Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

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Sprinklr Voice

Reduce call volume with a radically different contact center solution

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

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Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

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Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

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Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Social Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

Social Suites

Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

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Sprinklr Named to IDG Insider Pro and Computerworld’s 2020 list of 100 Best Places to Work in IT

NEW YORK, NY —  June 23, 2020 – Sprinklr, the leading Customer Experience Management platform (CXM), today was named to IDG’s Insider Pro and Computerworld’s 2020 list of Best Places to Work in IT. Sprinklr was selected as one of 100 top organizations due to its strong IT department and a unique culture where The Sprinklr Way — being customer obsessed, treating one another like family, and taking extreme pride in the company and what employees are building together — is the thing that matters most.

Over the past 10 years, Sprinklr has strategically been creating the leading technology platform for Customer Experience Management. Today, there’s never been a stronger market for Sprinklr’s unified platform – and the IT department is a core piece of the company’s success. Sprinklr’s IT team maintains a 100% SaaS infrastructure that supports enterprise software applications, remote workforce devices, and the Sprinklr platform for its customers. Because of this, Sprinklr employees could transition seamlessly to working remotely during COVID-19.

Sprinklr’s IT team is also supporting the company’s continuous innovation. Over the past 12 months alone, Sprinklr’s IT and Professional Services teams were recognized by FinancialForce for building a technology infrastructure that is highly adaptable to change and can flexibly shift or tack on new business models and revenue streams. Sprinklr’s IT department was also selected as a WalkMe Realizer finalist for the category: Transformational Business Impact.

Additionally, in the past few months, Sprinklr IT team in collaboration with our R&D team has released over 400 new capabilities and enhancements with advanced AI to help the world’s most forward-thinking brands make their customers happier.

“Sprinklr’s IT department is filled with people who aren’t afraid of chasing audacious goals, and who only work harder when others tell them it’s impossible. They’re a team that embodies Sprinklr’s core values – they fix it and don’t complain, and passionately, genuinely care,” said Murali Swaminathan, Executive Vice President, Sprinklr. “I’m so proud of this team and our entire Sprinklr family for their recognition on the Best Places to Work in IT list. It’s their hard work, passion, and perseverance that make Sprinklr truly special.”

“As technology continues to evolve more rapidly than ever, attracting and retaining top IT talent to research, deploy and maintain that technology has never been more important or more challenging,” said Mark Lewis, VP Audience Development at IDG’s Insider Pro. “Companies that have earned a spot on the Insider Pro and Computerworld 2020 Best Place to Work in IT list share a common denominator: They create an environment that not only rewards workers with competitive compensation and benefits, but they also foster a spirit of diversity, social responsibility, training and innovation.”

About the Best Places to Work in ITThe Best Places to Work in IT list is an annual ranking of the top 100 work environments for technology professionals by Insider Pro and Computerworld. The list is compiled based on a comprehensive questionnaire regarding company offerings in categories such as benefits, career development, training and retention. In addition, IDG conducts extensive surveys of IT workers, and their responses factor heavily in determining the rankings.

About SprinklrSprinklr (@Sprinklr) is the world’s leading Customer Experience Management (CXM) platform. We help organizations reach, engage & listen to customers & citizens across 24 social channels, 11 messaging channels and hundreds of millions of forums, blogs, and review sites. Sprinklr is a global company with 1,800+ employees helping brands in more than 150 countries create memorable customer experiences.

About Insider ProInsiderPro provides its subscribers with access to in-depth journalism, exclusive research, enterprise product reviews, hands-on advice, editor-curated special reports and feature articles on topics such as AI, machine learning, cloud platforms, analytics, network security, cyber threats, IoT, tech careers and much more. Insider Pro is published by IDG Communications, Inc. Company information is available. at www.idg.com. Follow Insider Pro on Twitter: @InsiderPro_IDG #BestPlacesIT. Follow IDG on Twitter: @IDGWorld. Follow Insider Pro on LinkedIn.

About ComputerworldComputerworld is the leading technology media brand empowering enterprise users and their managers, helping them create business advantage by skillfully exploiting today’s abundantly powerful web, mobile, and desktop applications. Computerworld also offers guidance to IT managers tasked with optimizing client systems—and helps businesses revolutionize the customer and employee experience with new collaboration platforms. Computerworld’s award-winning website (www.computerworld.com ), strategic marketing solutions and research forms the hub of the world’s largest global IT media network and provides opportunities for IT vendors to engage this audience. Computerworld is published by IDG Communications, Inc. Company information is available www.idg.com.

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ContactRachel AlvarezPR@Sprinklr.com

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