Sprinklr ソーシャル クラウド

リーチ、エンゲージ、リスニングを世界につながる規模で。

ソーシャルはカスタマー エクスペリエンス マネジメントの基盤

ソーシャルメディアはパブリッシングのためのプラットフォームであり、リードを獲得するための手段である・・・つまり、チャネルとしての価値なら、誰にでもわかります。

しかし、これはソーシャルの氷山の一角に過ぎません。ソーシャルは消費者との関わりを再認識する力をもたらします。そして、直観的でパーソナライズされた、人間味のあるカスタマー エクスペリエンスを世界規模で展開することを可能にします。

増え続けるソーシャルチャネルに対応するために、またひとつ別のツールを導入する必要はありません。エンタープライズにとって本当に必要なものは、初めからソーシャルの世界を念頭に設計された、これまでにないソフトウェアです。

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インバウンドとアウトバウンドのキャンペーンのリアルタイム レポーティング

Sprinklr ソーシャル クラウドの特長

ソーシャルパブリッシング&ソーシャルエンゲージメント

インバウンドとアウトバウンドのソーシャル アクティビティを一元管理 – リスクの最小化と緊密なコラボレ-ションを可能に。

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ソーシャル リスニング

自社、業界、競合他社や顧客について、リアルタイムデータと過去データを対象にトレンドを発見。

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ディスプレイ

リアルタイムデータをインパクトのある視覚体験に変える高度なビジュアライゼーションがブランド ストーリーを強調。

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コア プラットフォーム

Sprinklr のソーシャル エクスペリエンス コアは、カスタマー エクスペリエンス マネジメントの基盤です。

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ソーシャルメディア マネジメントの統合アプローチ。

Sprinklr ソーシャル クラウドには、Facebook、Twitter を含む多数のソーシャルチャネルを通じてリーチ、エンゲージ、リスニングを行うための統合されたアプローチが採用されています。

  • 25 以上のソーシャルチャネルでのパブリッシング、エンゲージメント、レポーティングを統合。
  • チーム間のコラボレーションを容易にする共有のカレンダー。
  • ブランドに関連のある言及を随時捕捉し、必要な行動は即時に。
  • 過去データとリアルタイム データの両方から、ブランドや業界に影響を与える主な動向を検知。
  • 顧客とのコミュニケーションに一貫性をもたらすオートメーションとカスタマイズ可能なワークフローがリスクを最小化。

Forrester 社のレポートにおいて Sprinklr はソーシャルメディア マネジメント ソリューションの「リーダー」と評価されました。

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