MODERN CARE LITE
Unleash a new era of customer service with Modern Care Lite
You’ve been looking for a way to work smarter, not harder. You’ve found it. Sprinklr Modern Care Lite is a disruptive, out-of-the-box, enterprise-grade customer support solution. You can get started in under 10 minutes and provide support to your customers on more than 15 channels.
世界のトップブランドがSprinklrを支持
13以上のチャネルでエクスペリエンスを強化
ソーシャルメディア、メッセージング、チャット、メール、音声会話など、顧客が日頃から好んで使っているチャネルでサポートを提供できます。サポート業務はすべて単一の統合プラットフォームから行えます。
わずか数分で運用開始
顧客の希望するチャネルに対するサポートをすばやく追加できます。モダンケアライトは、ワンクリックサポートと付属のチュートリアルを使い、簡単に導入できます。
AIの力でCSATや従業員の生産性を向上
モダンケアライトは、現代のカスタマーサービスチームのために構築された最先端AIエンジンを搭載しています。リアルタイムで会話を分析するほか、品質管理、パフォーマンスインサイト、サービスレベル、CSAT指標などを自動化します。
一元化された単一のロケーションから、コンタクトセンターのあらゆる機能を簡単に管理します。
操作性に優れたインターフェイスで、新規チャネルも数分で簡単に追加できます。より多くのチャネルで質の高いカスタマーエクスペリエンスを提供できます。
単一のデスクトップにより、サポート担当者の生産性を20%向上します。
豊富なインサイトに基づき、より迅速により適切な意思決定ができます。
データダッシュボードには、サービスレベルやCSATスコアをはじめ、重要なKPIが正確に表示されます。レポートに目を通さなくても、リアルタイムでコンタクトセンターのパフォーマンスを把握できます。
Connect Modern Care Lite with solutions you already use
Get a 360-degree view of your customers by integrating Sprinklr with popular sales, marketing, and automation tools.
