Reduce call volume with a radically different contact center solution

ケア戦略と一体化したオンラインコミュニティの構築と管理

データに基づいてパーソナライズされた、1対1のカスタマーサポートで迅速に対応

会話型AIボットでよくある問い合わせへの対応を自動化してコストを削減

AIを活用したリアルタイムのデータとインサイトでプロアクティブなカスタマーケアを支援

ワークフローとプロセスを自動化して一次対応での解決を促進

会話を瞬時に分析して予測、提案、アラートを表示

エージェントや顧客が必要な情報を直接検索できます

デジタルチャネルと従来型チャネルでのリアルタイムVOCインサイト

競合他社や業界トップクラスのブランドと比較した自社コンテンツのパフォーマンス分析

レビューやソーシャルからのAIインサイト：商品に対する顧客の意見や感想

実店舗でのブランドエクスペリエンスをロケーションに基づいてリアルタイムで分析

デジタルでの効果的なつながりを強化するリアルタイムのビジュアルインテリジェンス

ソーシャルやニュース間のストーリーをつなぎ、アーンドメディアの包括的な指標を取得

ソーシャルリスニングおよびデジタルリスニングの30日間無料トライアルをお試しください。クレジットカードは不要です。

30種類以上のチャネルにわたるブランドコンテンツの計画、管理、測定をひとつのプラットフォームで実行

ブランドに適したソーシャルエクスペリエンスを分散型チームで実現

1対1のチャットベースによるコマース体験でソーシャルを収益源に変える

価値ある消費者インサイトを、コンバージョンを促すアセットに変換

AIを活用したインサイトで時間短縮、ブランドリスク管理、ROIの向上を実現

30種類以上のチャネルとサードパーティデータにおけるキャンペーン成果を総合的に把握

ソーシャルメディアでのブランドに対する従業員アドボカシーを奨励、測定、最適化

ROASの向上、コラボレーションの促進、リスクの低減、レポーティングの一元化

30以上のデジタルチャネルでシームレスなカスタマーサービスのエクスペリエンスを実現

30種類を超えるチャネルのAIによる分析、予測、提案を1か所に集約

デジタルチャネルと従来型チャネルでのリアルタイムVOCインサイト

AIを搭載したひとつのプラットフォームで、30種類以上のデジタルチャネルにおけるカスタマーケアを管理

30種類以上のチャネルにわたるブランドコンテンツの計画、管理、測定をひとつのプラットフォームで実行

顧客どうしの学び合いを支援してエージェントのワークロードを軽減

ソーシャルメディアのあらゆるニーズを、他にはない統合ソーシャルスイートに集約

ROASの向上、コラボレーションの促進、リスクの低減、レポーティングの一元化