oriented towards sustainability. These principles offer its brands a shared vision in which they are able to express their essence. The company is listed on the Hong Kong Stock Exchange as 1913.HK.

Produkte

Modern CareModern ResearchModern Marketing & AdvertisingSocial Engagement & SalesPlattformEducation ExperienceCitizen ExperienceSprinklr AISprinklr SandboxEntwicklerportal
English (US)
English (GB)
Español
Português
Français
日本語
Deutsch
DatenschutzCookie-PräferenzenModern Slavery StatementIndex EgalitéNutzungsbedingungen