Sprinklr aide l’Organisation mondiale de la Santé à utiliser Messenger pour combattre la désinformation relative au COVID-19

 

NEW YORK, NY —  16 avril 2020 – Sprinklr, la plateforme de Modern Customer & Citizen Experience Management (CXM), a annoncé aujourd’hui qu’elle aide l’Organisation mondiale de la Santé (OMS) à fournir des informations précises sur le COVID-19 en rendant le service interactif « Alerte sanitaire » de l’OMS disponible sur Messenger depuis Facebook. Par conséquent, l’OMS sera en mesure d’étendre rapidement son service d’alerte sanitaire, en rendant les informations sur le COVID-19 disponibles tout en luttant contre la désinformation. Le service interactif « Alerte sanitaire » de l’OMS est dorénavant accessible en Anglais, Français, Espagnol et en Arabe via le lien “Send Message” de la page Facebook de l’OMS ou par le lien Messenger dédié.

L’intégration de Sprinklr avec Messenger permet à l’OMS de gérer des millions d’interactions via une plateforme unique. Grâce au soutien de Sprinklr, l’OMS a été en mesure de déployer rapidement l’alerte sanitaire de l’OMS sur Messenger. Ce bot informatique alimenté par l’intelligence artificielle permet aux utilisateurs de poser des questions et d’obtenir instantanément des informations sur le COVID-19.

Dans plusieurs des régions les plus touchées par le COVID-19, le nombre total de messages envoyés via la famille d’applications de Facebook a augmenté de plus de 50 % et le service “Alerte Sanitaire” a déjà concerné plus de 12 millions de personnes via WhatsApp. L’OMS est désormais en mesure d’améliorer sa capacité à rapidement fournir des informations essentielles pour des milliards d’individus et qui visent à aider les individus à se protéger contre le COVID-19, à prévenir sa propagation et à comprendre les faits liés à la maladie.

Le lancement de ce service sur Google Business Messaging, Apple Business Chat et Line (et d’autres pour assurer une portée mondiale) est également prévu, avec de nouvelles fonctionnalités qui seront bientôt ajoutées.

La Plateforme Sprinklr de Citizen Experience Management
Le bot informatique d’alerte sanitaire est une fonctionnalité de la nouvelle plateforme de Citizen Experience Management Sprinklr. Cette solution est en mesure d’aider les organisations à prendre des décisions éclairées, à combattre la désinformation et à s’assurer que les citoyens obtiennent les informations dont ils ont besoin. Pour en savoir plus sur la plateforme Sprinklr de Citizen Experience Management, cliquez ici : 
https://www.sprinklr.com/government/ 

Commentaires sur l’annonce : 
“Alors que le COVID-19 continue de se propager dans le monde entier, les individus ont besoin d’informations fiables issues de sources vérifiées pour obtenir des réponses aux questions qu’ils se posent. Et ils en ont besoin sur les canaux qu’ils utilisent le plus chaque jour », a déclaré Ragy Thomas, PDG et fondateur de Sprinklr. « Chaque élément de Sprinklr a été développé au cours des 10 dernières années pour faire face à un moment comme celui-ci, et permettre aux organisations un moyen de recevoir et de répondre individuellement sur n’importe quel canal moderne à très grande échelle. C’est un honneur de collaborer avec l’OMS et Messenger pour assurer la sécurité et l’information des personnes pendant cette crise.” 

“Nous sommes très heureux que Sprinklr se soit associé à l’OMS pour créer cette importante activation sur Messenger », a expliqué Stan Chudnovsky, vice-président de Messenger. « Il est essentiel de fournir des informations précises et fiables aux individus pendant cette période, et nous sommes reconnaissants envers Sprinklr de se joindre à nos efforts pour fournir des services à d’importantes organisations de santé comme l’OMS.”

A propos de Sprinklr
Sprinklr (@Sprinklr) est la première plateforme mondiale de Customer & Citizen Experience Management (CXM). Nous aidons les organisations à écouter, engager et toucher les clients et les citoyens à travers 24 canaux sociaux, 11 canaux de messagerie et des centaines de millions de forums, blogs et sites de discussion. Sprinklr est une entreprise mondiale qui possède 25 bureaux dans 16 pays.

 A propos de de l’Organisation mondiale de la Santé (OMS)
L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) construit un avenir meilleur et plus sain pour les populations du monde entier. En collaborant avec 194 États membres, dans six régions et dans plus de 150 bureaux, le personnel de l’OMS est uni dans un engagement commun pour améliorer la santé de tous, partout. Ensemble, nous nous efforçons de lutter contre les maladies, les maladies transmissibles comme la grippe et le VIH, et les maladies non transmissibles comme le cancer et les maladies cardiaques. Nous aidons les mères et les enfants à survivre et à s’épanouir afin qu’ils puissent envisager de vivre en bonne santé. Nous garantissons la sécurité de l’air que les gens respirent, de la nourriture qu’ils mangent, de l’eau qu’ils boivent, et des médicaments et vaccins dont ils ont besoin.