Plataforma principal

Gestione de forma eficiente las experiencias de los clientes

Gestión de contenido inteligente


Gestión de activos

Sprinklr proporciona una forma muy organizada de almacenar, gestionar, implementar y medir el impacto de sus activos de contenido. Establezca permisos de contenido, fechas de bloqueo y expiración para garantizar que el contenido sea utilizado en el lugar y momento adecuados, y por la persona adecuada.

  • Cree, almacene y organice los activos de contenido para lograr un acceso fácil en toda la organización
  • Descubra el contenido y a los productores de contenido con mejor desempeño de toda su empresa
  • Emplee métricas de interacción con el contenido para generar ideas para nuevas campañas

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Gestión de campañas

Planifique, organice y colabore en cualquier campaña digital con el calendario integrado y fácil de usar de Sprinklr. Realice un seguimiento de las iniciativas de sus campañas y mida el impacto que tienen en su negocio.

  • Implemente campañas de forma efectiva en todos los canales, mercados y segmentos demográficos
  • Refuerce la coherencia de la campaña en toda la organización
  • Consolide las métricas de generación de informes, como participación y conversión, a través de múltiples canales

 

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Gobernanza global y gestión de usuarios


Gobierno

Las políticas de cumplimiento y la participación del cliente en tiempo real pueden coexistir. Con Sprinklr, puede gestionar las aprobaciones, establecer permisos de usuario, y crear pistas de auditoría, lo que permite a sus equipos interactuar con los clientes de forma segura.

  • Implemente flujos de trabajo de aprobación personalizados para que se adapten a cualquier proceso existente
  • Supervise los mensajes salientes y mantenga pistas de auditoría detalladas
  • Gestione las crisis de forma efectiva al controlar estrechamente los medios sociales, incluido el cese de todas las actividades si es necesario

 

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Gestión de usuarios distribuidos

Sprinklr proporciona a las organizaciones internacionales una forma fácil de gestionar el aprovisionamiento del usuario. Reúna a los usuarios en función de su posición, ubicación o región en un perfil común.

  • Administre, monitoree y controle miles de cuentas y usuarios distribuidos
  • Elabore informes sobre la actividad de los usuarios a nivel de equipo y de toda la organización
  • Discuta fácilmente los cambios constantes de títulos, permisos y la situación de empleo de los usuarios

 

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Éxito medible


Informes

Centralice los datos de todos sus canales y cuentas sociales. Personalice, expanda o divida las métricas para entender lo que está funcionando, qué no, y cómo mejorar.

  • Realice un seguimiento de las métricas de conversión y de la participación impulsada por el contenido
  • Impulse los resultados comerciales en función de los datos históricos y ad-hoc
  • Identifique a los empleados más productivos y eficientes

 

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Acceso instantáneo desde cualquier lugar


Móvil

Monitoree, interactúe y colabore donde sea que esté: todo el poder de la plataforma de gestión de experiencias de cliente de Sprinklr está disponible en cualquier dispositivo, en la palma de su mano.

  • Colabore con sus equipos aun cuando no esté en la oficina
  • Tome el mando inmediatamente de las situaciones de crisis
  • Monitoree campañas y tendencias en cualquier momento y lugar porque lo social nunca duerme

 

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“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

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