数多くのブランドが

デジタルカスタマーファースト変革にコミットしています。

世界で最も価値のあるブランド10社のうち9社が
Sprinklrでハッピーな顧客を獲得しています。

キース・ムーア氏
CMO

「我々がSprinklrと組んだ理由、それは彼らのビジョンが我々のそれと全く同じであり、顧客に関するすべての取り組みにおいて意見が一致していたからです。Sprinklrはテクノロジー重視でなく、顧客重視であり、それがすべてにおいて重要な鍵となっています。

ポール・マトソン
アメリカの契約・顧客エクスペリエンスディレクター

「人々は企業に対しより人間味を求めており、それはグローバル企業にとってはとても難しいことですが、まず第一歩としては、大きな範囲で顧客に対し聞き取りと語りかけをすることです。Sprinklrは、その戦略をメインビジネスとして実現させました。

世界中で1200もの企業が
Sprinklrの顧客です

「いま、企業にも人間らしさが求められています。グローバルブランドにとっては難しいことですが、その取り組みの第一歩となるのが、お客様との一対一の会話を大規模に行うことです。Sprinklrにはこの戦略を可能にするツールが基本機能として用意されています」

ポール・マットソン氏
U.S.エンゲージメント&カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター
- McDonald’s

「当社の世界規模のニーズに合わせてSprinklrのメジャメントとリスニングの機能をフル活用し、ホテル予約や収益に関する当社独自のデータを組み合わせることで、パズルのピースがすべて揃った状態となりました。そのおかげでソーシャルメディア上での予約状況やカスタマーエクスペリエンスの様々な影響を迅速に把握することができます」

アレックス・スタイン氏
ソーシャルメディア&ブランド インテリジェンス担当マネージャー
- Starwood

「最後の2社を評価し、最終的にはプラットフォームのクオリティで決めました。Sprinklrはデザインも洗練されていて使いやすかったのですが、他のプラットフォームはそうとは言い難かったのです」

ケイシー・ウォーニック氏
ソーシャルメディア担当ディレクター
- Alamo

「当社がSprinklrを選んだ理由は、高度なレポート機能と管理機能です。Sprinklrなら、当社が扱う複数のブランドや商品のソーシャル アクティビティに関するインサイトを獲得できます」

ケイティ・ワー氏
シニア ソーシャルメディア マネージャー - LogMeIn

「当社がSprinklrを導入したのは、Sprinklrと当社のビジョンが一致していたからです。顧客に対する考え方についても共通の理解があります。Sprinklrは、テクノロジーではなく、顧客を中心に据えているということが、最も重要なポイントでした」

キース・ムーア氏
CMO - Santander

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