Sprinklr Research Cloud

リアルタイムのリサーチ

リサーチをリアルタイムに。

いま、20億人以上がソーシャルメディアでつながり、体験や感情を共有しています。この状況は、顧客を深く理解し、個別のニーズに応えられる空前のチャンスが訪れていることを意味します。しかし、この大きなチャンスには、大きな失敗のリスクが潜んでいます。膨大なデータから、雑音を避けて真に価値のあるものだけを選べますか? 混沌としたデータから、意味を見出せますか?

膨大な量のデータを分析し、そこから抽出したインサイトを組織全体で共有し、顧客志向のカスタマーエクスペリエンスに活用する。それがグローバルブランドに必要な能力です。

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柔軟にカスタマイズできるダッシュボードでインサイトを発見

Sprinklr リサーチ クラウドの特長

ベンチマーク インサイト

競合、業界、または30,000社以上のリストから選んだブランドと自社のパフォーマンスを比較。

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ロケーション インサイト

特定の場所に結びついたフィードバックを即座にキャプチャーし、店舗内エクスペリエンスの改善に活用。

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ビジュアル インサイト

ソーシャルメディアに投稿された写真に写っているロゴや製品を検出し自動的にタグ付け。

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コア プラットフォーム

Sprinklr ソーシャル エクスペリエンス コアは、カスタマー エクスペリエンス マネジメントの基盤です。

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発見し、理解し、行動する。
リアルタイムなフォーカス グループのインサイトを活用。

完全な顧客像の獲得をあきらめていませんか?

Sprinklr リサーチ クラウドは、ベンチマーキング、ロケーション インテリジェンス、画像アナリティクスを網羅するエンタープライズ ソリューションです。

  • ソーシャルメディア上のオーディエンスの声を聴き、ブランド、製品、競合他社についての感情を理解。
  • 市場を動かすトピック、インフルエンサー、戦術、およびそれらが市場で成果を上げる要因を瞬時に把握。
  • 顧客の声をアクションに活かし、問題に即応。
  • 業界別のテーマやセンチメント分析を組み込むことで製品を改良し、メッセージングを最適化。
  • 危機をいち早く察知し、速やかに対応することでブランドの評判が損なわれるリスクを最小化。

ビッグデータがマーケティングに与えるインパクトをご覧ください。

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