CALIFICACIONES Y RESEÑAS

¿Cuántas estrellas tiene su sistema de Calificaciones y reseñas?

Una valiosa —y poco utilizada— fuente de información.

Las páginas de calificaciones y reseñas ayudan a las marcas a comprender qué sienten verdaderamente. Además de resaltar las citas positivas de los clientes, sin embargo, las empresas generalmente no utilizan completamente la valiosa información de estas páginas. Para competir hoy en día, las marcas deben acabar con estas herramientas y sistemas de información dispares, realizar un análisis que vaya más allá de lo anecdótico y aprovechar completamente la opinión de confianza de nivel de sus clientes.

Vea sus productos más valorados en un vistazo.

Genere mejores insights para impulsar una experiencia de cliente superior

Con las calificaciones y reseñas de los compradores de Sprinklr, su marca puede ver las reseñas en el contexto de otras actividades de las redes sociales, lo que permite entender mejor la opinión del cliente en todo el entorno digital. Use una integración de datos perfecta y una experiencia de gestión consistente en todos los equipos y los canales para reducir costos y reducir la complejidad. Y, sobre todo, genere información que puede ayudarlo a mejorar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

Experiencia unificada para ellos. Una gestión unificada para usted.

  • Monitoree las calificaciones, las reseñas, los comentarios y las respuestas en los tableros de Sprinklr y analice esos insights dentro del contexto de otros datos sociales.
  • Establezca evaluaciones comparativas de las tasas de interacción, la opinión de los consumidores, la tasa de conversión y otras métricas clave; todas las cuales se rastrean e integran fácilmente en los informes.
  • Involucre a los clientes en el canal que elijan y enriquezca su experiencia al proporcionar contenido relevante en todos los puntos de contacto.
  • Mantenga la atención receptiva del cliente mientras que planifica, suministra y publica las campañas.
  • Configure una gestión de casos inteligente y automatizada, que abarque la generación de perfiles y la segmentación.

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