ログイン

ソーシャルエンゲージメント&セールス

オンラインで顧客とつながる機会は、あらゆるところに存在します。活用しないと、不利益につながります。

顧客は毎日、ソーシャル、チャット、メッセージなどの幅広いチャネルで活動しています。そのような環境で積極的に顧客と関わりを持たなければ、ブランドの評判や収益にマイナスの影響を与えます。

71%

ソーシャルメディアでブランドにポジティブな印象をもった消費者のうち、そのブランドを友人や家族に勧める可能性が高い人の割合

Oberlo、2020年

sales-engagment hero
世界のトップブランドがSprinklrを支持
Sonos
Marriot
HP
sap

オンラインでの大規模な顧客対応が簡単にできるとしたらどうでしょうか?

実は簡単な方法があります。Sprinklrのソーシャルエンゲージメント&セールスを利用すると、1つの統合プラットフォームを介して、ブランドにふさわしいポジティブなエクスペリエンスをデジタル世界の顧客に幅広く提供できます。

ソーシャルメディア管理者がAIを利用してより多くのことを達成できるようサポート

ソーシャルリスニングとの統合、AIベースの会話提案、35を超えるデジタルチャネルでのボット統合により、SMチームの強化と生産性を向上します。

ソーシャルを会話ツールから収益源に変える

実際に、ソーシャルは今やビジネスにおける優先的なコンタクトチャネルです。ソーシャルチャネルを利用して、見込み客や顧客とチャットやメッセージングなどあらゆるモダンチャネルで積極的にエンゲージしましょう。

エンタープライズグレードのガバナンスでブランドの評判を保護

承認、ガバナンスのルール、モデレーションのプロセスについて、包括的なコンプライアンスの枠組みを作ることで、不適切なエンゲージメントが行われる現実のリスクを排除します。

180%

エンゲージメントの向上率

73%

ネガティブなセンチメントの減少率

70万ドル

維持率による年間収益

より多くの収益を創出します。

エンゲージメントがもたらすものは会話だけではありません。真のビジネスチャンスを生み出す第一歩です。

ソーシャルメッセージングチャネルで顧客とつながり、会話を利用した自然な流れで商品やサービスの導入を促します。

さらに詳しく

Product - Engagement - Generate more revenue
Product - Engagement - Engage where it matters most

最も重要な場面でエンゲージできます。

最も重要な会話に集中できるようにチームを支援します。

35以上のソーシャルチャネルやメッセージングチャネルで顧客と簡単にエンゲージできます。 また、統合されたリスニングにより、ブランドに直接言及していないものも含め、関連性の高い会話を把握できます。

リスクを低減します。

ブランドに合ったメッセージング、チームのコンプライアンス順守、ガバナンスを確保します。

アカウントのアクセスを完全にコントロールし、必要に応じてチャネル間のパブリッシングを即座に自動停止することで、PR危機を未然に防ぎます。

Product - Engagement - Reduce risk
msft-logo

Officeと365チームはどのように仕事の効率、安全性、収益を高めたのでしょうか。

ソーシャルで収益を向上

Microsoft社では、ソーシャルエンゲージメント&セールスを使用することで、顧客対応スピードが30%速くなり、将来のブランドアドボケートを特定できました。

自動化で時間を短縮

複数のポイントソリューションを置き換える、AIを活用したSprinklrの ソーシャルメディア自動化ソフトウェアを使用することで、Microsoft社のソーシャルメディアマネージャーは95%の精度でメッセージを選別し、より多くの顧客にすばやく対応できるようになりました。

幅広くリスクを低減

Microsoft社では、ブランドの高い評価を維持しつつ、80の異なるブランドと1,800のソーシャルアカウントで個々の顧客への対応を拡大するために、Sprinklrを使用しました。

ソーシャルエンゲージメント&セールスがG2のマーケター向けプロダクトトップ50に選出

Sprinklrは、G2ベストソフトウェア大賞2021でマーケター向けプロダクトのトップ50に選ばれました。

ユーザーレビューを読む
Sprinklrが2021年の第3四半期にForrester Wave™でソーシャルスイートのリーダーに選出

Forresterはソーシャルスイートに重点的に取り組んでいる9社のプロバイダーを評価し、23の評価基準で最高スコアを記録したSprinklrをリーダーに選出しました。

Forrester Wave:セールスソーシャルエンゲージメントソリューション、2021年第1四半期

  • Sprinklrがリーダーに選ばれた理由をご紹介します。

  • 28項目で最高得点を獲得するなど、トップベンダーと並ぶ評価を獲得する理由をご覧ください。

  • AIを活用したパーソナライゼーション、売り手志向、統合プラットフォームのアプローチといった、ソーシャルエンゲージメント分野におけるSprinklrの重要な差別化要因を、このレポートでご確認ください 

sales-forrester 1

お問い合わせありがとうございます。

担当者より速やかに折り返しご連絡いたします。

統一された戦略をとることが、顧客の満足度を高めるためにどのように役立つのかを確認しましょう。

独自のビジネスニーズに合わせた特別な提案をさせていただきます。ぜひお問い合わせください。

デモをリクエスト

さん、お帰りなさい

フォームに入力する必要はありません。準備はすべて整っています。

プロダクト

モダンケアモダンリサーチモダンマーケティング&アドバタイジングソーシャルエンゲージメント&セールスプラットフォーム
プライバシーCookieの設定現代奴隷法に関する表明Index Egalité規約