Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

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Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

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Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

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Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

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Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kampagnenplanung und Content Marketing

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Social Media-Automatisierung

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Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

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Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

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Sprinklr Launches ‘Gallery,’ Transforming Social Content Into Shoppable Posts

Turn user-generated content (UGC) into sales and create a custom, branded shopping experience

New York, NY — January 11, 2018 — Sprinklr, the most complete social platform for managing customer experiences at scale, today announced Sprinklr Gallery, a new product that helps retailers curate, stylize, and embed shoppable social content directly on their website and mobile apps.

With Sprinklr Gallery, brands can easily convert followers to buyers by making it simple for consumers to shop for products they see in social media posts. Sprinklr Gallery will be on display in booth #2335 on Level 3 at the National Retail Federation’s (NRF) Big Show 2018, the annual showcase for everything new in retail, taking place in NYC from January 14-16.

Today, 80% of Gen Z purchases are influenced by social media, and 60% of consumers say UGC is the most authentic form of content. It’s also 3X more authentic than brand-created content. Despite the high value of UGC, the ability for brands to connect social content directly to commerce has been a challenge.

Sprinklr Gallery includes the following benefits:

  • Easily Connect Engaging Content to Commerce – Quickly aggregate customer content from every major social network (i.e. Instagram, Twitter, Facebook) to tell your brand story in an authentic way and make products instantly shoppable. Gallery is also integrated within your Sprinklr workflow, enabling a simple, efficient process for creating a branded shopping experience.

  • Increase the ROI of your Social Strategy – Turn more social media posts into sales, track the ROI of organic social media from customers, and connect social engagement metrics to sales.

  • Improve Content and Product Strategy – Gain insight into the amount of sales generated from a particular post, person and product, which can be used to improve content, marketing and R&D.

  • Strengthen Customer Relationships – Put customers first and create a better experience by streamlining your brand across social, web and mobile.

  • Design The Perfect Experience – Customize the style of your gallery on your website and mobile app to match your brand’s image. Sprinklr Gallery enables brands to tailor the experience they are crafting with powerful WYSIWYG controls and extensive CSS and JavaScript code editors.

Sprinklr Gallery enables many use cases including:

  • Brand Gallery – Engage your entire audience, even if they are not following your social channels just yet. Use Brand Gallery to embed your social activity directly to your website.

  • Internal Gallery – Keep your entire team updated with an engaging, dynamic site. Leverage owned and earned content for an internal Gallery for employees.

  • Campaign and Event Gallery – Drive web traffic and amplify fan participation through campaign and event content on your website.

  • Shoppable Gallery – Bridge the gap between social and commerce conversions. Drive conversions directly from social content to your product pages for a seamless checkout experience.

  • Product Detail Page (PDP) Gallery – Enable a Product Detail Page to filter gallery and showcase social posts from consumers who have already purchased the product. Leverage UGC content by product.

Gallery Builder

Travel Gallery Website

Availability: Sprinklr Gallery is generally available on January 14, 2018. To learn more, read the blog here.

Comment on the news:

“All shopping is social – whether it’s online, in-store or through a messaging channel,” said Justin Garrity, VP of Sprinklr Display, Commerce and Integrations. “With Sprinklr Gallery, brands can complement commerce experiences with compelling UGC in addition to product information and Ratings and Reviews. With powerful custom design options in Sprinklr Gallery, brands can now showcase this authentic customer content in the perfect branded look-and-feel, aligned to the experience on their websites and mobile apps.”

About SprinklrSprinklr is the first unified customer experience management platform for the enterprise. We help the world’s largest brands reach, engage, and listen to their customers on Facebook, Twitter, and 23+ other social channels for the purposes of marketing, advertising, research, care, and commerce. Sprinklr does all of that on one unified platform, which integrates with legacy systems and allows siloed teams to collaborate to deliver a seamless experience to every one of their customers across any channel — at scale. Headquartered in New York City with 1,500 employees in 20 offices, Sprinklr works with 1,200+ global companies including Nike, McDonald’s, Microsoft, P&G, Samsung, more than 50% of the Fortune 50, and nine out of ten of the world’s most valuable brands. Its partners include SAP, IBM, Microsoft, and many others across the CXM ecosystem. For more information, visit sprinklr.com or chat with us at @sprinklr

ContactPR@sprinklr.com

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