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Social Engagement & Sales

고객은 온라인으로 어디에나 있습니다. 온라인에 없는 기업은 기회를 잃고 있습니다.

고객은 소셜, 채팅 및 메시징을 포함한 광범위한 채널에서 매일 활발한 활동을 하고 있습니다. 이러한 모든 경험 전반에 걸쳐 이들과 인게이지먼트하지 않는 경우 기업의 평판과 수익은 손해를 입습니다.

71%

소셜 미디어에서 긍정적인 브랜드 경험을 겪은 소비자 중에 친구와 가족에게 브랜드를 추천할 가능성이 높음

Oberlo, 2020

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Sprinklr를 신뢰하는 세계적인 브랜드
Sonos
Marriot
Kakao Entertainment
LG
Xiaomi

온라인에서 고객과 대규모로 쉽게 참여할 수 있는 방법이 있습니까?

가능합니다. Sprinklr의 Social Engagement & Sales로 고객이 디지털 세계의 어떤 곳에서 연결하더라도 브랜드의 신뢰도를 높이는 긍정적인 경험을 단일 통합 플랫폼을 통해 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 관리자가 AI로 더 많은 성과를 달성할 수 있도록 지원하십시오.

35개 이상의 디지털 채널 전반에 걸쳐 통합된 소셜 리스닝, AI 기반의 대화 제안, 통합 봇을 사용하여 소셜 미디어 팀의 역량을 강화하여 생산성이 크게 향상되는 결과를 확인하십시오.

소셜 미디어를 대화에서 수익 창출원으로 전환하십시오.

팩트: 소셜 미디어는 이제 기본 비즈니스 연락 채널이 되었습니다. 채팅 및 메시징을 포함한 모든 최신 채널에서 잠재 고객 및 기존 고객과 적극적으로 참여하여 이런 상황을 장점으로 이용하십시오.

엔터프라이즈급 거버넌스로 브랜드의 평판을 보호하십시오.

승인, 거버넌스 규칙, 모더레이션 프로세스를 포함하는 글로벌 컴플라이언스 프레임워크로 브랜드에 적합하지 않은 인게이지먼트의 매우 실질적인 위험을 제거하십시오.

180%

참여 증가

73%

부정적 감정의 감소

70만 달러

고객 유지율로 인한 연간 매출

더 많은 수익을 창출하십시오.

인게이지먼트는 대화 이상의 결과를 만들어냅니다. 실질적인 비즈니스 기회 창출을 시작하십시오.

소셜 메시징 채널에서 고객과 연결한 후 대화를 활용하여 고객이 상품 및 서비스를 채택하도록 유기적으로 유도합니다.

자세히 알아보기

Product - Engagement - Generate more revenue
Product - Engagement - Engage where it matters most

가장 중요한 곳에서 참여하십시오.

각 팀이 가장 영향이 많은 대화에 계속 집중할 수 있도록 지원하십시오.

35개 이상의 소셜 및 메시징 채널 전체에서 고객과 쉽게 참가하고, 통합 리스닝을 통해 브랜드에 직접 관여하지 않으나 관련성 있는 대화를 활용하십시오.

리스크를 줄이십시오.

귀사의 목소리가 브랜드에 적합하며 팀이 규정을 준수하며 항상 제어하고 있는지 확인하십시오.

전체 계정 액세스 컨트롤 기능 및 채널 전체에서 게시를 자동으로 즉시 중단하는 기능(필요한 경우)을 통해 PR 위기가 발생하기 전에 이를 제거하십시오.

Product - Engagement - Reduce risk
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Office 및 365 팀이 더 스마트하고 안전하게 일하고 더 높은 수익을 올리는 방법

소셜로 수익 창출

Social Engagement & Sales를 통해 Microsoft는 고객의 참여를 30% 더 빠르게 유도할 수 있었으며 미래의 브랜드 애드버킷을 식별할 수 있게 되었습니다.

자동화로 시간 절약

여러 포인트 솔루션을 Sprinklr의 AI 기반 소셜 미디어 자동화 소프트웨어로 교체하여 Microsoft의 소셜 미디어 관리자는 95%의 정확도로 메시지를 심사하고 고객과 더 빠르게 참여할 수 있게 되었습니다.

대규모로 리스크 완화

Sprinklr는 80가지 브랜드 및 1,800개의 소셜 계정 전반에 걸쳐 Microsoft가 개별 고객과 대규모로 연결할 수 있도록 지원하는 한편, 브랜드의 강력한 평판을 계속 유지할 수 있도록 지원했습니다.

Social Engagement & Sales, 마케터를 위한 G2 최우수 제품 상위 50개 중 하나로 선정되다

Sprinklr는 G2의 2021년 Best Software Awards에서 마케터를 위한 최우수 제품 상위 50개 중 하나로 선정되었습니다.

사용자 리뷰 읽기
Sprinklr, Forrester Wave™ – 2021년 3분기 소셜 제품군 리더로 선정

Forrester가 가장 중요한 소셜 제품군 제공업체 9개 사를 대상으로 실시한 평가에서 23개 평가 기준 최고점을 받은 Sprinklr가 리더로 선정되었습니다.

Forrester Wave: 2021년 1분기, 세일즈 소셜 인게이지먼트 솔루션을 확인해 보십시오.

  • Sprinklr가 리더로 선정된 이유를 알아보십시오.

  • Sprinklr가 28개의 기준에서 가장 높은 점수를 받은 이유와 다른 최고 공급업체와 어떻게 비교되었는지 살펴보십시오.

  • AI 지원 개인 맞춤화, 판매자 오리엔테이션, 통합형 플랫폼 접근 방식을 비롯하여 이 분야의 주요 차별화 요소를 살펴보고, 이 보고서에서 Sprinklr를 어떻게 소개하고 있는지 확인해 보십시오. 

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문의해 주셔서 감사합니다.

Sprinklr 담당자가 곧 연락드리겠습니다.

통합 전략이 고객을 만족시키는 데 어떤 도움을 주는지 알아볼 기회입니다.

지금 연락하십시오. 고객의 고유한 비즈니스 니즈에 대한 맞춤형 제안서를 보내 드리겠습니다.

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