ソーシャル パブリッシング&エンゲージメント

ソーシャルネットワークのスケールに対応できていますか?

広大なソーシャルの世界をナビゲート

デジタル時代に対応するために必要な量のソーシャルコンテンツ。それを制作し続けることは世界最大手ブランドにとっても決して簡単ではありません。承認やコンプライアンスは、ささいな事故がきっかけとなって危機的状況を引き起こすまで、些細なことのように見えるかもしれません。使用するプラットフォームの数は片手で数えられるほどであったとしても、コンテンツ制作、承認、パブリッシュ、さらに、トラッキング、レポーティング、アナリティクスは、最も時間と労力を要するものになり得るのです。

インバウンドメッセージに対し、タイムリーかつ効果的に応答する。

ソーシャル プログラムのすべてを指先に。

クリエイティブのコピー、キャンペーン実施中によくある問い合わせへの自動応答、承認プロセスを合理化しコンプライアンス事案のリスクを最小化するカスタム ワークフローなど、あらゆる要素が連携し、効率を大きく改善します。

「いま、企業にも人間らしさが求められています。グローバルブランドにとっては難しいことですが、その取り組みの第一歩となるのが、お客様との一対一の会話を大規模に行うことです。Sprinklrにはこの戦略を可能にするツールが基本機能として用意されています」

ポール・マットソン氏
U.S.エンゲージメント&カスタマーエクスペリエンス担当ディレクター
- McDonald’s

「当社の世界規模のニーズに合わせてSprinklrのメジャメントとリスニングの機能をフル活用し、ホテル予約や収益に関する当社独自のデータを組み合わせることで、パズルのピースがすべて揃った状態となりました。そのおかげでソーシャルメディア上での予約状況やカスタマーエクスペリエンスの様々な影響を迅速に把握することができます」

アレックス・スタイン氏
ソーシャルメディア&ブランド インテリジェンス担当マネージャー
- Starwood

「最後の2社を評価し、最終的にはプラットフォームのクオリティで決めました。Sprinklrはデザインも洗練されていて使いやすかったのですが、他のプラットフォームはそうとは言い難かったのです」

ケイシー・ウォーニック氏
ソーシャルメディア担当ディレクター
- Alamo

「当社がSprinklrを選んだ理由は、高度なレポート機能と管理機能です。Sprinklrなら、当社が扱う複数のブランドや商品のソーシャル アクティビティに関するインサイトを獲得できます」

ケイティ・ワー氏
シニア ソーシャルメディア マネージャー - LogMeIn

「当社がSprinklrを導入したのは、Sprinklrと当社のビジョンが一致していたからです。顧客に対する考え方についても共通の理解があります。Sprinklrは、テクノロジーではなく、顧客を中心に据えているということが、最も重要なポイントでした」

キース・ムーア氏
CMO - Santander

求めていたソーシャル マネジメント ツールがここに。

  • Facebook、Twitter、LinkedInなど23以上のソーシャルチャネルに横断的に対応。投稿の下書き、承認、投稿予約、コンテンツへの自動タグ付けが可能。
  • ゆるぎないキャンペーンの精度。正しいコンテンツを、正しいチャネルを介して、正しいターゲットに、正しいタイミングで。
  • 流入するメッセージを自動的に分類し、正確に優先順位を付けて最適な担当者にルーティング。
  • アセットマネジメント、URL短縮、バージョン管理その他多数の機能の一括操作および自動化を1つの統合プラットフォーム上で処理。
  • コンプライアンス ガイドラインをプロセスに組み込んで自動化し、危機を回避。

詳細を見る

25 以上のソーシャルチャネルのコンテンツ作成と世界規模のパブリッシング。

Pin It on Pinterest