Cloud de Atención al Cliente de Sprinklr

La atención al cliente es el nuevo marketing

La atención al cliente es el nuevo marketing

En este nuevo mundo, la forma en que atiende a sus clientes determina lo que dicen sobre usted. Y lo que digan sobre usted ahora importa más que nunca.

Pero con clientes que se mueven a través de más canales de forma más rápida que nunca —personas con un historial de increíbles matices y complejidades con su marca— incluso el menor contratiempo puede crear una pesadilla de relaciones públicas.

Las marcas necesitan contar con una forma innovadora de ayudar a los clientes en los canales que ellos elijan, administrar las interacciones de servicio a escala y convertir la atención al cliente en un potente motor de marketing.

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Interactúe con otros agentes en tiempo real para asignar casos, chatear o consultar la disponibilidad.

¿Qué se incluye en la Cloud de Atención al Cliente de Sprinklr?

ATENCIÓN AL CLIENTE EN MEDIOS SOCIALES

Interaccione con los clientes en los canales digitales, contextualice la conversación, obtenga insights del cliente a través de encuestas de Sprinklr y convierta los “casos” del cliente en relaciones personales.

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Atención a la comunidad

Empodere a los clientes para interactuar entre ellos y aprender de sus pares. Este producto tiene disponibilidad limitada. Para obtener más información, solicite una demostración o hable con su equipo de cuentas hoy.

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Plataforma principal

El núcleo de la experiencia en los medios sociales de Sprinklr es la base de la gestión exitosa de experiencias de cliente.

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Atienda mejor a sus clientes en cada paso.

Cloud de Atención al Cliente de Sprinklr

Empodera a las marcas para transformar la atención al cliente de un centro de costos a una ventaja competitiva.

  • Sirva a sus clientes en los canales que ellos prefieran, en cualquier momento y lugar.
  • Obtenga una visión holística de los clientes para proporcionar el nivel de atención más útil y personalizado posible.
  • Encueste a los clientes después de las interacciones digitales para entender mejor qué sienten ellos con respecto a la atención de su marca.
  • Incremente los ingresos al hacer felices a los clientes y aumentar la lealtad hacia su marca.
  • Identifique a los defensores de la marca y empodérelos para promocionar la historia de la marca de forma orgánica.

Vea porqué los equipos de atención al cliente deben preocuparse por la publicidad en medios sociales.

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