Sprinklr Social Cloud

大規模に - 顧客にリーチ、エンゲージ、そしてその声を聞く。

ソーシャルとは、カスタマーエクスペリエンス管理の基盤です。

ブランドはすべて、ソーシャルの価値を認識しています。ソーシャルとは、パブリッシングのためのプラットフォームであり、リードを促進するための手段 – チャネルなのです。

ですが、これは氷山の一角に過ぎません。ソーシャルは企業が、消費者との関わりを再認識する力を与えます。それは前例のない程より直観的、個人的、そしてヒューマンなエクスペリエンスを、大規模に創出する機会を提供します。

ブランドは激増するソーシャルチャネルに対処するのに、もう一つ別なツールは必要ありません。必要なのはソーシャル世界のために特に作られた、新しいクラスのソフトウェアなのです。

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インバウンドとアウトバウンドのキャンペーンについてリアルタイムでレポート。

SprinklrのSocial Cloudにはどんな特徴があるの?

ソーシャルパブリッシングおよび ソーシャルエンゲージメント

インバウンドとアウトバウンドソーシャル アクティビティのすべてを一元化し –ブランドのリスクを低減しながら– コラボレ-ションを拡大。

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ソーシャルリスニング

ブランド、業界、競合他社や顧客に関する –現在の主要なトレンドと 過去の傾向を見出し、考察。

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ディスプレイ

魅力的で消費可能なデータのビジュアルを 創出しコンテンツを展示し、リアルタイムのトレンドを強化、説得力のある ブランドストーリーを創出。

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コアプラットフォーム

Sprinklr のソーシャルエクスペリエンスコアはカスタマーエクスペリエンス管理の 成功の礎です。

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ソーシャルメディアマネジメントへの統一されたアプローチ。

Sprinklrソーシャルクラウドでは、ブランドは、Facebook、Twitter、その他の数多くのソーシャルチャネルで顧客に到達し、関心を持ち、聴くための統一されたアプローチを採用しています。

  • 25以上のソーシャルチャネルでの公開、エンゲージメント、レポート作成を統一します。
  • 共有カレンダーでのチーム間共同作業を推進します。
  • あなたの顧客があなたのことを毎秒どのように言っていることかを知り、すぐに行動を起こしてください。
  • 過去のリアルタイムの会話から引き出された、あなたのブランドや業界に影響を与える主な動向を察知しましょう。
  • 一貫した顧客コミュニケーションを確実にするオートメーションとカスタマイズ可能なワークフローにより、ブランドのリスクを削減します。

フォレスターがSprinklrを、ソーシャルメディア管理ソリューションのリーダーと名付けた理由をご覧ください。

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