Le guide anti-récession pour les centres de contact ou comment naviguer en eaux troubles

Je suis très fier de vous annoncer la plus importante mise à jour de Sprinklr jamais mise sur le marché. Au cours des huit dernières années en tant que Chief Technology Officer chez Sprinklr, j’ai eu le privilège de diriger une équipe Produit et de R&D ex…

Il y a plus d’une décennie, Sprinklr s’est créé sur la conviction que les modes de consommation des médias étaient en train de changer, bouleversés par la croissance des réseaux sociaux, des canaux de messagerie, des sites d’avis et plus encore. Avec plu…

Avec Sprinklr Insights, découvrez toutes les tendances et les conversations à propos de #PFW20, part de voix des maisons de Haute Couture, top influenceurs et plus encore

Les Apps mobiles font partie intégrante de notre vie quotidienne, et beaucoup d’entre nous dépendent de leurs téléphones pour accomplir leurs tâches professionnelles essentielles. Pour bon nombre d’utilisateurs de Sprinklr – leaders du customer care, des…

Voici 3 avantages clés d’un Customer Care moderne.

“Plus que jamais, nous devons être en mesure de proposer des solutions. Si cela signifie que nous devons être créatifs, soyons-le !”(selon Gibbs Haljun, total investment lead @ Mindshare USA). Et chez Sprinklr, nous sommes d’accord et nous pensons que l…

Sprinklr, la solution de Management de l’Expérience Client la plus complète

J’ai toujours été avide de connaissance et de savoir. Tout au long de ma carrière, j’ai prêché la maxime que nous devons toujours apprendre. Cela s’applique a fortiori en période de crise mondiale. En tant que directeur commercial, l’épidémie de COVID-19…

Votre marque est votre étendard. Elle a une histoire, une identité, une personnalité et elle véhicule vos valeurs. C’est une promesse faite à vos clients. L’ensemble de ces éléments plus ou poins tangibles constituent le capital de marque dont chaque mar…

Sprinklr permet d’identifier les individus qui prennent la parole pour défendre les modèles de Citroën et offre également la possibilité d’engager directement avec eux au sein d’une même solution unifiée.

Lors d’une épidémie comme celle du coronavirus 2019 (COVID-19), les gouvernements ont deux rôles fondamentaux à jouer. Premièrement, ils doivent développer des stratégies qui aideront à ralentir la vitesse de propagation des virus dans la population. Deu…

Cet article a été initialement publié Margery sur LinkedIn. J’ai rejoint Grab pour diriger la division « Social practice » de l’entreprise après qu’elle a absorbé les activités d’Uber en Asie du Sud-Est en 2018. Travailler au siège mondial de la premièr…