Modern Care
La solution d’expérience client numéro un mondiale, proactive et axée numérique

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Unified Care

Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA

Communauté en libre-service

Façonnez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre assistance

Live Chat

Agissez vite grâce au support clientèle personnalisé et axé sur les données

IA et bots conversationnels

Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels

Contact Center Intelligence

Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif

Contact Center Automation

Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact

Agent Assist

Analyse les conversations en direct avec prédictions, suggestions, alertes

Knowledge Base

Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues

Modern Research
Prenez des décisions sur la base de recherches proactives reposant sur l’IA et s’appuyant sur les données les plus complètes en matière d’expérience client.

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Social Listening

Analyse la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Competitive Insights & Benchmarking

Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques

Product Insights

Analyse IA des avis et médias sociaux : retour des clients sur vos produits

Location Insights

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Intelligence visuelle en direct pour des connexions riches sur le numérique

Media Monitoring & Analytics

Liez les histoires sur les médias et les actualités pour évaluer les acquis

Modern Research Lite

Commencez par un essai gratuit de 30 jours de social et digital listening. Aucune carte de crédit n’est requise.

Modern Marketing & Advertising
Bâtissez et protégez la réputation de votre marque et agissez à chaque étape du cycle de vie marketing.

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Planification de campagne et Content Marketing

Temps et ROI accrus et moins de risques pour la marque avec les données IA

Marketing Analytics

Vue des résultats de la campagne sur plus de 30 canaux et données tierces

Advocacy

Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux

Social Advertising

Boostez ROAS et collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Tous les produits
31 produits. 4 suites de produits robustes. Le tout, sur la seule plateforme unifiée de gestion de l’expérience client.

Cas d’usage populaires

Service client

Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques

Help Desk

+ de 30 canaux - analyse, prédiction et suggestions par IA au même endroit

Social Listening

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Planification de campagne et Content Marketing

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Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme

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Regroupez vos besoins en médias sociaux sur la seule suite sociale unifiée

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Sprinklr Receives SAP® Hybris® 2017 Partner of the Year Award as an ISV Solution Partner

Award Presented at SAP Hybris LIVE: Digital Summit 2017

NEW YORK — March 16, 2017Sprinklr, provider of the most complete social media management platform for the enterprise, today announced it is the recipient of an SAP® Hybris® 2017 Partner of the Year Award for the Independent Software Vendor (ISV) Solution Partner category. Awards were presented by SAP Hybris to the top-performing partners in 2016 that have made outstanding contributions to driving customers’ digital transformation. Recipients of this year’s awards have been – in partnership with SAP Hybris – helping organizations adopt innovation easily to attract, retain and grow a profitable customer base.

“The age of social media has connected customers, increased their expectations and put them in control. That’s why Sprinklr was founded with the mission to improve the customer experience by building a new class of enterprise software with social as our foundation,” said Ragy Thomas, Sprinklr CEO and Founder. “SAP shares our vision, and we’re thrilled to be recognized for the tremendous benefits our partnership with SAP Hybris has brought to our customers.”

Selected from SAP Hybris’ broad partner ecosystem, nominations for the SAP Hybris Partner of the Year Awards were based on internal SAP data. A steering committee composed of regional and global SAP Hybris representatives determined winning partners in each category according to a number of criteria including joint sales achievement, customer case studies and consultant certifications.  Awards were presented in a variety of categories, including overall partner performance by geography, innovation, service delivery and newcomer.

Sprinklrbecame an SAP partner in 2015, providing the core component for a portfolio of SAP Hybris solutions that empower an organization’s front office to stay connected with the frequently shifting needs of its customers. Since then, Sprinklr has been working with SAP to help global businesses achieve a single, contextual view of their customers while also giving each customer a consistent, personalized experience across all channels.

Sprinklr received its award during the SAP Hybris LIVE: Digital Summit conference, an annual gathering bringing together thousands of professionals from across the globe who are involved in the customer journey, ranging from marketers and developers to senior executives. The one-day event contains both digital and physical elements with streamed and recorded sessions from three locations: Singapore, Munich and New York. The event focuses on the overarching theme of “Go Beyond Disruption.”

About Sprinklr

Sprinklr provides the most complete enterprise social technology in the world, designed to help large companies collaborate across their entire organization to create intuitive, superior customer experiences across every social channel. The company is revolutionizing customer engagement in 150+ countries for more than 1,200 brands, including Nike, McDonald’s, Microsoft, P&G, Samsung, more than 50% of the Fortune 50, and nine out of ten of the world’s most valuable global brands. Called “the most powerful technology in the market,” Sprinklr powers more than four billion social connections to help the enterprise reorient its business around the customer in the age of digital transformation. Headquartered in New York City with more than 1,200 employees globally, Sprinklr works with a powerful group of partners that includes Deloitte Digital, SAP, IBM, and Microsoft. For more information, visit sprinklr.com or chat with us at @sprinklr.

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