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インサイトがマーケティング、広報、広告、プロダクトの各部門間で共有されないないため、行動に活かせない。
不完全なソーシャル/パブリックデジタルデータから得られたインサイトには信頼性がない。
業界別のAIモデルがないため、インサイトが一般的過ぎて関連性が薄い。
マーケティング、広報、広告、プロダクトのすべてにつながる統合ソーシャルリスニングはアクショナブルインサイトを全組織にもたらす。
各種ソーシャルチャネルやメッセージングプラットフォームとのパートナーシップに基づくデータアクセスとシンジケーション権があるため、最大のパブリックデータリポジトリからインサイトを得られる。
業界や言語に合わせてチューニング済みのAIが高精度で的確なインサイトをもたらす。
非自動、非効率的なキーワード分析を行ってプロダクト、サービス、競合に関するインサイトを収集する。
複数の市場、言語、部門への拡張が容易ではない。
インサイトに基づくアクションの追跡が非自動でオフラインでありアカウンタビリティーに欠ける。
AIを活用してプロダクトインサイト、サービスインサイト、クライシス検知を自動化する。
オートメーション、ガバナンス、言語ごとにチューニングされたAIを活用し、より多くのブランドや市場へとシームレスに拡張できる。
統合タスクマネジメントとコラボレーション機能により、インサイトやフォローアップを追跡できる。
ソーシャル、メッセージング、デジタルデータが不完全であるため、危機的状況の検知フレームワーク構築が不十分になる。
危機的状況の検知がキーワードベースのボリューメトリックアラートに限られているため、検知の誤りを避けられない。
手動でのルーティングやエスカレーション、タスク管理のオフライントラッキングが原因で危機軽減がサイロ化され、効率が低下する
各種ソーシャルチャネルやメッセージングプラットフォームとのパートナーシップに基づくデータアクセスとシンジケーション権があるため、最大のパブリックデジタルデータリポジトリを使用して危機を検知できる。
AIを活用し、予防的に、より正確に危機を検知する。
統合アセットマネジメント、ワークフロー、コラボレーションを通じて、マーケティング、広報、法務、役員をつなぐ完全に統合されたクライシスマネジメントを実現する。
公開されている会話の膨大なパブリックデジタルデータから有益な情報を収集する
AIを活用し、プロダクト、サービス、オーディエンス、画像に関するインサイトを得る
インサイトを共有し、あらゆる部門と協業して、成果に結びつける
業界内で一般的
業界内で先進的
Sprinklr独自
業界内で一般的
業界内で先進的
Sprinklr独自
業界内で一般的
業界内で先進的
Sprinklr独自 顧客および見込み顧客と関係を築くインテリジェントシステム
プロダクト体験を定量化し競合と比較分析（ベンチマーキング）することで、全体的なプロダクト体験から改善領域を特定する
各タッチポイントでのエクスペリエンスを定量化し、競合とのベンチマーキングを行うことで、カスタマージャーニー内で分断されている要素を特定する。
画像内で表現されたブランドロゴ、オブジェクト、シーン、アクティビティ、性別、感情を検知する
志向、アフィニティ、意見を発見し、オーディエンスセグメントにとって重要な物事を理解する
広告や不適切なコンテンツを識別するビルトインのスパム検出機能によって不要なメッセージを除外する
エンゲージメントの背景にある様々な要因を理解し、自社ブランドと競合のエンゲージメント戦略を比較する
クライシスの急激な拡大や重大化の前に、状況を予防的に検知する
9つの高度なワークフローオートメーション機能が業務効率を高めます。Sprinklrに任せて、早めに帰りましょう。
ビジネスロジックを構築してルーティン業務のワークフローを自動化します
複数のトピックやテーマに再利用可能な類似した単語で構成されます
テーマを作成し、100以上のディメンション（メッセージ、プロファイル、ビジュアルなど）を組み合わせて現在および未来のデータをすばやく分類します
すべてのリスニングトピックからキーワード、サイト、作成者を即時にブロックします
組織内のさまざまな関係者にインサイトを共有します
各業界向けに調整済みのユースケース指定のダッシュボードが豊富なインサイトを提供します
充実したインサイトを含むレポートを迅速かつ容易に作成できます。手間と時間のかかる初期作業をSprinklrが自動化するので、レポートの作成方法を短期間で習得できます。
総合的なインサイトに必要なオフラインデータや他のマーケティングチャネルデータをクイックに取り込むことができます
Sprinklrは、お客様のために大きな価値を創出します。以下に示した45の活用事例は、成果をもたらすSprinklrのアプローチを説明しています。
お客様を本当に大切にできていますか？答えが出ないなら、今すぐ私たちにお声がけください。Sprinklrは、世界で最も価値あるブランド10社のうち9社に採用され、優れた顧客体験の創出を支えています。
Sprinklrは、ケア、リサーチ、エンゲージメント、広告、マーケティングの連動によって現代にふさわしい顧客体験管理（CXM）を実現し、組織の増益、コスト削減、リスク最小化に寄与して、顧客に実質的なバリューをもたらします。
貴社の顧客体験管理（CXM）を進化させるこの機会を、ぜひご活用ください。
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お電話でのお問い合わせ: +1 917-933-7800
