Sprinklr - Research Cloud

La recherche peut être en temps réel.

La recherche s’effectue désormais en temps réel.

La recherche n’a pas lieu derrière un miroir double face. Elle se déroule en temps réel.

Dans un contexte où des milliards de clients partagent leurs idées, leurs actions et leur ressenti, les marques disposent d’une opportunité sans précédent de prendre en compte ces données pour offrir un meilleur service à leurs clients. Mais attention, les opportunités sans précédent comportent aussi des risques majeurs. Comment distinguer ce qui a de la valeur de ce qui n’est que « bruit de fond » ? Comment sortir de cette cacophonie ?

Les marques doivent pouvoir disposer d’un processus leur permettant d’analyser les gros volumes de données, de partager les informations au sein de l’organisation et de les utiliser pour créer une expérience client pertinente.

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Explorez les informations pertinentes grâce à des tableaux de bord flexibles et personnalisables.

Que propose la plateforme cloud de Sprinklr pour la recherche ?

RÉSULTATS BENCHMARKING

Comparez les performances de votre marque à celles de vos concurrents, celles de votre secteur d’activité ou celles d’une liste personnalisée créée à partir d’une base de plus de 30 000 marques.

EN SAVOIR PLUS

STATISTIQUES DE LOCALISATION

Accédez immédiatement aux résultats enregistrés sur le terrain afin d’améliorer l’expérience client en magasin.

EN SAVOIR PLUS

STATISTIQUES DES ÉLÉMENTS VISUELS

Marquez automatiquement les photos du Web social qui font mention du logo et des produits de votre marque.

EN SAVOIR PLUS

Plateforme centrale

La solution Social Experience Core de Sprinklr est le fondement d’une gestion de l’expérience client réussie.

EN SAVOIR PLUS

Découvrir. Comprendre. Agir.
Exploitez en temps réel les conclusions d’un groupe de discussion.

Ne vous contentez pas d’une vue client incomplète.

Le Research Cloud de Sprinklr est une solution d’entreprise complète en matière de benchmarking, de localisation intelligente et d’analyse des images.

  • « Écoutez » attentivement vos audiences sur les médias sociaux afin de comprendre comment elles perçoivent votre marque, vos produits et votre concurrence.
  • Découvrez en un clin d’œil l’ensemble des sujets, des influenceurs et des tactiques qui orientent le marché, ainsi que les solutions nécessaires pour se démarquer de la concurrence.
  • Écoutez vos clients pour pouvoir agir avec pertinence et traitez les problématiques là où elles ont été identifiées.
  • Améliorez vos produits et rédigez des messages plus percutants en incluant des sujets spécifiques au secteur d’activité, ainsi que l’analyse des sentiments.
  • Maîtrisez les risques auxquels est exposée votre marque, en identifiant et en résolvant les crises à temps.

Découvrez comment les grandes données peuvent faire une différence encore plus grande dans votre marketing.

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