Comprenez vos consommateurs et proposez-leur des expériences inoubliables

Plateforme Sprinklr

Avec des médias digitaux et sociaux sans cesse plus nombreux, les consommateurs ont plus de choix et de facilité à s’exprimer qu’auparavant. Pour proposer des expériences mémorables, les marques doivent interagir avec chacun de leurs clients sur tous les points de contact, de façon collaborative à travers les différentes équipes, fonctions et zones géographiques de leur organisation.

Sprinklr est une plateforme collaborative de gestion de l’expérience client et d’aide à la transformation digitale.

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Exhaustive

Lorsque les équipes utilisent des outils différents pour communiquer avec leurs client, c’est l’efficacité collaborative qui en pâtit. Sprinklr vous offre des fonctionnalités de bout en bout, de l’écoute sociale à la planification en passant par la publication de contenus, l’engagement client, l’analyse des données sociales et bien plus encore. Ainsi, toutes vos équipes du front-office en contact avec les clients peuvent collaborer ensemble à partir d’un espace de travail virtuel unique.

Unifiée

La plateforme Sprinklr a été développée à partir d’une base de code unique, afin que toutes ses applications soient compatibles et integrées en un seul endroit. Par exemple, la création de rapport d’analyse est une tâche laborieuse lorsqu’il s’agit de rassembler des informations éparses et de jongler entre différents outils. En unifiant les données des différents canaux digitaux, il devient possible d’effectuer des analyses produisant des informations exploitables qui permettent d’accroître l’efficacité.

Ouverte

Sprinklr est une plateforme ouverte, qui se connecte aux systèmes utilisés par votre entreprise comme Marketo, Salesforce, Nexgate et bien d’autres. Son architecture exceptionnellement flexible prend en charge des milliers d’utilisateurs et des dizaines de canaux sociaux d’une grande complexité. Une API externe est également disponible pour que les clients et les développeurs puissent concevoir des applications.