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A enorme quantidade de dados não estruturados em Canais Modernos no Front Office não pode ser processada sem IA.
Ninguém mais construiu uma IA para mais de 30 verticais da indústria para dados não estruturados em Canais Modernos no Front Office.
A IA da Sprinklr faz 5 bilhões de previsões por dia.
usando insights integrados aproveitando IA
e possibilite marketing ágil com workflows automatizados
com governança de nível corporativo
em relação aos seus resultados de negócios usando integrações, IA e automação
entre equipes em silo usando colaboração, automação e relatórios unificados
com governança de nível corporativo
usando insights acionáveis derivados da voz do cliente em tempo real usando IA
com insights abrangentes e inteligência competitiva
detectando proativamente e gerenciando crises
movendo o atendimento ao cliente a canais modernos de custo efetivo
ao diminuir o tempo de resposta através da automação
aperfeiçoando a colaboração entre as equipes de marketing e vendas
engajando mais clientes
usando automação e IA para economizar tempo
com governança de nível corporativo
| Aumente o ROI de conteúdo | ||
|---|---|---|
| Baseado em monitoramento alimentado por IA integrado e em tempo real, relatórios e insights de benchmarking de conteúdo |
Reutilize conteúdo de alta performance em todos os canais, mercados e unidades de negócio |
Aproveite conteúdo gerado pelo usuário,, advocacy e influenciadores para maior resultado |
| Economize tempo | ||
|---|---|---|
| Workflows automatizados com quadros ágeis construídos como fluxos sequenciais lógicos, milestones, cálculos de data limite, atribuições de função e equipe, ciclos de revisão e aprovação | Colaboração contextual entre marca, agência e equipes jurídicas | Calendário unificado colaborativo em tempo real e DAM centralizado em todos os canais, mercados e unidades de negócio |
| Gerenciar o risco da marca | ||
|---|---|---|
| Consistência global de marca, briefing e templates de conteúdo compatíveis com a marca, regras de governança e processos de aprovação |
Funções de usuário estruturadas, usuário federado. trilhas de auditoria | Acesso controlado e gerenciado a ativos e contas Conteúdo confidencial. "Interromper publicação" baseado em palavras-chave para crises |
| Aumente o retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS) | ||
|---|---|---|
| Otimização em tempo real impulsionada por IA e automação em variantes de anúncios, segmentação e veiculações |
Otimizado para resultados de negócios |
Otimizado em mídia paga, própria (orgânica) e orgânica (monitoramento) |
| Economize tempo | ||
|---|---|---|
| Colaboração contextual entre marca e parceiros de agência | Criação de anúncios simplificada, automatizada e dinâmica, e otimização baseada em inteligência artificial |
Dashboards unificados em tempo real, colaborativos e automatizados em métricas de negócios e canal |
| Gerenciar o risco da marca | ||
|---|---|---|
| Consistência de marca global, regras de governança e processos de aprovação | Funções de usuário estruturadas, usuário federado. trilhas de auditoria | Acesso controlado e gerenciado a budgets e contas, "pausar mídia" para crises |
| Melhore produtos e serviços | ||
|---|---|---|
| Insights acionáveis devido a monitoramento integrado conectado às equipes de marketing, comunicação corporativa, publicidade e produto | Otimizado para resultados de negócios | Otimizado em mídia paga, própria (orgânica) e orgânica (monitoramento) |
| Economize tempo | ||
|---|---|---|
| Insights de produto automatizados alimentados por IA, insights de serviço e detecção de crises |
Expansão eficiente para mais marcas e mercados usando automação, governança e sintonizadas com o idioma por IA. |
Insights e acompanhamentos podem ser rastreados ao usar gestão de tarefas e colaboração integradas. |
| Gerenciar o risco da marca | ||
|---|---|---|
| Crise detectada usando o maior repositório de dados digitais públicos devido a parcerias, acesso a dados e direitos de distribuição de canais sociais e plataformas de mensagens. | Detecção de crises alimentada por IA que é proativa e mais precisa |
Gestão de crises totalmente integrada, conectando marketing, comunicação corporativa, jurídico e executivos à gestão de ativos unificada, workflow e colaboração. |
| 35 canais de mídias sociais e mensagens digitais | ||
|---|---|---|
| Oferece suporte para os maiores canais chineses e asiáticos como WeChat, Line, Kakao, etc | Plataforma de atendimento ao cliente omni-channel com mídias sociais, mensagens, chat e e-mail | Suporte a canais de mensagem modernos como Apple Business Chat e Google RCS |
| Solução integrada de monitoramento e atendimento | ||
|---|---|---|
| Entregue insights de serviço para? Equipe de atendimento ao cliente para melhorar o CSAT | Detecte crise de marca surgindo? Em qualquer lugar monitorando canais não sociais como blogs, reviews e fóruns | Prever CSAT usando um sistema de alarme precoce para detectar proativamente e executar escalonamentos |
| Equipes de atendimento colaboram com o resto do Front Office | ||
|---|---|---|
| Equipes de atendimento identificam e cuidam de leads e prospects para gerar vendas |
Colaboração com todo o front office para entregar uma experiência do cliente excepcional. |
Colaboração com equipes de produto para tratar problemas do cliente rapidamente |
| Melhorar a receita e reduzir o churn | ||
|---|---|---|
| Monitoramento integrado: oportunidade de engajar em todas as conversas digitais públicas | Coberturas de canal moderno mais completas. 34 canais de mídia social e mensagem, incluindo WhatsApp, Google RCS, Apple iMessage | Triagem baseada em IA: Cada mensagem é lida por um modelo de IA, filtrando spams e ruído da caixa de entrada do community manager |
| Reduza o custo para engajar | ||
|---|---|---|
| Triagem baseada em IA: o modelo IA faz a triagem das mensagens recebidas, economizando esforço em tragem manual e atribuição de tarefas |
O Smart Response permite que gerentes de comunidade escolham respostas geradas pelo sistema alimentado por IA ao conversarem com audiências, economizando tempo |
Bots: o mecanismo de automação cuida de solicitações repetitivas usando bots e lógica de respostas automáticas. |
| Gerenciar o risco da marca | ||
|---|---|---|
| Detecção de crise: o Alerta Inteligente detecta crises em tempo real usando IA. |
Governança de conteúdo automatizada interrompe a publicação garantindo que as guidelines da marca sejam mantidas. |
Governança do usuário: papéis de usuário granulares e personalizáveis e controle de acesso de nível corporativo. |
Equipes na Sprinklr:
• CXC
• Gerentes de engajamento
• Atendimento ao cliente
• Marketing
• Publicidade
• INSIGHTS DE CLIENTES
Gosta dos seus clientes... mas você os ama? Não espere mais: 9 das 10 marcas mais valiosas do mundo já estão criando experiências épicas para seus clientes com a Sprinklr.
A Sprinklr ajuda a fazer a gestão moderna da experiência do cliente por meio de atendimento, pesquisa, engajamento, publicidade e marketing, tudo isso enquanto sua empresa aumenta a receita, reduz os custos, diminui os riscos e oferece real valor a seus clientes.
Porque amar significa nunca ter de dizer que perdeu uma oportunidade de melhorar seu CXM.
Já é um cliente e precisa de mais amor? Envie e-mail para: support@sprinklr.com
Fale consoco: +1 917-933-7800