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업계 최고의 AI에 기반한 유일한 Unified-CXM 플랫폼

세계 최고의 브랜드 엔터프라이즈들은 통합된 고객 경험 관리(Unified-CXM)를 위해 특별 제작된 최초의 플랫폼이며 엔터프라이즈에서 신뢰하는 플랫폼인 Sprinklr의 업계 최고 AI 및 강력한 서비스, 마케팅, 리서치, 인게이지먼트 솔루션을 사용하여 고객에 대해 이해하고, 시장을 파악하고, 모든 채널에서 고객에게 도달하고, 소통하고, 지원을 제공하여 비즈니스 성장을 촉진할 수 있게 되었습니다.

최우수 브랜드 10개 중 9개가 Sprinklr를 신뢰합니다.

Platform - Samsung
Platform - Verizon
Platform - Honda
Netflix logo
Platform - sonos
Platform - Philips
Platform - aaa
Platform - sap
loreal
Platform - wellsfargo
moen
from Pam for test of 50/50 review layout

"이전에 모든 것이 사일로화 되어 있을 때는 데이터를 한 곳에 집중하거나 업계 전반적으로 무슨 일이 일어나고 있는지 파악하는 게 불가능했습니다. Sprinklr를 사용하면서 기존에는 부족했던 투명성과 효율성을 얻게 되었습니다."

Brittany Neish

선임 소셜 전략가

30개 이상의 디지털 채널을 관리할 수 있는 다른 플랫폼은 어디에도 없습니다.

이전에 브랜드는 포인트 솔루션을 채택하여 사용자 여정의 세그먼트를 관리했습니다. 이러한 솔루션은 격리된 환경에서는 작동할 수 있지만 공동으로 작동할 때, 심지어 공급업체가 단절된 제품을 조각조각 이어붙이는 "프랑켄스택(Frankenstack)"을 구축하더라도 작동하지 않습니다. 이러한 솔루션은 고객에 대한 전방위적인 정보를 제공할 수 없으며, 부서의 사일로화를 심화시킬 때가 많습니다. 이러한 모든 요소는 매우 혼란스러운 포인트 솔루션 환경을 만듭니다.

Sprinklr의 접근 방식은 근본적으로 다릅니다. Sprinklr는 전 세계에서 유일한 Unified-CXM 플랫폼이며 포인트 솔루션으로 인한 대혼란에서 벗어날 수 있는 방법입니다.

digital-chaos
단일 정보 소스로 이어지는 단일 코드 기반 아키텍처

Unified-CXM은 일관된 데이터에 전사적으로 액세스할 수 있는 기능을 제공하므로 개인 맞춤형 고객 경험을 구축하는 작업을 각 팀이 동시에 함께 수행할 수 있습니다.

60개 이상의 수직 시장을 지원하는 업계 최고의 AI

전 세계에서 가장 발전한 AI 엔진을 사용하여 30개 이상의 디지털 및 소셜 채널 전반의 대화와 데이터를 활용하고, 더욱 나은 전략을 이끌어내는 실행 가능한 인사이트를 도출합니다.

완전히 통합된 제품군 4개로 이루어진 엔터프라이즈용으로 특별 제작된 제품

단일 공유 플랫폼에서 지원하는 데이터, 인사이트, 기능에 대해 완전한 엔터프라이즈 액세스를 제공하여 원활한 옴니채널 고객 경험을 조성할 수 있는 제품은 Sprinklr가 유일합니다.

Sprinklr를 처음부터 플랫폼 우선 솔루션으로서 구축했으며, 디지털 채널 및 애플리케이션의 급격한 팽창에 따라 진화하고 성장할 수 있도록 설계했습니다. 그 결과는 어떻게 되었을까요? 혁신은 가속화되고 성능은 더 강력해졌습니다. 그리고 엔터프라이즈 규모에서 고객 인게이지먼트를 위해 미래에 대비한 전략을 세울 수 있게 되었습니다.

60개 이상의 수직 시장에 수천 개의 특화된 AI 모델 제공

Sprinklr는 지난 10여 년 동안 다양한 수직 시장 전반에 걸쳐 맞춤형 AI 모델을 만들었으며 오늘날 Sprinklr의 Unified-CXM 플랫폼은 업계에서 가장 정교한 AI 엔진을 기반으로 합니다.

Sprinklr는 대규모로 비정형 데이터 및 정형 데이터 모두를 처리하여 페타바이트 규모의 데이터를 수집합니다. 이를 통해 공개 채널과 고객의 비공개 네트워크 전체에서 텍스트, 이미지, 영상, 오디오, 시계열 데이터를 포함하여 5억 건 이상의 대화를 캡처합니다.

그런 다음 이러한 원시 데이터를 귀사의 브랜드에 맞는 실행 가능한 인사이트로 전환합니다. 이를 위해 데이터를 분석하여 매일 100억 개에 달하는 AI 예측을 하고, 35,000건 이상의 브랜드 및 인플루언서를 추적하며, 매월 1,500만 개 이상의 고객 케이스를 처리하고, 모든 디지털 채널에 걸쳐 20억 개 이상의 프로필을 관리합니다. 이러한 역량을 지닌 공급업체는 Sprinklr가 유일합니다.

Group 2747

100억 건의

일일 AI 예측

100개 이상의 언어

지원

35,000개 이상

브랜드 및 인플루언서 추적

1,250개 이상의 AI 모델

신속한 배포 지원

800개 이상의 역할 기반 권한으로 거버넌스를 보장하십시오.

엔터프라이즈 규모에서 복잡한 워크플로를 관리하는 건 항상 매우 어려운 일이지만, Sprinklr의 거버넌스 기능을 사용하면 완전한 제어가 가능합니다. Sprinklr의 Unified-CXM 플랫폼은 모든 채널 전체에서 모든 작업을 추적하고, 필요에 따라 워크플로를 조정하고, 조정 가능한 보기 및 권한으로 사용자 역할을 정의할 수 있도록 지원합니다. Sprinklr는 계정을 항상 안전하게 보호하여 고객이 안심할 수 있도록 합니다.

permissions

빠르면 2일 내에 실질적인 투자 효과(ROI)를 발생합니다.

유연하고 확장 가능한 아키텍처와 고도로 수직화된 미리 제작된 AI 모델을 활용하는 Sprinklr는 기업이 계획 수립에서 프로덕션 단계로 2일 내에 전환할 수 있도록 지원합니다. 기업은 사용 첫날부터 실시간으로 가치 실현을 지원할 수 있도록 맞춤형으로 제작한 Sprinklr의 고유한 Value Realization Dashboards에 액세스할 수 있습니다.

Group 2773 2

평균 35% 이상을 절감합니다.

사일로화된 포인트 솔루션에서 Sprinklr의 통합 접근 방식으로 전환하여 브랜드는 모든 채널 전체에서 소비자를 위한 더욱 개선된 경험을 조성하고, 전사적으로 팀 간 협업을 실현하며, 전 세계에서 유일한 Unified-CXM 플랫폼에서 통합을 통해 평균 35%를 절감할 수 있습니다.

savings

업계에서 가장 포괄적인 보안 프레임워크

가장 높은 수준의 보안 표준을 보장하려는 Sprinklr의 끊임없는 노력은 엔터프라이즈급 거버넌스 및 컴플라이언스로 이어집니다.

전체 조직에서 즉시 배포 가능:

  • AICPA SOC I 및 SOC II 인증 획득

  • PCI 준수 보안 프레임워크

  • 모든 GDPR 및 CCPA 요구 사항을 충족하는 데이터의 개인정보보호 조치

  • FedRAMP에 준비된 상태

  • 800개 이상의 세분화된 역할 기반 액세스 권한

  • 2단계 인증

  • SSO 통합

  • 전체 콘텐츠 검토 및 승인 프로세스

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단일 통합형 플랫폼에 4개의 강력한 제품군

Marketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM modelMarketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM modelMarketecture infographic displaying Sprinklr's four product suites, Modern Research, Modern Care, Modern Marketing & Advertising, and Social Engagement & Sales, and how they work together to unify functions in a Unified-CXM model

Sprinklr의 제품군은 서로 원활하게 작동하여 세계 최고의 브랜드 기업이 단일 Unified-CXM 플랫폼에서 사용자 여정의 모든 단계를 관리할 수 있도록 지원합니다.

Modern Research

Sprinklr는 대규모로 소비자 데이터를 해석하고, 기회를 포착하며, 더욱 스마트한 전략을 세울 수 있는 인사이트를 제공함으로써 고객 경험 중심을 실현할 수 있도록 지원합니다.

자세히 알아보기
Modern Care

고객이 선택한 채널에서 다른 누구보다 먼저 고객과 소통하고 휴먼터치(human touch) 기술을 확장하여, 고객 서비스를 선제적 디지털 퍼스트 경험으로 재편성하십시오.

Modern Marketing & Advertising

개인 맞춤화된 경험을 제공하는 콘텐츠를 구축하여 소셜 미디어를 대화에서 수익원으로 전환하고 동시에 비용도 절감합니다.

Social Engagement & Sales

언제, 어디에서, 어떻게 고객과 기존 디지털 채널을 통해 소통할 수 있는지 파악하고 모든 접점에서 브랜드 평판을 관리하십시오.

독보적인 업계 리더십 및 혁신

Sprinklr는 광범위한 전문 지식을 제공하는 것으로 인정된 유일한 플랫폼입니다.

리더
Forrester Wave™
Forrester Wave report card for Social Suites, Q3 2021

소셜 제품군, 2021년 3분기

리더
GartnerⓇ Magic Quadrant™
Garnter report card for Magic Quadrant for Content Marketing Platforms March 2022

2022년, 콘텐츠 마케팅 플랫폼

리더
Forrester Wave™
Forrester Wave report card for Q1 2021

2021년 1분기, 세일즈 소셜 인게이지먼트 솔루션

문의해 주셔서 감사합니다.

Sprinklr 담당자가 곧 연락드리겠습니다.

통합된 전략이 어떤 방식으로 고객을 만족시키는 데 도움을 주는지
알아볼 기회입니다.

지금 연락하십시오. 고객의 고유한 비즈니스 니즈에 대한 맞춤형 제안서를 보내 드리겠습니다.

데모 요청

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제품

Modern CareModern ResearchModern Marketing & AdvertisingSocial Engagement & SalesUnified-CXM Platform

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