Sprinklr Care Cloud

Atendimento é o novo marketing.

Atendimento é o novo marketing.

Neste mundo novo, a forma como você atende seus clientes determina o que eles dizem sobre você. E, agora, o que eles dizem sobre você importa mais do que nunca.

Porém, com os clientes se deslocando por mais canais e de forma mais rápida do que nunca – inclusive pessoas cuja história com sua marca é bastante sutil e complexa –, até mesmo o menor contratempo pode criar um pesadelo de RP.

As marcas precisam buscar uma maneira inovadora para ajudar os clientes em seus canais preferidos, gerenciar interações de serviço em escala e transformar o atendimento em um poderoso motor de marketing.

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Interaja com outros agentes de atendimento em tempo real para atribuir tickets, conversar e verificar disponibilidades.

O que está incluso no Sprinklr Care Cloud?

Atendimento no social

Gere engajamento com seus clientes nos canais digitais, contextualize a conversa, obtenha insights do cliente através de pesquisas da Sprinklr e transforme “casos” de clientes em relacionamentos pessoais.

SAIBA MAIS

Atendimento à comunidade

Capacite os clientes a gerar engajamento uns com os outros e aprender com seus colegas. Este produto possui disponibilidade limitada. Para mais informações, marque uma demo ou fale com sua equipe de contas hoje mesmo.

SAIBA MAIS

Plataforma principal

O Social Experience Core da Sprinklr é a base para uma gestão bem-sucedida da experiência do cliente.

SAIBA MAIS

Cuide melhor de seus clientes – a cada momento.

Sprinklr Care Cloud

Capacita marcas a transformar o atendimento ao cliente de um centro de custo em uma vantagem competitiva.

  • Atenda os clientes em seus canais preferidos – em qualquer local, a qualquer hora.
  • Obtenha uma visão holística dos clientes para oferecer o atendimento mais útil e personalizado possível.
  • Faça pesquisas com clientes após interações digitais para melhor entender como eles sentem em relação ao seu atendimento.
  • Aumente o faturamento ao deixar seus clientes mais satisfeitos e aumentar a fidelidade à marca.
  • Identifique os defensores da marca e capacite-os a promover a história da marca de forma orgânica.

Veja por que as equipes de atendimento ao cliente devem se importar com a publicidade nas mídias sociais.

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