ベンチマーク インサイト

ソーシャル パフォーマンスの比較分析

コンペティティブ インテリジェンスの力

市場における競争はかつてないほど激化しています。競争に勝つためには、そのための方法と、一歩抜きんでるために必要なことをその時々の状況に応じて常に理解している必要があります。主要なチャネルを通じて、競合より先んじている部分と遅れている部分を認識できていなければなりません。また、それらのインサイトを即時に行動に活かす能力も必要です

ソーシャルメディア上での競争におけるポジションとその根拠を視覚化し、共有する。

リアルタイムで 競争優位性を獲得。

Sprinklr  ベンチマーク インサイトは、絶えず流れ続けるソーシャルの過去データとリアルタイム データをフルに活用します。エンゲージメント、センチメント、プロモーション投稿の効果のほか、様々な指数を瞬時にトラッキングし、競合や業界のトップ企業とのパフォーマンスの比較分析を行います。ブランドのソーシャルアカウントのパフォーマンスを計測し、業界基準に沿ったグローバルなベンチマークを作成することで、ソーシャルメディア上での競争におけるポジションを可視化します

「いま、企業にも人間らしさが求められています。グローバルブランドにとっては難しいことですが、その取り組みの第一歩となるのが、お客様との一対一の会話を大規模に行うことです。Sprinklrにはこの戦略を可能にするツールが基本機能として用意されています」

ポール・マットソン氏
U.S.エンゲージメント&カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター
- McDonald’s

「当社の世界規模のニーズに合わせてSprinklrのメジャメントとリスニングの機能をフル活用し、ホテル予約や収益に関する当社独自のデータを組み合わせることで、パズルのピースがすべて揃った状態となりました。そのおかげでソーシャルメディア上での予約状況やカスタマーエクスペリエンスの様々な影響を迅速に把握することができます」

アレックス・スタイン氏
ソーシャルメディア&ブランド インテリジェンス担当マネージャー
- Starwood

「最後の2社を評価し、最終的にはプラットフォームのクオリティで決めました。Sprinklrはデザインも洗練されていて使いやすかったのですが、他のプラットフォームはそうとは言い難かったのです」

ケイシー・ウォーニック氏
ソーシャルメディア担当ディレクター
- Alamo

「当社がSprinklrを選んだ理由は、高度なレポート機能と管理機能です。Sprinklrなら、当社が扱う複数のブランドや商品のソーシャル アクティビティに関するインサイトを獲得できます」

ケイティ・ワー氏
シニア ソーシャルメディア マネージャー - LogMeIn

「当社がSprinklrを導入したのは、Sprinklrと当社のビジョンが一致していたからです。顧客に対する考え方についても共通の理解があります。Sprinklrは、テクノロジーではなく、顧客を中心に据えているということが、最も重要なポイントでした」

キース・ムーア氏
CMO - Santander

強みと弱みを知る。

  • 30000以上のブランド、複数のソーシャルチャネル、ソーシャルの過去データに基づくインサイトを横断的に利用してソーシャルパフォーマンスを比較分析
  • 競合のソーシャルアクティビティの活発化やソーシャル上でのナラティブをコントロールする機会を捕捉
  • 推定スペンドなど、競合のソーシャル広告戦略を解析
  • パフォーマンスに優れたコンテンツを発見し、インフルエンサーの特定やソーシャルチャネル横断的な戦略改善につなげる
  • 自社のソーシャルチームのパフォーマンスを地域ごとに比較し、競争を促すことでより高い標準を目指す

詳細を見る

チャネル、時間、オーディエンスなどに基づいて自社の競争優位性を発見

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