ソーシャル パブリッシング&エンゲージメント

ソーシャルネットワークのスケールに対応できていますか?

広大なソーシャルの世界をナビゲート

デジタル時代に対応するために必要な量のソーシャルコンテンツ。それを制作し続けることは世界最大手ブランドにとっても決して簡単ではありません。承認やコンプライアンスは、ささいな事故がきっかけとなって危機的状況を引き起こすまで、些細なことのように見えるかもしれません。使用するプラットフォームの数は片手で数えられるほどであったとしても、コンテンツ制作、承認、パブリッシュ、さらに、トラッキング、レポーティング、アナリティクスは、最も時間と労力を要するものになり得るのです。

インバウンドメッセージに対し、タイムリーかつ効果的に応答する。

ソーシャル プログラムのすべてを指先に。

クリエイティブのコピー、キャンペーン実施中によくある問い合わせへの自動応答、承認プロセスを合理化しコンプライアンス事案のリスクを最小化するカスタム ワークフローなど、あらゆる要素が連携し、効率を大きく改善します。

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - starwood

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

求めていたソーシャル マネジメント ツールがここに。

  • Facebook、Twitter、LinkedInなど23以上のソーシャルチャネルに横断的に対応。投稿の下書き、承認、投稿予約、コンテンツへの自動タグ付けが可能。
  • ゆるぎないキャンペーンの精度。正しいコンテンツを、正しいチャネルを介して、正しいターゲットに、正しいタイミングで。
  • 流入するメッセージを自動的に分類し、正確に優先順位を付けて最適な担当者にルーティング。
  • アセットマネジメント、URL短縮、バージョン管理その他多数の機能の一括操作および自動化を1つの統合プラットフォーム上で処理。
  • コンプライアンス ガイドラインをプロセスに組み込んで自動化し、危機を回避。

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25 以上のソーシャルチャネルのコンテンツ作成と世界規模のパブリッシング。