Gestión del público

Acceso en tiempo tiempo real a los datos de los clientes, en todos los puntos de contacto.

Los datos de sus clientes están fragmentados

La segmentación de la audiencia es fundamental para alcanzar los objetivos correctos en las redes sociales. Sin embargo, dada la cantidad de plataformas que deben tener en cuenta, las marcas suelen pasar incontables horas generando segmentos que están desactualizados para el momento en que está terminados. Esto impide que las marcas puedan ofrecer el contenido adecuado a las personas adecuadas, en el momento adecuado.

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Centralizar las audiencias y gestionar los segmentos de todos los canales en un solo lugar.

Una gestión de la audiencia que va más allá del mantenimiento

Con la Gestión de audiencia de Sprinklr, usted puede integrar a la perfección los datos de los clientes de todos los puntos de contacto para crear segmentos inteligentes que estén siempre actualizados. Elimine la descarga y carga manual, y desarrolle campañas que lleguen a la audiencia adecuada, en el canal adecuado, en el momento adecuado.

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

La audiencia adecuada, el mensaje adecuado y el canal adecuado.

  • Cree y mantenga segmentos precisos basados en el comportamiento, las características, los intereses, la ubicación geográfica y más información del cliente.
  • Integre los datos de clientes en tiempo real de todos los puntos de contacto: redes sociales, web, móviles, correo electrónico, comercio electrónico y CRM.
  • Minimice el tiempo dedicado a la gestión de audiencia al aprovechar los segmentos que se rellenan y actualizan automáticamente.
  • Mejore la relación de su marca con los clientes mediante una mejor comprensión de lo que les gusta (y lo que no).
  • Reduzca la exposición de la información de identificación personal eliminando las transferencias de datos manuales.

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