Sprinklrについて

Experience Cloud™:

カスタマー同士が簡単に繋がりを持ち、情報が交換される「コネクテッドカスタマー」時代において、企業・ブランドのすべてのタッチポイントにおけるカスタマーエクスペリエンスは非常に重要な意味をもちます。

それこそが、Sprinklrが世界で唯一のSMMS(Social Media Management System) Experience Cloud™プラットフォームを提供する理由です。20以上のソーシャルチャネルとブランドサイトを通じて、カスタマーに愛される価値あるソーシャル体験を、大規模なブランド・企業が作成、管理、最適化すること支援します。

ポイントソリューションや分断されたクラウドサービスと異なり、Experience Cloud™はソーシャルメディア上のあらゆるタッチポイントにおいて、継続的に最適なカスタマーエクスペリエンスを提供します。

Experience Cloud™™:

  • 大企業・ブランドにおける、ソーシャルメディア上の莫大な数のタッチポイント管理をサポート。
  • ソーシャルコア によりチャネルに依存しない。
  • ソーシャルメディア・ブランドウェブサイト・コンテンツ・広告及びリスニングを管理するために、完全かつ統合され、コラボレーション可能なプラットフォームを提供。
  • セキュアでスケーラブルな手法で、組織を横断して部署・従業員のコラボレーションが可能に。
  • 統合され、かつ既存のITテクノロジーとの拡張も可能。

Experience Cloud™ は大企業に向けた、カスタマーエクスペリエンスの中核を担うためにデザインされたプラットホームです。

「人はあなたが言ったことを忘れてしまう。あなたがしたことを忘れてしまう。だけどあなたに対して抱いた感情を忘れることはないでしょう。」と作家・詩人のマヤ・アンジェロウも述べています。

Sprinklrは900人を超える従業員が10カ国で1,000以上のブランドのためにサービスを提供しています。世界のトップ大企業が素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを提供するための支援を日々行っています。

私たちのサステナビリティポリシーをこちらからご覧下さい。

20以上のソーシャルチャネル、
85以上の言語をサポート