Le groupe Prada choisit Sprinklr pour toucher la nouvelle génération de clients du luxe sur les médias modernes

Le leader mondial des produits de luxe créera des expériences de marque immersives sur les réseaux sociaux

NEW YORK, NY — 19 mai, 2020 – Sprinklr, la première plateforme de Customer Experience Management (CXM), a annoncé aujourd’hui que le groupe Prada, leader mondial des produits de luxe, utilise Sprinklr pour déployer sa stratégie publicitaire et d’engagement sur les médias sociaux. 

En favorisant la collaboration entre ses agences mondiales au sein de la plateforme unifiée Sprinklr alimentée par l’IA, le groupe Prada augmente la performance de ses campagnes publicitaires, touche une audience plus ciblée et obtient des insights plus pertinents qui viennent nourrir sa stratégie de contenu.

Le partenariat avec Sprinklr s’inscrit dans les objectifs de transformation numérique des activités du groupe Prada. Pour jeter les bases d’une croissance future et créer une stratégie de communication numérique et sociale efficace, le groupe de luxe italien déploie Sprinklr Modern Advertising et Sprinklr Modern Engagement

Sprinklr soutient également les efforts de Prada pour identifier, toucher et engager un public susceptible de devenir le nouveau consommateur de luxe – la génération Y et la génération Z

Commentaires sur l’actualité:
« Aujourd’hui, la transformation numérique modifie les relations avec les consommateurs, leur offrant un nombre illimité de parcours d’achat. Dans ce monde, il est devenu encore plus crucial d’atteindre et d’engager efficacement nos clients », a déclaré Lorenzo Bertelli, responsable marketing du groupe Prada. « La plateforme Sprinklr correspond parfaitement à notre stratégie et va accroître nos efforts pour accélérer une culture numérique au sein du groupe Prada tout en améliorant l’expérience client. »

« Nous sommes extrêmement fiers de nous associer à une entreprise emblématique comme le groupe Prada pour offrir une expérience client de luxe sur les médias modernes », a déclaré Luca Lazzaron, CRO, Sprinklr. « Prada a toujours été un leader innovant dans l’univers de la mode qui dépasse les attentes des clients. Sprinklr a hâte de soutenir ce même état d’esprit novateur alors que Prada cherche de nouvelles façons de renforcer et d’établir des relations avec la prochaine génération de consommateurs de luxe. »

Sprinklr Modern Advertising :
Sprinklr Modern Advertising aide les entreprises à augmenter le rendement sur les dépenses publicitaires, à réduire les coûts de production et à protéger la réputation de la marque. Sprinklr est la seule plateforme unifiée permettant aux marques de gérer les campagnes Paid, Owned et Earned media au même endroit pour optimiser les campagnes publicitaires. L’unification des campagnes et des reporting au sein d’une seule et même plateforme améliore l’efficacité des équipes et favorise la collaboration entre les équipes internes et les agences médias. Pour protéger la réputation de la marque, Sprinklr fournit des capacités de gouvernance solide et un accès contrôlé aux comptes et aux budget.

Sprinklr Modern Engagement :
Avec Sprinklr Modern Engagement, les médias sociaux deviennent une source d’opportunités commerciales, la productivité des équipes est améliorée et les risques d’erreurs de communication sont limités. L’utilisation d’une plateforme unifiée pour l’écoute, la publication et l’engagement sur tous les canaux permet aux Social Media Managers de gagner en efficacité. Enfin, les marques peuvent désormais anticiper le risque de crises publiques grâce au contrôle d’accès aux comptes et la possibilité d’arrêter automatiquement et instantanément les publications sur tous les canaux.

Ressources supplémentaires 

À propos de Sprinklr :
Sprinklr (@Sprinklr) est la première plateforme de Customer Experience Management (CXM). Nous aidons les organisations à écouter, engager et toucher les clients à travers 25 canaux sociaux, 11 canaux de messagerie et des centaines de millions de forums, blogs et sites de discussion. Sprinklr est une entreprise internationale, composée de 1800 employés, qui accompagne les marques dans la création d’expériences client mémorables dans plus de 150 pays au monde.

À propos du groupe Prada : 
Prada S.p.A.est un leader mondial dans l’industrie du luxe. Le Groupe, qui détient les marques Prada, Miu Miu, Church’s et Car Shoe, produit et distribue des articles de maroquinerie de luxe, des chaussures et des vêtements bénéficiant d’une chaîne d’approvisionnement qui comprend 22 sites industriels appartenant à l’entreprise. Elle opère également dans le secteur alimentaire avec Marchesi 1824 et dans les industries de la lunetterie et de la parfumerie dans le cadre d’accords de licence. Le Groupe emploie près de 14000 personnes et ses produits sont vendus dans 70 pays à travers le monde à travers 641 magasins exploités directement au 31 décembre 2019 et dans un réseau sélectionné de magasins multimarques et de grands magasins. Le Groupe Prada est synonyme d’innovation, de transformation et d’indépendance et s’engage à promouvoir une culture d’entreprise orientée vers la durabilité. Ces principes offrent à ses marques une vision partagée dans laquelle elles peuvent exprimer leur essence. La société est cotée à la Bourse de Hong Kong sous le numéro 1913.HK.