Planifiez, publiez des contenus et mesurez l’engagement client sur tous les canaux

Social Experience Core

Etes-vous capable de coordonner les actions d’engagement client de vos équipes sur tous les canaux digitaux ? Avec Sprinklr, vos données sociales sont accessibles en un seul endroit, au sein de la plateforme. De la modération à la gestion des messages entrants et de vos contenus éditoriaux en passant par la meilleure compréhension des profils utilisateurs, votre entreprise reste toujours centrée sur ses clients.

Des contenus pertinents

Planification et publication

planning-and-publishing_@2x


Planification


Gardez la maîtrise

Visualisez vos campagnes, vos événements et publications à partir d’un espace unique, pour une stratégie marketing plus collaborative. Sélectionnez différents filtres de contenus : canaux, campagnes, comptes, statuts, dates et bien d’autres, pour visualiser les informations qui vous intéressent vraiment.

  • Créez, stockez et organisez tous les contenus pour en faciliter l’accès.
  • Publiez le bon contenu au bon moment grâce à un calendrier global.
  • Planifiez, déployez et analysez des messages ciblés sur tous les canaux.

Gérer ses contenus et ses messages sur ses divers comptes sociaux (marques, sites, etc.) et la myriade de canaux disponibles (Facebook, Twitter, etc.) est un travail de titan. Grâce au module de programmation de Sprinklr, vous pouvez mettre en place un processus de planification de façon à assurer une présence constante de votre marque sur les réseaux sociaux.

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Publication


Publiez où et quand vous voulez

Rédigez, planifiez, taguez automatiquement et ciblez les contenus approuvés sur plus de 20 canaux simultanément.
Proposez des contenus pertinents à votre audience en ciblant les réseaux sociaux adéquats.

  • Diffusez votre stratégie de Brand Content en toute simplicité.
  • Identifiez, partagez, prévisualisez, ciblez et déployez des contenus rich-média sur les principaux médias sociaux.
  • Gérez facilement le déploiement et le partage des contenus grâce au calendrier éditorial.
  • Définissez la charte éditoriale et les règles d’approbation propres à votre marque.
  • Assurez-vous d’une communication de marque homogène et unifiée sur tous les marchés, quelles que soient la localisation géographique ou l’activité concernée.

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Gestion de contenus


Mesurez l’impact de vos actifs numériques grâce à notre bibliothèque de contenus intelligente

Définissez les autorisations, les dates d’embargo de publication et les dates d’expiration, afin de garantir que vos contenus sont utilisés au bon endroit, au bon moment, par les bonnes personnes. Valorisez les contenus les plus performants pour optimiser votre stratégie média.

  • Optimisez votre investissement dans l’identification et la production de contenu.
  • Gérez et diffusez vos contenus multimédia sur tous les médias sociaux.
  • Partagez et réutilisez les contenus les plus efficaces dans toute votre entreprise.
  • Comparez et analysez les indicateurs de performance des contenus sur tous les médias sociaux.

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Gestion des campagnes

Gérez vos campagnes, de la planification à la création de rapports

Organisez et planifiez la collaboration et la publication de contenu grâce à un calendrier intuitif intégré. Effectuez un suivi des campagnes et mesurez leur impact sur vos activités.

  • Créez facilement et rapidement des campagnes marketing pour soutenir les initiatives de votre entreprise.
  • Faites collaborer tous vos services sur la conception, le lancement et les rapports de vos campagnes.
  • Déployez des campagnes avec plus d’efficacité, sur tous les canaux, les marchés et les segments démographiques.
  • Ajoutez automatiquement des balises et des paramètres de suivi pour connaître le taux de conversion.
  • Rassemblez les indicateurs pour créer des rapports à partir de différents canaux.
  • Assurez la cohérence de vos campagnes dans l’ensemble de votre entreprise.

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Gouvernance globale

et gestion des utilisateurs

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Gouvernance


Restez serein

Gérez les autorisations, les règles et le suivi des audits, de façon à ce que vos équipes puissent interagir avec les consommateurs sans difficulté.

  • Contrôlez et sécurisez vos comptes sociaux dans toute l’entreprise.
  • Mettez toutes les entités du groupe en conformité avec la politique d’entreprise.
  • Établissez des suivis d’audit détaillés.
  • Implémentez des flux d’approbation complexes.
  • Suivez et contrôlez les messages et les contenus sortants.
  • Gérez facilement et rapidement un large éventail de rôles utilisateurs et d’autorisations.
  • Réagissez de façon anticipée aux situations de crise en bloquant toutes les activités sur les médias sociaux.

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Gestion des utilisateurs


Impliquez tout le monde

Regroupez les utilisateurs similaires dans un profil commun en fonction de leur service, de leur rôle ou de leur localisation géographique. Vous pourrez ainsi gérer facilement les modifications des titres, fonctions et autorisations de vos utilisateurs.

Maîtrisez l’administration et la gestion des accès et des rôles au niveau du groupe

  • Gérez et surveillez des milliers de comptes sociaux et d’utilisateurs.
  • Partagez et réutilisez efficacement et en toute sécurité les contenus à l’échelle mondiale.
  • Établissez des rapports sur les activités locales et globales de l’entreprise.
  • Prenez en charge un nombre illimité de sites et d’agents.
  • Sachez en permanence qui déploie quoi, quand et où.
  • Testez les contenus sur divers marchés.

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Mesurez

votre succès

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Création de rapports


Transformez vos données en actions

Rassemblez les données de tous vos comptes sociaux dans un espace unique pour obtenir une vue d’ensemble. Approfondissez et personnalisez les mesures pour savoir ce qui fonctionne et pourquoi. Partagez et envoyez des rapports pour mettre en valeur vos réussites.

  • Tirez profit des données analysées et prenez les bonnes décisions.
  • Ajustez et adaptez vos stratégies marketing et opérationnelles.
  • Effectuez un suivi des mesures de conversion et d’engagement liées au contenu.
  • Identifiez les membres les plus efficaces et productifs de vos équipes.
  • Découvrez ce qui se dit sur votre marque.

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Restez connecté

où que vous soyez

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Mobile


Emportez Sprinklr partout où vous allez

Les médias sociaux ne ferment jamais l’œil : contrôlez vos contenus, interagissez et collaborez où que vous soyez. Emportez toute la puissance de Sprinklr au creux de votre main.

  • Collaborez avec vos équipes à distance.
  • Agissez immédiatement lors des situations de crise.
  • Réagissez en temps réel aux demandes d’approbation.
  • Contrôlez vos campagnes marketing où que vous soyez.

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