Plataforma unificada

Listening

Reconhecido pela Forrester Research como líder em monitoramento de mídias sociais, o Listening da Sprinklr abrange o mais amplo leque de redes sociais e plataformas de mensagens, e explora milhões de sites de notícias, fóruns e blogs.

Nossa análise baseada em inteligência artificial mostra o que os consumidores estão dizendo sobre os produtos de uma marca e destaca como as experiências dos clientes variam entre diferentes regiões e locais de marca. Esses insights podem ajudar você a fazer seus clientes mais felizes, independentemente de onde e como eles escolhem interagir com sua marca.

Governança

A Sprinklr é construída para segurança e conformidade financeira institucional. Com mais de 800 permissões baseadas em função e granulares, autenticação de dois fatores e integração SSO você pode controlar quem tem acesso a qualquer função dentro da plataforma.

A Sprinklr também pode garantir que todos os conteúdos publicados a partir da plataforma sejam revisados e aprovados. Como solução compatível com o GDPR, a Sprinklr facilita a remoção de qualquer conteúdo que possa identificar o usuário quando solicitado pelos clientes.

Acesso

A Sprinklr fornece um acesso de usuário flexível à plataforma. Em navegadores para desktop, nossa interface de usuário no Space é projetada para ser eficiente e fácil de usar. Quando você estiver em trânsito, nosso app Space para dispositivos móveis oferece acesso rápido a uma ampla gama de funções da Sprinklr.

Gestão de dados

A necessidade de reunir conjuntos de dados divergentes em toda a organização é eliminada com a Sprinklr. Como gestor(a) de mídias sociais ou executivo(a) de marketing, adaptar uma plataforma para atender às suas necessidades é imprescindível. Na Sprinklr, oferecemos uma quantidade ilimitada de campos personalizados, um marketplace em crescimento e um mecanismo de dados, para que você reúna dados estruturados e não estruturados em uma única plataforma. Com a Sprinklr, você sempre obterá as informações mais precisas e atualizadas que permitem fazer mais a partir dessas informações.

Colaboração

Com a Sprinklr, trabalhar dentro de e também entre equipes é fácil. Equipes como atendimento ao cliente e marketing podem usar áreas de trabalho separadas para lidar com as tarefas diárias, e as equipes podem colaborar entre si usando mensagens e comentários direcionados para usuários ou grupos.

Dentro da plataforma da Sprinklr, notificações estão disponíveis via e-mail ou através do app para dispositivos móveis, dependendo da sua preferência.

Automação

Antes de publicar, as regras podem ser testadas e sequenciadas por prioridade, programadas e auditadas.

Com as macros, os usuários podem automatizar ações manuais sob demanda em vários objetos de uma vez. Por exemplo, um usuário pode atualizar um status e reatribuir uma mensagem.

Intuition

Além de nossas funcionalidades programáticas, a inteligência artificial do Intuition da Sprinklr usa aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural para enriquecer e classificar dados automaticamente, destacar anomalias ou recomendar conteúdo ou ações.

Nossa análise de sentimento tem taxa de precisão de mais de 80% e podemos detectar pessoas, locais, objetos e logos específicos em imagens de mídia social, permitindo às marcas entender como os clientes se sentem sobre seus produtos e como fazem uso deles.

Integrações e API

A solução de nível empresarial da Sprinklr oferece integrações com mais de 20 aplicações de negócios, como Salesforce CRM, Microsoft Dynamics, ServiceNow e muito mais. E, com nossa API, você pode desenvolver integrações personalizadas com qualquer um dos seus sistemas de registro.

ANALYTICS

Impulsionar resultados de negócios requer relatórios flexíveis, precisos e pontuais. Os dashboards de relatórios unificados da Sprinklr oferecem tudo isso e mais. Métricas prontas para utilização incluem social, mensagens, publicidade, monitoramento, audiências, defesa, gestão de ativos e gestão de tarefas, entre outras.

A Sprinklr fornece cobertura ampla, insights profundos e visuais intuitivos na ponta dos seus dedos. Nenhuma outra plataforma ajuda você a entender e maximizar o valor das mídias pagas, próprias e orgânicas para sua empresa.

Melhore a sua gestão da experiência do cliente agora mesmo

Gosta dos seus clientes... mas você os ama? Não espere mais: 9 das 10 marcas mais valiosas do mundo já estão criando experiências épicas para seus clientes com a Sprinklr.

A Sprinklr ajuda a fazer a gestão moderna da experiência do cliente por meio de atendimento, pesquisa, engajamento, publicidade e marketing, tudo isso enquanto sua empresa aumenta a receita, reduz os custos, diminui os riscos e oferece real valor a seus clientes.

Porque amar significa nunca ter de dizer que perdeu uma oportunidade de melhorar seu CXM.

Já é um cliente e precisa de mais amor? Envie e-mail para: support@sprinklr.com

Fale consoco: +55 11 3509-1267

Responda a algumas perguntas e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

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