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Customer Care : Sprinklr et Twitter dévoilent les tendances dans leur rapport 2021
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Customer Care : Sprinklr et Twitter dévoilent les tendances dans leur rapport 2021

Sur les 11 grands secteurs analysés, les compagnies aériennes se distinguent par le meilleur service client sur Twitter selon l'étude menée par Sprinklr

Rachel Alvarez
December 11, 2020  •  4 min. de lecture

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L’Oréal transforme son service client pour ses 36 marques avec Sprinklr
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L’Oréal transforme son service client pour ses 36 marques avec Sprinklr

Sprinklr, la première plateforme de Customer Experience Management (CXM), a annoncé aujourd’hui que L’Oréal, le leader mondial des cosmétiques, exploite les capacités de l’intelligence artificielle de Sprinklr au travers de Modern Care.

Rachel Alvarez
October 28, 2020  •  3 min. de lecture

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Le Customer Care moderne à l’heure du consommateur moderne – infographie
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Le Customer Care moderne à l’heure du consommateur moderne – infographie

More than ever, digitally-savvy customers expect personalized and omni channel customer service. Sprinklr applies smart, AI-driven technologies to help care agents provide more modern care for the modern customer. Check out the infographic below to learn…

Guest Author
August 4, 2020  •  1 min. de lecture

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La transformation du service client en ligne s’accélère pendant l’épidémie de coronavirus
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La transformation du service client en ligne s’accélère pendant l’épidémie de coronavirus

Il y a plus d’une décennie, Sprinklr s’est créé sur la conviction que les modes de consommation des médias étaient en train de changer, bouleversés par la croissance des réseaux sociaux, des canaux de messagerie, des sites d’avis et plus encore. Avec plu…

Rachel Alvarez
July 1, 2020  •  3 min. de lecture

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