MODERN CARE LITE

Unleash a new era of customer service with Modern Care Lite

You’ve been looking for a way to work smarter, not harder. You’ve found it. Sprinklr Modern Care Lite is a disruptive, out-of-the-box, enterprise-grade customer support solution. You can get started in under 10 minutes and provide support to your customers on more than 15 channels.

Sprinklr를 신뢰하는 세계적인 브랜드

13개 이상의 채널에 걸쳐 경험을 향상합니다.

고객들이 좋아하는 채널에서 더 나은 고객 지원을 제공하고 소셜, 메시징, 채팅, 이메일 및 음성 대화와 같은 대부분의 기능을 사용합니다. 이 모든 것이 단일 통합 플랫폼에서 이루어집니다.

5분 안에 시작하고 실행합니다.

짧은 시간 안에 고객이 선호하는 여러 채널에 대한 지원을 추가합니다. 또한 원클릭 지원과 기본 제공 튜토리얼을 통해 Modern Care Lite를 손쉽게 배포합니다.

AI로 CSAT 및 직원 생산성을 향상합니다.

Modern Care Lite는 최신 고객 서비스 팀을 위해 만든 가장 진보된 AI 엔진을 사용합니다. 실시간 대화 분석을 제공하며 품질 관리, 성과 인사이트, 서비스 수준 및 CSAT 지표를 자동화합니다.

중앙 집중화된 한 곳에서 모든 연락 센터 기능을 손쉽게 관리합니다.

5분 이내에 새 채널에 대한 지원 추가

단 몇 분 만에 새 채널을 간단히 추가할 수 있게 하는 사용자에게 친숙한 인터페이스를 통해 더 많은 연락 지점에 걸쳐 더 나은 고객 경험을 제공합니다.

라우팅 간소화 및 워크플로 자동화

사용자 및 팀을 빠르게 구성

통합된 단일 상담사 데스크톱으로 생산성을 20% 더 높일 수 있도록 상담사에게 권한을 부여합니다.

고객을 다각도에서 분석

기본 제공 케이스 정보, CRM 세부 정보 및 여정 인사이트와 같은 풍부한 고객 데이터로 상담사에게 권한을 부여하여 고객 경험을 개선하고 상담사 생산성을 높입니다.

자세히 알아보기

쉽게 공개할 수 있는 Knowledge Base 문서로 처리 시간을 단축

빠른 응답과 일관적으로 높은 경험 제공

풍부한 인사이트를 사용해 더욱 빠르고 합리적인 결정을 내립니다.

Feature - Care - care lite - Accordion Left - Enable your customers to help themselves

연락 센터 메트릭 즉시 분석

서비스 수준 및 CSAT 등과 같은 관련 KPI를 표시하는 정확한 데이터 대시보드를 통해 보고서 전체를 확인하지 않고도 실시간으로 연락 센터 성과를 파악합니다.

자세히 알아보기

어떤 공통의 연락 동기가 더 높은 연락 수를 유도하는지 알아보기

AI로 고객 서비스의 품질 향상

Connect Modern Care Lite with solutions you already use

Get a 360-degree view of your customers by integrating Sprinklr with popular sales, marketing, and automation tools.

Modern Care Lite 무료로 사용해보기 — 연락 센터의 역량을 한층 더 확장합니다.

Modern Care Lite 무료 평가판을 통해 30일 동안 더욱 빠른 지원과 더 우수한 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 하지만 30일로만 끝내지 마십시오. 평가판이 종료되면 구독하여 Sprinklr Modern Care Lite의 고급 기능을 계속 이용할 수 있습니다.