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Sprinklr CXM
Sprinklr é a primeira plataforma de gestão da experiência do cliente moderno (CXM) do mundo que ajuda as marcas a tornarem seus clientes mais felizes. Com a Sprinklr, sua marca pode se conectar aos clientes nos canais modernos da preferência deles e coordenar as interações em todas as equipes de marketing, publicidade, pesquisa, atendimento e engajamento para oferecer a melhor experiência do cliente possível.
Merkle, a leading technology-enabled, data-driven performance marketing agency and part of the Dentsu Aegis Network, has today announced they are partnering with Sprinklr, the leading Customer Experience Management platform (CXM)
Customer experience management platform Sprinklr is now integrated with video creation platform TikTok, making Sprinklr the first application-programming-interface partner to support in-feed video ads on TikTok.
The leading Customer Experience Management platform will help Prada in its digital transformation, optimize its return on spending and protect its brand reputation.
Millennials e geração Z compõem mais da metade da população mundial e estão usando os canais modernos para postar bilhões de mensagens, stories e imagens sobre suas vidas, suas preocupações e pontos de vista. As empresas precisam adotar canais modernos como seu canal de comunicação principal para alcançar seus clientes e stakeholders.
O revolucionário front office da Sprinklr permite que sua empresa deixe seus clientes mais felizes porque, pela primeira vez, você poderá se conectar com eles nos canais modernos preferidos, sem falar na visão unificada de suas interações em marketing, publicidade, pesquisa, atendimento e engajamento.
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Aumento de receita anual por cliente
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# de clientes em média por empresa
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Receita total
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Fabricantes de automóveis (mercado de massa)
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$48.82
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X
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18M
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=
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$879M
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Hotéis (alto consumo)
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$7.49
|
X
|
44M
|
=
|
$330M
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Provedores de serviços sem fios
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$3.48
|
X
|
82M
|
=
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$285M
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Varejistas (superloja)
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$2.44
|
X
|
100M
|
=
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$244M
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Seguradoras de automóveis/residências
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$14.29
|
X
|
15M
|
=
|
$214M
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Hotéis (médio consumo)
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$5.67
|
X
|
30M
|
=
|
$170M
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Linhas aéreas
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$3.48
|
X
|
48M
|
=
|
$167M
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Bancos (multicanais)
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$8.19
|
X
|
15M
|
=
|
$123M
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Provedores de serviços de TV
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$6.11
|
X
|
17M
|
=
|
$104M
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Os canais modernos de comunicação criaram um cliente conectado que demanda engajamento instantâneo, publicidade personalizada e atendimento proativo. Para isso, é preciso ter uma visão unificada do cliente, além de uma abordagem unificada em relação às interações do cliente com sua empresa.
Modern Marketing 
Modern Advertising 
Modern Research 
Modern Care 
Modern Engagement 
Modern Marketing 
Modern Advertising 
Modern Research 
Modern Care 
Modern Engagement 
Modern Marketing 
Modern Advertising 
Modern Research 
Modern Care 
Modern Engagement 
Então, como vocês criam ótimas experiências aos clientes de forma consistente? Você deve ouvir seu cliente (monitorar), conhecer seu cliente (aprender) e criar experiências agradáveis aos clientes usando esse conhecimento (amar).
A Sprinklr gera milhões de dólares em valor para nossos clientes – os 45 principais casos de uso corporativos abaixo ilustram como a Sprinklr é capaz de entregar resultados positivos de negócio para sua organização.
Mais da metade do planeta está conectada agora, e esses clientes conectados confiam nas opiniões dos outros. A voz do povo tem mais importância do que a voz da marca. Para competir neste novo mundo, as empresas precisam mudar para um modelo Ouvir-Aprender-Amar de marketing, publicidade personalizada, pesquisa por voz, atendimento proativo e engajamento moderno.
Ao tomar decisões de compra relacionadas a TI, as pessoas geralmente sentem que precisam escolher entre a melhor funcionalidade em uma solução pontual versus obter a vantagem de uma interface e modelo de dados único em uma plataforma unificada. Mas com a Sprinklr, somos líderes em cada Forrester Wave de solução pontual E Forrester Wave deplataforma, o que significa que com a Sprinklr você obtem TANTO a melhor tecnologia QUANTO a melhor plataforma. De nada.
A Gartner Content Marketing Platform Magic Quadrant é uma pesquisa abrangente sobre fornecedores de tecnologia e clientes e a Gartner conclui: "A Sprinklr é uma líder. O roadmap agressivo da empresa aumentou suas capacidades em uma gama ampla de ofertas. A Sprinklr se apoia em suas fortes bases de mídias sociais para oferecer suporte em marketing, publicidade, pesquisa, atendimento ao cliente e aplicativos de mensagem. Ela se concentrou em melhorias de IA para apoiar a velocidade e escala de entrega em todos os casos de uso."
O quadrante mágico da
Gartner para plataformas de marketing de conteúdo
A Sprinklr foi concebida para ser a plataforma mais integrável do planeta, e estamos integrados com sucesso com alguns dos stacks de front office mais complexos da indústria. Devido à nossa base de clientes de grande porte, dominamos a segurança, a governança e a privacidade líderes do setor.
As demandas do cliente moderno exigem respostas rápidas e personalizadas, mas as soluções pontuais não conseguem entregar isso. Como uma plataforma unificada de front office moderno completa, a Sprinklr reduz os custos de licenciamento, diminui o TCO, aumenta a produtividade dos funcionários e melhora a experiência do cliente.
A Sprinklr foi criada para lidar com os canais modernos do front office e desenvolvida para se integrar perfeitamente com os canais tradicionais, tais como CRM, e-mail, Web e automação de marketing. A Sprinklr permite que as empresas combinem os dados da experiência com os dados operacionais existentes.
A Sprinklr integra-se com o maior número de plataformas de mídias sociais, plataformas de mensagem e milhões de fóruns públicos. Com a cobertura mais profunda, incluindo menções visuais, menções de localização e menções de experiência do produto, a Sprinklr encontra as informações relevantes na imensa pilha de dados de comentários dos clientes.
A IA e Automação da Sprinklr permitem que as empresas se envolvam em bilhões de conversas de clientes com o mínimo de esforço humano. Embutida na nossa plataforma, a IA da Sprinklr automatiza um grande volume de decisões, ações e análises de dados e está disponível em todos os produtos.
Nós implantamos como uma única instância global para cada cliente da Sprinklr, mesmo quando somos contratados com diversas funções, entidades ou localizações dentro da empresa do cliente. Isso permite uma colaboração global da equipe, e uma única fonte de verdade auditável para toda a empresa.
A Sprinklr permite que a empresa conecte silos funcionais voltados para o cliente com um sistema unificado de engajamento com o cliente. Isso possibilita que os funcionários colaborem em tempo real entre todas as unidades de negócio, mercados e departamentos para oferecer uma experiência integrada ao cliente.
A Sprinklr foi construída desde o início com uma mentalidade que privilegia a governança para que as empresas possam controlar a conversa com clientes dentro das diretrizes legais e de marca. O modelo de governança da Sprinklr tornou-se o padrão ouro para a indústria e a solução comprovada para a empresa moderna.
A Sprinklr desenvolveu os mais sofisticados controles de segurança e privacidade da indústria, com total conformidade com o GDPR e as soluções mais robustas para gerenciar risco e vulnerabilidade. É por isso que 4 dos 5 maiores bancos norte-americanos usam a Sprinklr para garantir segurança e privacidade do cliente.
Quando você trabalha com a Sprinklr, nós personalizamos sua implementação de acordo com as necessidades da empresa para que tudo faça sentido. E se essas necessidades mudarem, nós atualizamos adequadamente para acompanhar sua transformação.
Quer saber mais? Baixe nossos Value Realization Playbooks detalhados que descrevem o processo de implementação da Sprinklr.
Faça download dos Value Realization Playbooks
Nossa missão é permitir que todas as organizações do planeta façam seus clientes mais felizes. Atualmente, 70 das 100 marcas mais valiosas do mundo concordam que a Sprinklr é o segredo para criar experiências épicas para os clientes.
As empresas líderes atuais estão respondendo ao desafio dos canais modernos com a Sprinklr. Ao adotar uma plataforma moderna de CXM, elas são capazes de entregar experiências digitais mais avançadas para seus clientes, cidadãos e stakeholders com segurança, privacidade e conformidade de última geração. Esta galeria revela como essas empresas estão impulsionando resultados com a Sprinklr:
![$commonForms[general][social][linkedIn]](https://info.sprinklr.com/wp-content/themes/sprinklr/dist/static/img/svg/linkedin-white.svg)
Em parceria com a Forbes e o LinkedIn, identificamos os 50 diretores de marketing mais influentes do mundo. O ranking baseado em dados traça o perfil dos profissionais de marketing que estão se saindo melhor e destaca as mais impressionantes (e influentes) iniciativas de marketing do ano passado.
Além de líder de mercado, a Sprinklr também é líder de pensamento na categoria, identificando influenciadores em canais modernos para criar nossa série de webinars inovadores e premiados.
Juste-se ao apresentador Marshall Kirkpatrick em entrevistas com influenciadores de canais modernos sobre nosso mundo em constante mudança. O Sprinklr Coffee Club reune online algumas das melhores mentes para conversar sobre resolução de problemas e novas oportunidades tornadas possíveis pelas mudanças nas tecnologias de comunicação e pesquisa.
CEO coach
Head of CX Strategy, SAP
Analyst & Founding Partner, Kaleido Insights
Futurist, Book of the Future
Futurist, Book of the Future
Director of Marketing, Hypothesis
Consultant
Director, New Programs Development, R/GA Ventures
Director of Content, Social, and Community at Noodle.ai
Vice President, Customer Delight & Operations
WeWork Labs Manager
Director, New Programs Development, R/GA Ventures
Na Sprinklr usamos o Sprinklr Way como nosso caminho para trabalhar, viver e ser. Os elementos do Sprinklr Way atuam como princípios norteadores que usem os Sprinklrites ao redor do mundo e criam experiências incríveis para nossos clientes.
Possuímos 5 valores essenciais:
Nosso Digital Customer-First Transformation Framework foi desenvolvido com contribuições de clientes e nossas experiências de implementação de mais de 1000 implementações em nível corporativo. Ele é pensado para ajudar você a planejar, alinhar e direcionar sua empresa através de uma transformação digital bem-sucedida.
Gosta dos seus clientes... mas você os ama? Não espere mais: 9 das 10 marcas mais valiosas do mundo já estão criando experiências épicas para seus clientes com a Sprinklr.
A Sprinklr ajuda a fazer a gestão moderna da experiência do cliente por meio de atendimento, pesquisa, engajamento, publicidade e marketing, tudo isso enquanto sua empresa aumenta a receita, reduz os custos, diminui os riscos e oferece real valor a seus clientes.
Porque amar significa nunca ter de dizer que perdeu uma oportunidade de melhorar seu CXM.
Já é um cliente e precisa de mais amor? Envie e-mail para: support@sprinklr.com
Fale consoco: +1 917-933-7800
