Sprinklr コマース クラウド

購入過程全体を通じて最適なエクスペリエンスを提供。

会話がコマースを支配する。

今日のカスタマージャーニーは、予測がつきません。

顧客はどんなプラットフォームからでもショッピングを始められます。また、購入に至る途中で他の顧客の会話に影響を受け、購入をやめてしまう可能性もあります。

これまでの価格設定モデルや場当たり的な販売戦術を超える発想で、 優れたショッピング体験を提供する必要があります。

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カスタマイズ可能なビューに製品ごとのレビューの詳細を表示。

Sprinklr コマース クラウドの特長

レーティング&レビュー

有意義なフィードバックの抽出とモデレーションによって購入前/後の行動にポジティブな影響を与える。

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ギャラリー

ソーシャル コンテンツを有意義なウェブ エクスペリエンスに変える。

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コア プラットフォーム

Sprinklr ソーシャル エクスペリエンス コアは、カスタマー エクスペリエンス マネジメントの基盤です。

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納得、成約、拡散。
優れた購入体験を構築。

購入への過程をこれまでにないレベルで最適化。

Sprinklr コマース クラウドは、カスタマーレビューやUGCを活用し、顧客本位の優れたショッピング エクスペリエンスの提供を可能にします。

  • レーティング & レビュー API を使用してパワフルで美しい eコマースウェブサイトとモバイルアプリを構築し、カスタマイズ。
  • 高度なカスタマイズが可能なレーティング & レビューレポートが顧客の声をビジネスにつなぐ。
  • Twitter、Facebook、Instagramを含む24のチャネルにわたり自社ブランドや製品に関する投稿とともに購入者によるランク付けやレビューをモデレート。
  • ソーシャルチャネルからの写真、動画、コメントを製品ページ、ランディングページ、キャンペーンページ、ソーシャルハブやモバイルアプリに直接組み込み。
  • レーティング & レビューとビジュアルコマースを加速させる一元化された製品カタログの力を活用。

実店舗で優れたカスタマーエクスペリエンスを提供するには? 統合されたコマース テクノロジーの事例を紹介するブログ記事をお読みください。

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