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Modern Research

실시간으로 고객 경험 측정 및 인사이트를 캡처하십시오. 모두 한곳에서 가능합니다.

브랜드의 97%가 엄청난 양의 구조화되지 않은 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하는데 어려움을 겪고 있다고 말합니다. 하지만 Sprinklr의 AI 기반 Modern Research를 사용하면 30개 이상의 디지털 채널에 걸친 2,000억 개에 달하는 과거 메시지를 포함하여 수백만 개의 대화에서 수집한 데이터를 전체 비즈니스에 대해 실행 가능한 인사이트로 변환할 수 있습니다. 이는 단일의 통합 360° 고객 보기를 제공하여 더욱 빠르고 스마트한 비즈니스 결정을 촉진합니다.

97%

자신이 속한 조직이 고객 데이터를 인사이트와 조치로 전환하는 데 효과적이지 못하는 마케터의 비율

McKinsey, 2021

Sprinklr를 신뢰하는 세계적인 브랜드
Kakao Entertainment
Hyundai
LG
CJ Logistics
Tokopedia

고객 데이터를 인사이트로 전환하는 더 좋은 방법이 있다면 어떻게 하시겠습니까?

Sprinklr의 Modern Research는 고객 데이터를 대규모로 해석하고, 기회를 식별하고, 더욱 스마트한 전략을 구축하여 최고의 브랜드가 고객 중심 브랜드가 되는 방법을 안내합니다.

AI 기반의 리스닝을 경쟁 우위로 전환하십시오.

Sprinklr는 제품 및 서비스에 대한 피드백을 더욱 잘 이해할 수 있도록 지원할 뿐만 아니라, 경쟁사의 오퍼링 및 전략에 대한 핵심 인사이트를 제공하므로 중요한 시장 트렌드를 파악하고 충족되지 않은 고객 요구 사항을 활용할 수 있습니다.

실시간 고객 인사이트로 비즈니스를 구축하십시오.

Sprinklr의 AI 엔진을 사용하면 고객 데이터의 실시간 목소리를 실행 가능한 인사이트로 전환한 다음, 전체 조직의 모든 디바이스에서 모든 형식으로 공유하여 공동 작업 및 혁신을 촉진할 수 있습니다.

리스크를 줄이고 브랜드를 보호하십시오.

Modern Research는 현재 이벤트, 바이럴 이벤트 그리고 심각한 결과로 이어질 조짐이 있는 브랜드 위기에 대한 실시간 인사이트를 팀에 제공하므로 소유 미디어 전략 및 전술에 대해 선제적이고 합리적인 결정을 내릴 수 있습니다.

10억 개

매일 데이터 기반 예측 수

5천만 건

AI가 매일 처리하는 비즈니스 및 소비자

60개 이상

Modern Research에서 지원하는 수직 시장

500개 이상의

고객별 AI 모델

80%이상

동급 최고의 정확도

모든 접점에서 고객 경험(CX)을 개선하십시오.

고객이 있는 모든 곳에서 고객 피드백을 실행 가능한 전략으로 전환하십시오.

35개 이상의 소셜, 디지털, 메시징 채널에서 소비자 수십억 명의 실제 대화를 활용하고, AI를 이용하여 데이터를 강화하고, 실행 가능한 인사이트를 도출하고, 그 어느 때보다 더 효과적으로 오디언스와 참여하십시오.

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Product - Research - Improve CX at every touchpoint
Product - Research - Power business growth with insights

인사이트로 비즈니스 성장을 강화하십시오.

언제든지, 어디서든 기회가 나타나면 식별하고 활용할 수 있는 준비를 갖추십시오.

Sprinklr의 AI는 개별 브랜드 스토리를 위해 기존 채널 및 최신 채널 전체의 커버리지를 자동으로 그룹화하고 조합하여 진정한 매체 점유율 및 획득한 미디어 가치 메트릭을 항상 캡처할 수 있도록 보장합니다.

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위기 관리에 선제적으로 대응하십시오.

브랜드가 항상 미리 알림을 받고 대비하고 어떤 도전도 해결할 수 있는 준비 태세를 갖추도록 보장하십시오.

모든 디지털 채널 전반에서 이미지의 브랜드 로고와 텍스트를 감지하는 AI 기반의 시각 기술을 통해 실시간 센티먼트 분석을 포함하여 귀사의 브랜드 및 고객에 대한 종합적인 관점을 알아보십시오.

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Product - Research - Get proactive about crisis management
McDonald's Logo

McDonald’s가 고객의 마음을 계속 사로잡고 있는 방법을 알아보십시오.

데이터를 활용하여 성장을 도모

McDonald’s는 Modern Research를 활용하여 30개 이상의 디지털 채널 전체에서 고객 데이터를 수집하고 활용하여 독창성, 성장, 효율성, 경쟁 우위를 주도하고 있습니다.

더 나은 경험 구축

Sprinklr는 소셜, 디지털, 메시징 채널 전체에서 실시간으로 고객에게 귀를 기울여 McDonald’s가 고객을 중심에 둔 비즈니스 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

브랜드 보호

McDonald’s는 부서 전체에서 스마트 알림을 사용하여 전 임직원이 잠재적인 브랜드 헤드라인 및 중요한 고객 피드백을 항상 최신 정보를 파악하도록 합니다.

Sprinklr, Forrester Wave™: 2021년 3분기 소셜 제품군 리더로 선정

Sprinklr가 Forrester Research로부터 "리스닝, 고객 서비스, 오가닉 퍼블리싱, 광고뿐만 아니라 인플루언서 관리 및 직원 애드보커시와 같은 일부 2차 소셜 제품을 모든 소셜 미디어 니즈에 걸쳐 동일한 수준으로" 제공하는 능력을 인정받아 소셜 제품군 리더로 이름을 올렸습니다.

보고서 읽기
"대기업에 매우 적합한 Sprinklr"

 "저희 회사에서는 여러 주의 다양한 채널을 관리하고 있으며 각 채널은 고유한 오디언스와 목소리를 가지고 있습니다. Sprinklr 제품을 사용하면 소셜 미디어 관리 및 메트릭 추적을 쉽게 할 수 있습니다."

- G2에 게시된 리뷰

2020년도 전 세계의 가장 영향력 있는 CMO를 살펴보십시오.

  • 명단에 있는 모든 CMO 50명의 프로필을 확인해 보십시오.

  • Sprinklr의 Modern Research에서 도출한 멘션, 트렌드, 커버리지를 다루는 20개 중요한 차트를 활용하십시오.

  • Sprinklr의 6가지 모범 사례 스포트라이트에서 인사이트를 활용하십시오.

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AI 기반 인사이트로 고객 경험을 혁신하는 3단계.

고객은 선호하는 디지털 채널에서 실시간으로 개인 맞춤형 경험을 기대합니다. 리스닝 기능과 AI를 조합하여 방대한 양의 구조화되지 않은 고객 데이터를 강력하고 실행 가능한 인사이트로 전환하는 방법을 알아보십시오.

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문의해 주셔서 감사합니다.

Sprinklr 담당자가 곧 연락드리겠습니다.

통합 전략이 고객을 만족시키는 데 어떤 도움을 주는지 알아볼 기회입니다.

지금 연락하십시오. 고객의 고유한 비즈니스 니즈에 대한 맞춤형 제안서를 보내 드리겠습니다.

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