Modern Care
La solution d’expérience client numéro un mondiale, proactive et axée numérique

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Unified Care

Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA

Communauté en libre-service

Façonnez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre assistance

Live Chat

Agissez vite grâce au support clientèle personnalisé et axé sur les données

IA et bots conversationnels

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Contact Center Intelligence

Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif

Contact Center Automation

Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact

Agent Assist

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Knowledge Base

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Modern Research
Prenez des décisions sur la base de recherches proactives reposant sur l’IA et s’appuyant sur les données les plus complètes en matière d’expérience client.

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Social Listening

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Competitive Insights & Benchmarking

Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques

Product Insights

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Media Monitoring & Analytics

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Modern Research Lite

Commencez par un essai gratuit de 30 jours de social et digital listening. Aucune carte de crédit n’est requise.

Modern Marketing & Advertising
Bâtissez et protégez la réputation de votre marque et agissez à chaque étape du cycle de vie marketing.

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Planification de campagne et Content Marketing

Temps et ROI accrus et moins de risques pour la marque avec les données IA

Marketing Analytics

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Advocacy

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Social Advertising

Boostez ROAS et collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Tous les produits
31 produits. 4 suites de produits robustes. Le tout, sur la seule plateforme unifiée de gestion de l’expérience client.

Cas d’usage populaires

Service client

Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques

Help Desk

+ de 30 canaux - analyse, prédiction et suggestions par IA au même endroit

Social Listening

Analyse la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Planification de campagne et Content Marketing

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Sprinklr Named a Leader in Sales Social Engagement Solutions, Q1 2021 Analyst Report

According to the report, “Sprinklr leads by unifying marketing and sales activities on one platform.” 

NEW YORK, NY — March 11th 2021 – Sprinklr, the Customer Experience Management (CXM) platform for modern enterprises, today announced it has been named a leader in the Forrester Research, Inc. March 2021 report, The Forrester  Wave™: Sales Social Engagement Solutions, Q1 2021. The evaluation identified the eight most significant sales social engagement solution providers for B2B sales and marketing departments, with Sprinklr receiving the highest score in the current offering category.

According to the report, “Sprinklr leads by unifying marketing and sales activities on one platform. With capabilities that support listening, publishing, advertising, and embedded AI functionality to help users create network-appropriate profiles, Sprinklr meets the comprehensive needs of both marketers and sellers. The platform facilitates user collaboration across notes, queues, and tasks, and industry-specific workflows can be customized across channels, regions, and account groups.” 

Sprinklr is continuously investing in research and development, recently opening up a new R&D center in Singapore which adds to Sprinklr’s existing R&D centers in the United States and India. 

The report states, “[Sprinklr] has made significant R&D investments in its technology architecture to support more than 10 messaging apps, giving global sellers the flexibility to communicate in relevant regional formats.”

Comments on the news: 
“We are proud to be recognized as a Leader by Forrester Research, which we believe highlights the strength of our unified Customer Experience Management platform, powered by AI,” said Pavitar Singh, Chief Technology Officer, Sprinklr. “As noted in the report, ‘…Sprinklr is an ideal fit for companies with large globally distributed sales forces.’ We believe Forrester’s evaluation validates our commitment to creating the only platform that enables every customer-facing function – including marketing, sales and customer care – to collaborate globally and deliver human experiences on the modern channels that customers use most.” 

Additional resources:

  • Check out the Forrester report here

  • View the Sprinklr Career page for open positions.

  • Contact us to learn more about Sprinklr.

About Sprinklr
Sprinklr is the world’s leading Customer Experience Management (CXM) platform. We help organizations listen to customers, learn from them, and show them love across digital channels. Headquartered in New York City with 2,000+ employees globally, Sprinklr works with the world’s most valuable companies including L'Oréal, McDonald’s, Microsoft, and more than 50% of the Fortune 100. For more information, visit sprinklr.com or chat with us at @Sprinklr.          

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