Atendimento é o novo marketing.
Neste mundo novo, a forma como você atende seus clientes determina o que eles dizem sobre você. E, agora, o que eles dizem sobre você importa mais do que nunca.
Porém, com os clientes se deslocando por mais canais e de forma mais rápida do que nunca – inclusive pessoas cuja história com sua marca é bastante sutil e complexa –, até mesmo o menor contratempo pode criar um pesadelo de RP.
As marcas precisam buscar uma maneira inovadora para ajudar os clientes em seus canais preferidos, gerenciar interações de serviço em escala e transformar o atendimento em um poderoso motor de marketing.
Interaja com outros agentes de atendimento em tempo real para atribuir tickets, conversar e verificar disponibilidades.
O que está incluso na Cloud de Atendimento da Sprinklr?
Atendimento ao cliente nas redes sociais
Gere engajamento com seus clientes nos canais digitais, contextualize a conversa, obtenha insights do cliente através de pesquisas da Sprinklr e transforme “casos” de clientes em relacionamentos pessoais.
Atendimento pela comunidade
Capacite os clientes a gerar engajamento uns com os outros e aprender com seus colegas. Este produto possui disponibilidade limitada. Para mais informações, marque uma demo ou fale com sua equipe de contas hoje mesmo.
Plataforma core
O Social Experience Core da Sprinklr é a base para uma gestão bem-sucedida da experiência do cliente.
Cuide melhor de seus clientes – a cada momento.
A Nuvem de Atendimento da Sprinklr
Capacita marcas a transformar o atendimento ao cliente de um centro de custo em uma vantagem competitiva.
- Atenda os clientes em seus canais preferidos – em qualquer local, a qualquer hora.
- Obtenha uma visão holística dos clientes para oferecer o atendimento mais útil e personalizado possível.
- Faça pesquisas com clientes após interações digitais para melhor entender como eles sentem em relação ao seu atendimento.
- Aumente o faturamento ao deixar seus clientes mais satisfeitos e aumentar a fidelidade à marca.
- Identifique os defensores da marca e capacite-os a promover a história da marca de forma orgânica.
Veja por que as equipes de atendimento ao cliente devem se importar com a publicidade nas mídias sociais.
