Sprinklr Research Cloud

リサーチはリアルタイムで実行が可能です。

リサーチはいまやリアルタイムの時代です。

リサーチは両面ミラーの後ろで行うものではありません。リアルタイムに起こるものです。

数十億の顧客が考え、行動し、感じたことをシェアすることで、かつてないほどにブランドが顧客を知り、尽くすことができる前例のない機会があります。しかし、莫大な機会は同時に、莫大なエラーを起こす可能性もあります。どれが価値ある情報で、どれが単なるノイズなのか?不協和音をどう聞き分けますか?

ブランドは、大量のデータの分析、組織全体でのインサイトの共有、そしてそれらを利用した意義あるカスタマーエクスペリエンスの促進を必要としています。

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無制限で柔軟でカスタマイズ可能なダッシュボードで、重要なインサイトを探る。

Sprinklr Research Cloud の特長

ベンチマークインサイト

競合他社、業界、3万以上のブランドからカスタマイズされたリストと自社ブランドのパフォーマンスを比較。

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ロケーションインサイト

地に足の着いたフィードバックを 即座に掴み、店頭でのカスタマー エクスペリエンスを改善。

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ビジュアルインサイト

ソーシャルウェブ全体を通じ、 自社ブランドのロゴや製品についての メンションを自動でフラグ。

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コアプラットフォーム

Sprinklr のソーシャルエクスペリエンスコアはカスタマーエクスペリエンス管理の 成功の礎です。

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発見し、理解し、行動する。
リアルタイムなフォーカス グループのインサイトを活用。

不完全な顧客像に甘んじる必要はもうありません。

Sprinklr Research Cloud は、ベンチマーク、ロケーションインテリジェンスと写真アナリティクスのための完全なエンタープライズソリューションです。

  • ソーシャルでのオーディエンスの声を明瞭に把握し、自社ブランドや製品、競合他社についての意見を理解。
  • 市場を動かすトピック、インフルエンサーや戦術とそれらが市場で突出する要因を瞬時に、完璧に把握。
  • 顧客の声を意義あるアクションに変換し、問題が発見された時点で対応。
  • 業界に特有のテーマやセンチメント分析を組み込むことで製品を改良し、メッセージを改善。
  • 早期に危機を察知し、対応することでブランドに対するリスクを最小化。

大きなデータが、マーケティングにどのように大きな違いを生み出すかをご覧ください。

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