Modern Care
Die weltweit erste Lösung für eine proaktive Digital-first-Customer-Experience.

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Einheitlicher Service

Customer-Care-Verwaltung über mehr als 30 digitale Kanäle von einer KI-gesteuerten Plattform aus

Self-Service-Community

Aufbau und Verwaltung einer in Ihre Care-Strategie integrierten Online-Community

Live-Chat

Schnellere Antwort mit personalisiertem, datengesteuertem persönlichem Kundensupport

Conversational AI und Bots

Reduzieren Sie Kosten durch Automatisierung häufig gestellter Fragen mit Conversational AI-Bots

Kundencenter-Einblicke

KI-gestützte Echtzeitdaten und -einblicke für einen proaktiven Kundenservice

Kundencenter-Automatisierung

Automatisieren Sie Workflows und Prozesse – für eine bessere Erstlösungsquote

Agentenassistenz

Sofortige Analyse von Unterhaltungen sowie Anzeige von Vorhersagen, Vorschlägen und Hinweisen

Wissensdatenbank

Ermöglichen Sie Agenten und Kunden den direkten Zugang zu den benötigten Antworten

Modern Research
Treffen Sie fundierte Entscheidungen dank proaktiver, KI-gestützter Einblicke auf Grundlage vollständiger Customer Experience-Daten.

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Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Wettbewerbs-Insights und -Benchmarking

Analysieren Sie die Performance Ihrer Inhalte mit der von Wettbewerbern und führenden Marken

Product Insights

KI-Insights aus Bewertungen und Social Media: Wie Kunden über Ihre Produkte denken

Location Insights

Standortbasierte Echtzeitanalyse von Markenerlebnissen von Angesicht zu Angesicht

Visual Insights

Visuelle Intelligenz in Echtzeit für sinnvolle Verknüpfungen in der digitalen Welt

Media Monitoring und Analytics

Verknüpfen Sie Stories in Social Media und Nachrichten, um eine lückenlose Messung der Medienerfolge zu erhalten

Modern Research Lite

Beginnen Sie mit einer kostenlosen 30-tägigen Testversion für Social und Digital Listening. Keine Kreditkarte erforderlich.

Social Engagement & Sales
Liefern Sie ein positives Erlebnis, das Ihrer Markenpersönlichkeit entspricht – in allen digitalen Kanälen.

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Social Publishing & Engagement

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Sprinklr Distributed

Verteilte Teams stellen markengerechte Social Media-Erfahrungen bereit

Conversational Commerce

Generieren Sie mehr Umsatz durch Social Media mit einer auf persönlichen Chats basierenden Commerce-Lösung

Bewertungen & Reviews

Umwandlung wertvoller Verbraucher-Insights in Conversion-fördernde Assets

Modern Marketing & Advertising
Bauen Sie einen guten Markenruf auf und schützen Sie diesen, indem Sie an jedem Punkt im Marketinglebenszyklus Maßnahmen ergreifen.

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Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Marketinganalysen

Verschaffen Sie sich einen einheitlichen Überblick über die Kampagnenleistung auf über 30 Kanälen und Daten von Drittanbietern

Advocacy

Fördern, messen und optimieren Sie die Mitarbeiter-Advocacy für Ihre Marke in den sozialen Medien

Social Advertising

Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

Alle Produkte
31 Produkte. 4 stabile Produktsuiten. Alle auf der einzigen Unified-CXM-Plattform entwickelt.

Beliebte Anwendungsfälle

Kundenservice

Nahtloser Kundenservice auf über 30 digitalen Kanälen

Helpdesk

Mehr als 30 Kanäle für KI-gestützte Analysen, Vorhersagen und Vorschläge an einem Ort

Social Listening

Voice-of-Customer-Insights in Echtzeit auf digitalen und traditionellen Kanälen

Kampagnenplanung und Content Marketing

Sparen Sie Zeit, managen Sie das Markenrisiko und steigern Sie den ROI mit KI-gestützten Insights

Social Media-Automatisierung

Planung, Verwaltung und Messung von Markeninhalten über mehr als 30 Kanäle von einer Plattform aus

Online-Communitys

Helfen Sie Kunden, voneinander zu lernen, und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Agenten

Social Suites

Konsolidierung aller Ihrer Social Media-Anforderungen in der einzigen einheitlichen Social Suite

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Steigerung Ihres ROAS, Förderung der Zusammenarbeit, Risikominderung und Vereinheitlichung des Reportings

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Sprinklr Powers the World Health Organization’s COVID-19 Dashboard

NEW YORK, NY — April 15, 2020 – Sprinklr, the Modern Customer & Citizen Experience Management (CXM) Platform, is powering the World Health Organization (WHO) Coronavirus Disease (COVID-19) Dashboard, which visualizes WHO data around the impact of COVID-19 to help keep communities safe and informed.

The interactive dashboard is available in a desktop and mobile-friendly version. The dashboard’s clean interface maps confirmed cases and deaths and highlights how the coronavirus is spreading over time to provide an update on a community’s risks and to empower people to make knowledgeable decisions.

The WHO Coronavirus Disease (COVID-19) Dashboard is updated daily. Click the lower right-hand corner of the “overview page” to download map data.

Solving 21st Century Challenges with 21st Century Technology

As the coronavirus spreads across the world, so too does misinformation about it. The world is confronting an “infodemic” – an overabundance of information that makes it hard for people to find trustworthy sources and reliable guidance when they need it.

WHO is in a unique position to tackle this infodemic challenge. According to WHO, it’s important to “be able to measure things before we can improve them.” The WHO COVID-19 Dashboard enables real-time analysis of the impact of the coronavirus pandemic.

Sprinklr Citizen Experience Management Platform

The WHO COVID-19 Dashboard is built with Sprinklr Display technology, a key feature of Sprinklr's Citizen Experience Management platform, which enables governments and organizations to combat the spread of misinformation and get citizens the critical information they need – 1-to-1 and at scale – through the modern social and messaging channels people use most every day.

Sprinklr Display powers large-screen display walls to help brands, agencies, and governments build powerful ‘Command Centers’ that visualize live data and insights. Sprinklr Display can also power the experience on the web for external consumption.

Learn more about Sprinklr’s Citizen Experience Management platform here: https://www.sprinklr.com/government/

Comments on the News:

“To effectively combat COVID-19, there remains a critical need for verified data from sources people can trust,” said Ragy Thomas, CEO and Founder, Sprinklr. “We’re privileged to support the WHO in that effort, and grateful that the technology we’ve built over the past 10 years is being called upon in this time of need.”

“I thank the WHO team and the Sprinklr team, our pro-bono technology partner, for the development and launch of this platform in such a short time,” said Bernardo Mariano Junior, Director of Digital health and Innovation, WHO. “This is a work in progress, and we will continue to update the platform with new data sets from national and sub-national level, as well as showing data of clinical trials, country-specific public health measures, and other important indicators.”

Helpful Information:
  • Read the WHO announcement on this news:

  • View the WHO Coronavirus Disease (COVID-19) Dashboard:

  • Learn more about the Sprinklr Citizen Experience Management Platform:

About Sprinklr

Sprinklr (@Sprinklr) is the world’s leading Customer & Citizen Experience Management (CXM) platform. We help organizations reach, engage & listen to customers & citizens across 24 social channels, 11 messaging channels and hundreds of millions of forums, blogs, and review sites. Sprinklr is a global company with 25 offices in 16 countries.

About the World Health Organization (WHO)

The World Health Organization (WHO) is building a better, healthier future for people all over the world. Working with 194 Member States, across six regions, and from more than 150 offices, WHO staff are united in a shared commitment to achieve better health for everyone, everywhere. Together we strive to combat diseases – communicable diseases like influenza and HIV, and noncommunicable diseases like cancer and heart disease. We help mothers and children survive and thrive so they can look forward to a healthy old age. We ensure the safety of the air people breathe, the food they eat, the water they drink – and the medicines and vaccines they need.

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