Marketing de defesa da marca

Seu defensor o ama. Você está devolvendo o favor?

Os maiores defensores estão sendo ignorados.

Você sabe que possui defensores de sua marca – ambos clientes e funcionários –, mas é difícil entender quem são, onde estão publicando e como o conteúdo deles está impactando a sua marca. E, mesmo quando você identifica os seus maiores fãs, como equipá-los da melhor forma para poder contar sua história?

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Construir relacionamentos através de fóruns reforça o engajamento.

Encontre seus fãs e reforce o vínculo.

Com o Sprinklr Advocacy Marketing, você pode identificar e mobilizar as pessoas mais qualificadas para contar sua história. Implemente sua estratégia, gestão e relatórios de defesa da marca junto a outras iniciativas orgânicas, próprias e pagas na plataforma unificada da Sprinklr. Encontre seus maiores fãs em diversos canais, forneça-lhes material para compartilhar em suas redes e aproveite o conteúdo que eles produzem por conta própria.
Confira 5 maneiras de construir a defesa da marca pelos funcionários.

LEIA O BLOG

“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

Amplie o impacto dos seus defensores.

  • Nutra a lealdade à marca ao capacitar os clientes e funcionários que adoram você.
  • Aumente a quantidade, qualidade e alcance de conteúdo gerado pelo usuário relevante à marca.
  • Crie um destino digital para os defensores acessarem, fornecerem feedback, compartilharem conteúdo aprovado, ganharem recompensas e interagirem com outros defensores apaixonados.
  • Saiba mais sobre como líderes de marcas se envolvem com sua marca e com o conteúdo que ela produz.
  • Estabeleça uma rede de defensores da marca que você possa mobilizar durante uma crise.

OBTENHA MAIS INFORMAÇÕES

Personalize o site de defesa da marca de modo a oferecer uma experiência completa da marca.

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