Modern Care
La solution d’expérience client numéro un mondiale, proactive et axée numérique

Découvrez les produits de Modern Care

Unified Care

Gérez le customer care sur + de 30 canaux à partir d’une plateforme IA

Communauté en libre-service

Façonnez et gérez une communauté en ligne intégrée à votre assistance

Live Chat

Agissez vite grâce au support clientèle personnalisé et axé sur les données

IA et bots conversationnels

Réduisez les coûts en automatisant les demandes courantes avec des bots d’IA conversionnels

Contact Center Intelligence

Données & insights en temps réel par l’IA, pour un service client proactif

Contact Center Automation

Automatisez les workflows/processus, boostez les résolutions au 1er contact

Agent Assist

Analyse les conversations en direct avec prédictions, suggestions, alertes

Knowledge Base

Offrez aux agents et aux clients un accès direct aux réponses attendues

Modern Research
Prenez des décisions sur la base de recherches proactives reposant sur l’IA et s’appuyant sur les données les plus complètes en matière d’expérience client.

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Social Listening

Analyse la voix du client en temps réel sur les canaux numériques et traditionnels

Competitive Insights & Benchmarking

Comparez vos performances à celles des concurrents/meilleures marques

Product Insights

Analyse IA des avis et médias sociaux : retour des clients sur vos produits

Location Insights

Analyse live et selon le lieu des expériences face à face avec les marques

Visual Insights

Intelligence visuelle en direct pour des connexions riches sur le numérique

Media Monitoring & Analytics

Liez les histoires sur les médias et les actualités pour évaluer les acquis

Modern Research Lite

Commencez par un essai gratuit de 30 jours de social et digital listening. Aucune carte de crédit n’est requise.

Modern Marketing & Advertising
Bâtissez et protégez la réputation de votre marque et agissez à chaque étape du cycle de vie marketing.

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Planification de campagne et Content Marketing

Temps et ROI accrus et moins de risques pour la marque avec les données IA

Marketing Analytics

Vue des résultats de la campagne sur plus de 30 canaux et données tierces

Advocacy

Encouragez, évaluez et optimisez la promotion de votre marque par les employés sur les médias sociaux

Social Advertising

Boostez ROAS et collaborations, limitez les risques, unifiez le reporting

Tous les produits
31 produits. 4 suites de produits robustes. Le tout, sur la seule plateforme unifiée de gestion de l’expérience client.

Cas d’usage populaires

Service client

Des expériences de service client fluides sur plus de 30 canaux numériques

Help Desk

+ de 30 canaux - analyse, prédiction et suggestions par IA au même endroit

Social Listening

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Planification de campagne et Content Marketing

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Planifiez, gérez et mesurez le contenu sur 30 canaux depuis une plateforme

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Sprinklr Recognized With Cigna Well-Being Award 

NEW YORK, NY — October 14, 2021 – Sprinklr (NYSE: CXM), the unified customer experience management (Unified-CXM) platform for modern enterprises, today announced that it is recipient of the Cigna 2021 Well-Being Award for demonstrating a strong commitment to improving the health and well-being of Sprinklr employees through its robust workplace wellness program. 

Sprinklr’s portfolio of well-being programs – “Winning with Wellbeing” – supports four pillars of well-being: body, mind, heart, and soul. Winning with Wellbeing’s overarching goal is to support each employee’s unique journey on the quest for both personal and professional best.

Throughout the COVID-19 pandemic, Sprinklr has placed an emphasis on creating connections through daily “heartbeat calls,” providing tools and time for employees to use meditation and mindfulness, and educating employees on managing change and building resilience. These programs are in addition to other employee benefits, including paid time off for volunteering, an employee stock purchase plan, financial planning, flexible PTO, parental leave, leadership development and mentoring. Additionally, during October, Sprinklr is recognizing World Mental Health day by hosting its annual Sprinklr Mental Health Awareness Month, a calendar of events centered on mental wellbeing.

“This year has been filled with milestones for Sprinklr – from becoming a public company on the NYSE to launching our Winning with Wellbeing program – and we’re still just getting started,” said Diane K. Adams, Sprinklr’s Chief Culture and Talent Officer. “We are thrilled and deeply honored to receive the Cigna 2021 Well-Being Award. And, we’re excited to continue to use our employees’ feedback to help us deliver superior wellbeing programs.” 

“As a leader in improving employee health, Cigna is honored to recognize an outstanding partner like Sprinklr, who shares our commitment to workplace wellness. Congratulations to Sprinklr for making a healthy work environment a core piece of your culture,” said Mark Butler, President, Cigna New England. 

Cigna Well-Being Award applicants are evaluated based on the core components of their well-being program, including leadership engagement, company culture, strategy and goals, implementation, and  employee engagement. All applications are scored and reviewed by a panel of Cigna health promotion experts. 

About Sprinklr
Sprinklr is a leading enterprise software company for all customer-facing functions. With advanced AI, Sprinklr's unified customer experience management (Unified-CXM) platform helps companies deliver human experiences to every customer, every time, across any modern channel. Headquartered in New York City with employees around the world, Sprinklr works with more than 1,000 of the world’s most valuable enterprises — global brands like Microsoft, P&G, Samsung and more than 50% of the Fortune 100.


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