オーディエンス管理

すべてのタッチポイントで、顧客データにリアルタイムアクセス。

顧客のデータは 断片化しています。

オーディエンスセグメンテーションはソーシャルメディア上で適切なターゲットに到達するための基本要素です。しかし、どれだけのプラットフォームを考慮しても、ブランドは無駄な時間を費やし、完成した時点で古くなったセグメントを生成してしまうこともしばしばあります。これにより、適切なタイミングで適切なコンテンツを適切な人に提供することができなくなります。

パーソナライズされたデータ駆動型マーケティングの、さらなる進化について詳しく見てみましょう。

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オーディエンスを一元化し、クロスチャネルセグメントを1ヶ所で管理します。

メンテナンスを超えた オーディエンス管理。

Sprinklrオーディエンスマネジメントを使用すると、すべてのタッチポイントからの顧客データをシームレスに統合し、常に最新のスマートセグメントを作成できます。手動によるダウンロードやアップロードを排除し、適切なオーディエンスに適切なタイミングで適切なチャネルで配信するキャンペーンを作成します。

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

適切なオーディエンスに届けるべきコンテンツをしかるべきチャネルで。

  • 顧客の行動、性質、関心、地理的条件などに基づき正確なセグメントを構築し、維持。
  • ソーシャル、Web、モバイル、電子メール、電子商取引、CRMなどのすべてのタッチポイントからのリアルタイムの顧客データを統合します。
  • 自動入力と更新が可能なセグメントの活用でオーディエンス管理に要する時間を最小化。
  • 顧客の好き嫌いをより理解することで、ブランドと顧客との関係を改善します。
  • 手作業によるデータ転送を排除し、個人を特定可能な情報の露出を低減。

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ワンクリックで簡単にログインし、複数のデータソースをSprinklrに接続できます。

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