Modern Care
La solution d’expérience client numéro un mondiale, proactive et axée numérique

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Sprinklr Voice

Reduce call volume with a radically different contact center solution

Communauté en libre-service

Façonnez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre assistance

Live Chat

Agissez vite grâce au support clientèle personnalisé et axé sur les données

IA et bots conversationnels

Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels

Contact Center Intelligence

Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif

Contact Center Automation

Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact

Agent Assist

Analyse les conversations en direct avec prédictions, suggestions, alertes

Knowledge Base

Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues

Modern Research
Prenez des décisions sur la base de recherches proactives reposant sur l’IA et s’appuyant sur les données les plus complètes en matière d’expérience client.

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Social Listening

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Competitive Insights & Benchmarking

Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques

Product Insights

Analyse IA des avis et médias sociaux : retour des clients sur vos produits

Location Insights

Analyse live et selon le lieu des expériences face à face avec les marques

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Intelligence visuelle en direct pour des connexions riches sur le numérique

Media Monitoring & Analytics

Liez les histoires sur les médias et les actualités pour évaluer les acquis

Modern Research Lite

Commencez par un essai gratuit de 30 jours de social et digital listening. Aucune carte de crédit n’est requise.

Modern Marketing & Advertising
Bâtissez et protégez la réputation de votre marque et agissez à chaque étape du cycle de vie marketing.

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Planification de campagne et Content Marketing

Temps et ROI accrus et moins de risques pour la marque avec les données IA

Marketing Analytics

Vue des résultats de la campagne sur plus de 30 canaux et données tierces

Advocacy

Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux

Social Advertising

Boostez ROAS et collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Tous les produits
31 produits. 4 suites de produits robustes. Le tout, sur la seule plateforme unifiée de gestion de l’expérience client.

Cas d’usage populaires

Service client

Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques

Help Desk

+ de 30 canaux - analyse, prédiction et suggestions par IA au même endroit

Social Listening

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Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA

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Sprinklr Achieves Gold Sustainability Rating from EcoVadis 

Recognizes excellence in sustainable business practices 

NEW YORK, NY — December 1, 2021 – Sprinklr (NYSE: CXM), the unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today announced that it has received a Gold sustainability rating from EcoVadis, the world’s most trusted provider of business sustainability ratings, providing detailed assessments of businesses’ environmental, social, and ethical performance. This is the second consecutive year that Sprinklr has achieved a Gold EcoVadis rating, and the company has seen a steady increase in its scores each year.

A Gold rating means that Sprinklr scored within the top five percent of companies rated by EcoVadis. Sprinklr also scored in the top 1% of companies for its sustainable procurement process. The company was evaluated on the strengths of its actions and policies relative to Environment, Labor & Human Rights, Ethics and Sustainable Procurement. 

Sprinklr’s commitment to the environment and sustainability is part of the company’s core values shared throughout the organization. Sprinklr has reduced its environmental footprint via four core practices: 

  1. The responsible installation of telecommunications networks.

  2. The use of eco-efficient practices in the consumption of natural resources.

  3. Promoting a circular economy in the treatment of waste through reuse and recycling.

  4. Applying environmental criteria when procuring supplies for the business. 

“Sprinklr’s EcoVadis Gold rating is a clear acknowledgement of our deep commitment to responsible, sustainable growth,” said Diane K. Adams, Chief Culture & Talent Officer, Sprinklr.  “As we plan for the future, we’re prioritizing sustainability across our company and in our supplier relationships to ensure a positive impact on our environment.” 

About EcoVadis
EcoVadis is the world’s most trusted provider of business sustainability ratings, intelligence and collaborative performance improvement tools for global supply chains. Backed by a powerful technology platform and a global team of domain experts, EcoVadis’ easy-to-use and actionable sustainability scorecards provide detailed insight into environmental, social and ethical risks across 200 industries and 160 countries. Industry leaders such as Johnson & Johnson, Verizon, L’Oréal, Subway, Nestlé, Salesforce, Michelin and BASF are among the more than 75,000 businesses on the EcoVadis network, all working with a single methodology to evaluate, collaborate and improve sustainability performance in order to protect their brands, foster transparency and innovation, and accelerate growth. Learn more at www.ecovadis.com

About Sprinklr
Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,000 of the world’s most valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100.

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