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レポーティング&アナリティクス

30種類以上のチャネルからAIを活用してアクショナブルインサイトを取得し、お客様のビジネスデータと統合します。

非構造化データからインサイトを生成するにはコストと時間がかかります。まして、何百万ものデータポイントを選別して異常を特定するのは、ほぼ実行不可能です。SprinklrのAIを活用したアナリティクス&レポーティングツール(スマートインサイトの一部)は、30種類以上のデジタルチャネルにわたる数十億のデータポイントからインサイトを発見し、それらを適切に構成したレポートにまとめ、チームがより賢明なビジネス上の意思決定を行えるように支援します。

Feature - Research - Reporting & Analytics
世界のトップブランドがSprinklrを支持
Albertsons
BurgerKing
Walgreens
MGM Resorts
Citi
Get instant results with over 7,500 pre-built queries.

Sprinklr’s extensive query libraries let you listen to and focus on different topics and themes — including brands, products, executives, and industries — without wasting time and effort on setup.

60以上の業界を網羅するAIを活用したすばやいインサイトを使用して、リスクを軽減しつつ、より迅速に結果を取得

データ異常の特定やブランドペルソナの作成に何時間もかける必要はありません。さまざまな業界を網羅するSprinklrの知識を活用することで、より迅速にインサイトを取得し、主要なペルソナについて深く理解できるようになります。

統合されたデータとレポーティングを使用して、競争力を強化

包括的な単一のビューで、アーンドデータとオウンドデータを統合できます。Sprinklrのデータ取り込み機能を使用すると、外部データとソーシャルデータの統合が可能です。高度なアナリティクスを活用して、今までにない価値を創造できます。

How can advanced analytics and reporting tools transform insights from 500M digital conversations a day into informed action — and faster growth?

The exponential growth of new digital channels is generating incredible volumes of unstructured data. Brands are struggling to keep up, and that’s preventing them from identifying the insights that drive more informed decisions.

But with the right data analytics and reporting tools, you can integrate all this data and insights into your workflows to create a more comprehensive view of your brand, customers, and competition. This unified approach reduces the inconsistency and siloed reporting experiences typical of point solutions — helping you get to the insights you need to make business-critical decisions faster and more effectively than ever.

Feature - Social Listening - blade-6 img-2

Sprinklr統合マーケティングカレンダーを使用して、すべてのチャネルのマーケティング活動を可視化できます。

お客様の具体的なマーケティング目標やユースケースについて、Sprinklrのエキスパートにお気軽にご相談ください。Sprinklrの統合カレンダーを利用するメリットをご紹介します。

30種類以上のデジタルチャネルにわたり、話題となっている顧客の会話の視覚的レポートおよびソーシャルレポートをリアルタイムで取得
自動化されたレポーティングや7,500以上の構築済みクエリを使用して、インサイト取得までの時間を短縮
カスタムダッシュボードやデータウィジェット、AIを活用したレポートを使用して、コラボレーションとデータに基づいた文化の創造を実現

事前構築済みの7,500件以上のクエリを使用して、簡単に大規模なデータ分析ができます。

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Sprinklrのダッシュボードでは、全体像を提供することでデータの意味を読み取り、機会を特定できるようにするほか、よりスマートなビジネス戦略の策定に必要なインサイトを生成できます。

500以上のカスタムAIモデルを使用して、よりスマートに、すばやい意思決定を実現します。

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SprinklrのAIに基づくスマートインサイトを使用すると、データ異常を確認しやすくなります。その結果、ダッシュボードを深掘りする時間が短縮され、より多くの時間をビジネス戦略に費やすことができます。

8種類のAIを通じてデータを実行します。

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Sprinklrの柔軟なアーキテクチャでは、サポートチャットのトランスクリプト、顧客調査、社内販売データ、株式市場のパフォーマンス、店舗でのフィードバックなど、さまざまな種類のデータを安全かつ容易に、大規模に取り込むことができます。

収集、伝達、コラボレーションを成長につなげます。

Streamline the way you share customer data from 30+ digital and social channels.

データだけでなく、インサイトも複数の言語に翻訳します。Sprinklrのレポーティング&アナリティクスツールには100以上の言語への翻訳機能があり、チームは世界中の顧客の声を総合して1つの統合ビューで追跡できます。

Princess Cruises logo white

Princess社はどのようにソーシャルシグナルに耳を傾け、クルーズ再開を決定したのでしょうか。

30種類以上のソーシャルチャネルのデータを分析

パンデミックの中、競争上の優位に立つために、Princess社では自社ブランドと競合他社に関する顧客の会話をより深く理解するために30種類以上のソーシャルチャネルのデータを分析しました。

迅速なレポーティングにより、わずか30日で15,000ドルを超えるコスト削減を実現

Sprinklrのレポーティング&アナリティクスツールを使用することで、Princess社では競合インサイトを包括的にまとめて把握し、調査に費やす時間と費用を削減できました。

より迅速に、より多くの情報に基づいた意思決定を推進

また、Sprinklrは業界のトレンドを把握できるようにすることで、Princess社が非構造化顧客データからAIを活用したアクショナブルインサイトに変換できるように支援し、情報に基づいた意思決定をより迅速に行えるようにしました。

AIを活用したインサイトでカスタマーエクスペリエンスを変革する3つのステップ。

顧客は、使い慣れたデジタルチャネルでリアルタイムに提供されるパーソナライズされた対応を期待しています。リスニングとAIを組み合わせ、顧客に関する膨大な量の非構造化データを有益なアクショナブルインサイトに変換する方法をご紹介します。

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Sprinklrは、2021年第3四半期にForrester Wave™ソーシャルスイートのリーダーに選出されました

SprinklrはForrester Research社によってソーシャルスイートのリーダーに選出されました。「すべてのソーシャルメディアのニーズ(リスニング、カスタマーサービス、オーガニックパブリッシング、広告)に対して同様の高度な機能を提供し、インフルエンサー管理や従業員のアドボカシーなど二次的なソーシャルプロダクトも使用できる」ことが選出の理由です。

レポートを読む
「Sprinklrは大企業に最適」

「私たちの会社は複数の州で複数のチャネルを管理していますが、オーディエンスや顧客の声にはそれぞれ独自性があります。Sprinklrを利用するとソーシャルメディアの管理や指標のトラッキングが簡単になります」

- G2社のレビューから引用

お問い合わせありがとうございます。

担当者より速やかに折り返しご連絡いたします。

統一された戦略をとることが、顧客の満足度を高めるためにどのように役立つのかを確認しましょう。

独自のビジネスニーズに合わせた特別な提案をさせていただきます。ぜひお問い合わせください。

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