Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

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Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

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Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

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Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

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Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Social Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

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Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

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Sprinklr Achieves AWS Government Competency Status

NEW YORK, NY — September 27, 2021 – Sprinklr (NYSE: CXM), a unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today announced it has achieved Amazon Web Services (AWS) Government Competency status. This designation reflects Sprinklr’s expertise in delivering a unified platform that leverages AWS services to address the specific needs of civilian agencies, national defense and intelligence communities, state and local governments and higher education.

Sprinklr is the 100th Government Competency Partner, and is being recognized for this achievement at the AWS Public Sector Partner Forum, held during the AWS DC Summit on September 27th.  

Sprinklr + AWS for the Public Sector

Effective communications play a fundamental role in ensuring that citizens are informed and engaged. As people increasingly flock to social media and messaging channels to ask questions and get news, the public sector has an obligation to provide factual information on the channels citizens use the most. Sprinklr was built for this moment. 

Achieving the AWS Government Competency as an AWS Partner Network (APN) member is a testament to Sprinklr’s ability to meet the specific needs of government customers across security, compliance, performance and operational measures. At present, Sprinklr has achieved FedRAMP Ready status for its Unified-CXM platform on AWS.

Comments on the News 

“Utilizing Sprinklr has given us an ability to connect with the American people where they are. Being able to connect with them across a variety of different modern channels is something we’re focused on — not just your usual social media companies, but also whether its blogs, or whether its in Reddit, or other places, those are things that we want to be able to connect and talk to people about. And being able to connect with the American public that way is something we’re proud of,” said Zack Schwartz, Trust & Safety Lead, U.S. Census Bureau.

“Sprinklr is so proud to achieve AWS Government Competency status for the breadth and depth of our Unified-CXM platform, which helps government agencies meet their digital customer experience management goals,” said Rob Smith, Vice President and General Manager, Public Sector at Sprinklr. “Together with AWS, we’re helping government agencies shed point solutions and shift to a unified customer experience management platform so they can listen, learn, and engage on modern channels that citizens use every day.”

About Sprinklr
Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,000 of the world’s most valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100.

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