Gestion de l'audience

L'accès en temps réel aux données clients sur tous les points de contact.

Vos données client sont fragmentées.

La segmentation de l’audience est primordiale pour atteindre les bonnes cibles sur les médias sociaux. Cependant, avec le nombre de plateformes dont ils doivent tenir compte, les marques passent souvent d’innombrables heures à générer des segments qui sont déjà périmés au moment quand on finit de les générer. Cela empêche les marques de fournir le bon contenu aux bonnes personnes et au bon moment.

En savoir plus sur la prochaine évolution du marketing personnalisé et axé sur les données.

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Centralisez les audiences et gérez les segments intercanaux en un seul endroit

Une gestion de l’audience qui va au-delà de la simple maintenance.

Avec la solution Audience Management de Sprinkl, vous pouvez intégrer en toute transparence les données client de tous les points de contact afin de créer des segments intelligents qui sont toujours à jour. Éliminez le téléchargement et le téléverserment manuels, et développez des campagnes qui atteignent le bon public, sur le bon canal, au bon moment.

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter”.

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

La bonne audience, le bon message, le bon canal.

  • Construisez et maintenez des segments précis en fonction du comportement de vos clients, de leurs caractéristiques, de leurs intérêts, des données géographiques (et autres).
  • Intégrez des données client en temps réel qui proviennent de tous les points de contact : médias sociaux, Web, appareils mobiles, e-mails, sites d’e-commerce et systèmes de GRC.
  • Réduisez le temps consacré à la gestion d’audience grâce à l’auto-remplissage et la mise à jour automatique des segments.
  • Améliorez la relation de votre marque avec vos clients grâce à une meilleure compréhension de ce qu’ils aiment (et de ce qu’ils n’aiment pas).
  • Réduisez les risques liés au traitement des données identifiables en éliminant les transferts de données manuels.

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Connectez-vous et connectez facilement plusieurs sources de données à Sprinklr en un seul clic.

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