Sprinklr Care Cloud

Le service client, c'est le nouveau marketing.

Le service client, c’est le nouveau marketing.

Dans ce nouveau monde, l’attention que vous accordez à vos clients détermine les propos qu’ils tiendront à votre égard. Et ce qu’ils disent de vous compte aujourd’hui plus que jamais.

Mais dans un contexte où les consommateurs parcourent de plus en plus de canaux, et de façon plus rapide que jamais (des personnes qui ont souvent une relation nuancée et complexe avec votre marque), le moindre incident peut provoquer un véritable cauchemar pour les relations publiques.

Les marques ont besoin d’un moyen innovant pour fournir une assistance à leurs clients sur leurs canaux préférés, pour gérer les interactions à grande échelle et pour transformer le service client en un moteur de marketing puissant.

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Interagir avec les autres agents d’assistance en temps réel pour attribuer des dossiers, chatter et vérifiez les disponibilités.

Que propose le Care Cloud de Sprinklr ?

SERVICE CLIENT SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

Interagissez avec vos clients sur les différents canaux digitaux, contextualisez les conversations, obtenez des statistiques client à l’aide des enquêtes Sprinklr et transformez les « cas » des clients en de véritables relations personnelles.

EN SAVOIR PLUS

Relation à la communauté

Permettez à vos clients d’interagir et d’apprendre les uns des autres. La disponibilité de ce produit est limitée. Pour plus d’informations, demandez une démo ou contactez l’équipe commerciale dès aujourd’hui.

EN SAVOIR PLUS

Plateforme centrale

La solution Social Experience Core de Sprinklr est le fondement d’une gestion de l’expérience client réussie.

EN SAVOIR PLUS

Prenez soin de vos clients dans toutes les situations.

Le Care Cloud de Sprinklr

Permet aux marques de transformer le service client d’un centre de coûts en un avantage concurrentiel.

  • Servez vos clients sur leurs canaux préférés – partout, à tout moment.
  • Obtenez une vue holistique des clients et proposez un service client efficace et personnalisé.
  • Interrogez les consommateurs suite aux interactions digitales afin de mieux comprendre ce qu’ils pensent du service client proposé par votre marque.
  • Augmentez vos recettes en donnant satisfaction à vos clients et en les fidélisant.
  • Identifiez les ambassadeurs et permettez-leur de promouvoir le récit de votre marque de façon organique.

Découvrez pourquoi le service client des équipes devrait s’intéresser à la publicité sur les médias sociaux.

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