Sprinklr-Forschung

Verwandeln Sie Daten in Echtzeit, Erkenntnisse, Entscheidungen und Maßnahmen, um überlegene Kundenerlebnisse zu schaffen.

Forschung ist in Echtzeit.
Entdecken. Verstehen. Handeln. Die Einsichten von jetzt nutzen.

Mit Milliarden von Kunden teilen sie, wie sie denken, handeln und fühlen, und Marken bieten so eine nie dagewesene Möglichkeit, Kunden wie nie zuvor kennen und bedienen zu können. Vor allem, wenn 85 % der Verbraucher Online-Bewertungen ebenso wie persönlichen Empfehlungen vertrauen, ist keine Zeit zu verlieren.
Marken benötigen einen Prozess zur Analyse großer Datenmengen, zum Austausch von Erkenntnissen im gesamten Unternehmen und zur Nutzung sinnvoller Kundenerlebnisse.

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Fahren Sie sinnvolle Kundenerlebnisse

Ihre Kunden verstehen. Ihre Standorte. Ihre Produkte.
​Informieren

Anspruchsvolle Marktforschung leicht gemacht, indem öffentliche Konversationen und Visuals in Handlungserkenntnisse umgewandelt werden.

​Mildern

Bleiben Sie über aufkommende Situationen in den verschiedenen Kanälen aufmerksam und informiert, um eine Krise aktiv zu bewältigen.

​Benchmark

Messen Sie den Zustand Ihrer Marke und vergleichen Sie die Leistung mit Ihren Wettbewerbern, der Branche oder dem Gesamtmarkt.

​Act für Standorte

Erfassen Sie für jeden Ziegel- oder Mörtelstandort sofort Feedback vor Ort, um das Kundenerlebnis im Geschäft zu verbessern.

​Act für Produkte

Identifizieren Sie die wichtigsten Produktattribute und führen Sie einen kundenorientierten Produktdesignprozess durch.

​Erfassung

Markieren Sie automatisch Erwähnungen des Logos und der Produkte Ihrer Marke in Fotos aus dem gesamten sozialen Web. Kein Hashtag erfordert.

Die Macht der Sprinklr-Erfahrung.
Den Kunden Zuhören.
  • Anspruchsvolle Marktforschung leicht gemacht, indem öffentliche Konversationen und Visuals in Handlungserkenntnisse umgewandelt werden. Benutzerdefinierte Dashboards lassen sich in Sekundenschnelle auf Basis von Freiform-Abfragen erstellen.
Verschaffen Sie sich einen Wettbewerbsvorteil.
  • Verstehen Sie klassische Markenattribute wie Awareness, Stimmanteil, Gefühl und Dimensionen der Produktpersönlichkeit wie Aufrichtigkeit, Aufregung, Kompetenz, Raffinesse und Robustheit – aber basierend auf den Echtzeitkommentaren und -Visuals, nicht auf Fakten und altmodischen Untersuchungen. Benchmarking mit Wettbewerbern zur Beurteilung der allgemeinen Markengesundheit.
Erreichen Sie eine kundenorientierte Geschäftsstrategie.
  • Analysieren Sie die Leistung der verschiedenen Produkte, indem Sie hören, was andere Kunden auf Überprüfungsseiten, in Foren, in Blogs, auf sozialen Plattformen und in Umfragen zu Ihrem Produkt sagen oder zeigen. Identifizieren Sie die wichtigsten Produktattribute und führen Sie einen kundenorientierten Produktdesignprozess durch.
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Verwandeln Sie visuelle Daten in Echtzeit mit hervorragenden Kundenerfahrungen

Das Sprinklr-Erlebnisprodukt ist eine umfassende Unternehmenslösung für Benchmarking, Location Intelligence, Produktfeedback und Fotoanalytik, mit der Marken Lücken im Erlebnisleistungsprozess erkennen können:

  • Erkennen und bewältigen Sie Krisen proaktiv über die Eingriffskanäle.
  • Entdecken, verstehen und nutzen Sie die Erfahrungen mit Produkt-, Marken- und Standortkenntnissen.
  • Benchmarking-Konkurrenten basierend auf visuellen und nicht visuellen Erkenntnissen über digitale Touchpoints hinweg.
  • Hören Sie das Publikum in den sozialen Medien mit absoluter Klarheit. verstehen, wie sie über Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Mitbewerber denken.
  • Verschaffen Sie sich einen sofortigen Überblick über die Themen, Influencer und Taktiken, die den Markt antreiben – und was nötig ist, um sich abzuheben.
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