Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

Produkte von Modern Care entdecken

Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

Produkte von Modern Research entdecken

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

Produkte von Social Engagement & Sales entdecken

Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

Produkte von Modern Marketing & Advertising entdecken

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Social Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

Social Suites

Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Unified-CXM
Kunden
Unsere Geschichte
Gründerschreiben
Newsroom
Karriere
Kultur & Talent
Investorenbeziehungen
Kontakt
Anmelden

Sprinklr and Nextdoor Announce Partnership to Power Memorable Customer Experiences

First-of-its-kind integration makes it easy for global brands to manage Nextdoor alongside other social channels all in Sprinklr

New York, NY — August  21, 2018 — Sprinklr, the world’s #1 social media management platform, today announced its integration with Nextdoor, the private social network for neighborhoods. Now, the world’s largest brands can engage with customers on Nextdoor alongside their other social channels all in Sprinklr, resulting in a personalized customer experience. Sprinklr is the first social media management platform to integrate with Nextdoor.

Nextdoor’s Neighborhood Networks

Nextdoor serves more than 200,000 neighborhoods in the U.S., U.K., Netherlands, Germany and France. In the U.S. alone, Nextdoor is available in 85 percent of all neighborhoods. Compared to other social networks, Nextdoor stands out by offering users a uniquely intimate experience. The platform uses people’s addresses to verify where they live and lets them join community groups with their neighbors to discuss local events and issues. Users turn to the site to find out about news, list items for sale, and get recommendations for home services and local businesses.

Sprinklr + Nextdoor

In 2017, Nextdoor announced in-stream native advertising and the response was tremendously positive. The company’s goal is to create a native advertising platform for global brands and local businesses to promote its products and services. Today, Nextdoor has partnered with nearly 1,000 advertisers. Additionally, Nextdoor has already generated more revenue in the first half of 2018 than it did in all of 2017.

As interest has grown, Nextdoor has received requests from global brands who want to manage Nextdoor customer engagements and all their other social channels in one place. With this in mind, Nextdoor has selected Sprinklr as its first enterprise social platform partner. Sprinklr makes it simple for global companies to manage their Nextdoor customer engagements alongside other social channels, including Twitter, Facebook, Instagram and LinkedIn – all in one platform. The result: a unified platform for social media management.

Availability: The integrated Nextdoor/Sprinklr solution is available today.

Comments on the News:

“Given our verified household identity, Nextdoor is uniquely positioned to solve location-based customer engagement challenges,” said Lauren Nemeth, CRO of Nextdoor. “Sprinklr has helped us ensure companies can easily manage their conversations and engagement with members on the Nextdoor platform.”

“Reaching the right person with the right message, at the right time, is still the biggest challenge for every marketer today. This makes Nextdoor’s local data incredibly valuable and unique, providing marketers with the ability to connect with consumers in a relevant, meaningful way,” said Amy Sullivan, AVP of Strategic Alliances, Sprinklr.  “We’re incredibly excited to be the first enterprise social media management platform to partner with Nextdoor. With social and digital advertising booming, there’s never been a better opportunity for Sprinklr and Nextdoor to help brands achieve a winning, personalized marketing strategy.”

About Sprinklr:

Sprinklr’s mission is to help the world’s most valuable brands create happy customers. We do this with the world’s first unified social media management platform which enables brands to connect the public conversation data from 350M sources in Social Listening to the ability to take action in Social Engagement; Social Advertising; and Social Customer Care. This enables one-to-one, human connections – at scale – across 26 different communication channels such as Twitter, Facebook, and Instagram. Headquartered in New York City with 1,400 employees in 25 offices, Sprinklr works with more than 1,500 of the world’s most valuable brands, including: Allstate, McDonald’s, Lenovo, Microsoft, Nike, Philips Lighting, Procter & Gamble, Samsung, Santander, SAP, Shell, Verizon, and Visa. Sprinklr’s partners include Accenture, Deloitte, IBM, Microsoft, and SAP. For more information, visit sprinklr.com or follow us at @sprinklr.

About Sprinklr

Sprinklr’s mission is to help the world’s most valuable brands create happy customers. We do this with the world’s first unified social media management platform which enables brands to connect public data from 350M sources in Social Listening to the ability to take action in Social Engagement, Social Advertising, and Social Customer Care. This enables one-to-one, human connections – at scale – across 26 different communication channels such as Twitter, Facebook, and Instagram. Headquartered in New York City with 1,400 employees in 25 offices, Sprinklr works with more than 1,500 of the world’s most valuable brands, including: Allstate, McDonald’s, Lenovo, Microsoft, Nike, Philips Lighting, Procter & Gamble, Samsung, Santander, SAP, Shell, Verizon, and Visa. Sprinklr’s partners include Accenture, Deloitte, IBM, Microsoft, and SAP. For more information, visit sprinklr.com or follow us at @sprinklr

Contact

PR@sprinklr.com

Produkte

Modern CareModern ResearchModern Marketing & AdvertisingSocial Engagement & SalesPlattformEducation ExperienceCitizen ExperienceSprinklr AISprinklr SandboxEntwicklerportal
English (US)
English (GB)
Español
Português
Français
日本語
Deutsch
DatenschutzCookie-PräferenzenModern Slavery StatementIndex EgalitéNutzungsbedingungen