ベンチマーク インサイト

ソーシャル パフォーマンスの比較分析

コンペティティブ インテリジェンスの力

市場における競争はかつてないほど激化しています。競争に勝つためには、そのための方法と、一歩抜きんでるために必要なことをその時々の状況に応じて常に理解している必要があります。主要なチャネルを通じて、競合より先んじている部分と遅れている部分を認識できていなければなりません。また、それらのインサイトを即時に行動に活かす能力も必要です

ソーシャルメディア上での競争におけるポジションとその根拠を視覚化し、共有する。

リアルタイムで 競争優位性を獲得。

Sprinklr  ベンチマーク インサイトは、絶えず流れ続けるソーシャルの過去データとリアルタイム データをフルに活用します。エンゲージメント、センチメント、プロモーション投稿の効果のほか、様々な指数を瞬時にトラッキングし、競合や業界のトップ企業とのパフォーマンスの比較分析を行います。ブランドのソーシャルアカウントのパフォーマンスを計測し、業界基準に沿ったグローバルなベンチマークを作成することで、ソーシャルメディア上での競争におけるポジションを可視化します

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - starwood

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

強みと弱みを知る。

  • 30000以上のブランド、複数のソーシャルチャネル、ソーシャルの過去データに基づくインサイトを横断的に利用してソーシャルパフォーマンスを比較分析
  • 競合のソーシャルアクティビティの活発化やソーシャル上でのナラティブをコントロールする機会を捕捉
  • 推定スペンドなど、競合のソーシャル広告戦略を解析
  • パフォーマンスに優れたコンテンツを発見し、インフルエンサーの特定やソーシャルチャネル横断的な戦略改善につなげる
  • 自社のソーシャルチームのパフォーマンスを地域ごとに比較し、競争を促すことでより高い標準を目指す

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チャネル、時間、オーディエンスなどに基づいて自社の競争優位性を発見