Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

Produkte von Modern Care entdecken

Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

Produkte von Modern Research entdecken

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

Produkte von Social Engagement & Sales entdecken

Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

Produkte von Modern Marketing & Advertising entdecken

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Social Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

Social Suites

Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Unified-CXM
Kunden
Unsere Geschichte
Gründerschreiben
Newsroom
Karriere
Kultur & Talent
Investorenbeziehungen
Kontakt
Anmelden

Sprinklr Acquires Nanigans’ Social Advertising Business 

Surpassing $1.5 billion in annualized ad spend – creating the dominant advertising platform for social media. Nanigans’ social advertising business is a perfect complement to what Sprinklr has been building for the past decade – one platform for customer experience management

New York, NY — December 3, 2019 — Sprinklr, the world’s first Unified Front Office for Modern Channels, today announced that it has acquired Nanigans’ social advertising business. Nanigans’ social advertising business is a perfect complement to what Sprinklr has been building for the past decade – one platform for customer experience management.

With this transaction, Sprinklr is now the definitive powerhouse in performance and brand social advertising, managing more than $1.5 billion of annualized ad spend across major social channels including Facebook, Instagram and Twitter. Brands with complex governance, compliance and analytics requirements can rely on Sprinklr Modern Advertising to help them reduce risk, cut costs, and quickly increase return on ad spend. 

This acquisition reinforces Sprinklr’s mission to define and lead the customer experience management industry with the world’s first Unified Front Office, which helps brands manage every customer-facing function – marketing, advertising, research, care, and social engagement. 

Welcoming Nanigans to the Sprinklr Family 

Nanigans is a performance advertising software company supporting brands in the e-commerce and gaming space, including Wayfair, Zynga, and Quicken Loans. Sprinklr is acquiring Nanigans’ social advertising business including data management, predictive analytics, optimization, campaign management, and granular real-time reporting across today’s most valuable advertising channels: Facebook, Instagram, and Twitter. 

Additionally, Sprinklr is welcoming many former Nanigans employees to the company. These accomplished advertising specialists will enhance Sprinklr’s performance advertising expertise and support clients worldwide. Nanigans will maintain ownership of its incrementality business which measures the effectiveness of an advertisement.

Sprinklr + Nanigans: Creating an Advertising Powerhouse and a Complete Customer Experience Management Platform 

Today, advertising is a critical component of customer experience management, but it needs to be part of a unified front office platform to be effective. 
Data about advertising performance should not sit in a siloed department. It should be shared across customer-facing functions such as research, marketing and customer care. This is where Sprinklr’s unified platform and artificial intelligence capabilities come in – Sprinklr is uniquely positioned to help brands make sense of advertising performance data and then share this insight across teams that collaborate on Sprinklr’s platform. 

Performance Advertising is Growing 

Today’s transaction shows Sprinklr’s commitment to expanding in the performance advertising space. With performance advertising, brands purchase ad space and pay the publisher only when someone reacts to their ad. Consumer reactions brands pay for include online sales and app installs. 
Performance advertising presents a growing market opportunity for Sprinklr. Last year in the U.S., performance-based advertising comprised 61.8 percent of internet ad revenues. Additionally, social media apps are increasingly gaining mindshare at the expense of shopping apps. According to a Goldman Sachs survey, millennials prefer Facebook for shopping more than any other platform, and retailers are spending their marketing dollars accordingly.

Comments on the News

“Since founding Nanigans a decade ago, we’ve always focused our resources on doing best by our customers – the most competitive performance advertisers. That’s why we’re incredibly excited for Nanigans’ Social Advertising Business to join Sprinklr. The combination of our powerful ad management software with Sprinklr’s unified platform is a natural fit for CMOs and in-house marketers around the world,” said Ric Calvillo, co-founder and CEO of Nanigans. “Sprinklr is also gaining an experienced team of leaders who understand how to help brands drive real business goals on social. I’m looking forward to seeing this team thrive as part of the Sprinklr family.”

“Social channels, with their ability to micro-target and personalize advertising, are quickly emerging as the preferred destination for performance advertisers,” said Ragy Thomas, CEO & Founder, Sprinklr. “Sprinklr’s acquisition of Nangians’ social advertising business will enhance our Modern Advertising product while also helping brands reduce the number of point solutions in their MarTech stack. With Sprinklr’s Unified Front Office, brands will have a single platform for all their social advertising, marketing, customer care, research, and engagement needs.”  

Additional Resources
  • Learn more about Sprinklr Modern Advertising.

  • Request a Sprinklr demo.

  • Visit Sprinklr’s customer stories page to read more about why brands choose Sprinklr.

  • Check out Sprinklr’s career page for open roles across the company. 

About Sprinklr

Sprinklr (@Sprinklr) is the world’s first Unified Front Office for Modern Channels. We help brands execute marketing, advertising, research, care and engagement initiatives across all modern channels. This includes: 23 social channels, 11 messaging channels and hundreds of millions of forums, blogs, review sites, and news sites. Sprinklr’s AI-based platform, with a unified codebase, is deployed as a single global instance for each customer in order to drive collaboration and reduce silos across the organization. Sprinklr is headquartered in New York City, with 24 offices in 16 countries. 

Public Relations Contact

Rachel Alvarez
Rachel.Alvarez@Sprinklr.com

Produkte

Modern CareModern ResearchModern Marketing & AdvertisingSocial Engagement & SalesPlattformEducation ExperienceCitizen ExperienceSprinklr AISprinklr SandboxEntwicklerportal
English (US)
English (GB)
Español
Português
Français
日本語
Deutsch
DatenschutzCookie-PräferenzenModern Slavery StatementIndex EgalitéNutzungsbedingungen