Plataforma core

Gerencie as experiências dos clientes de forma eficiente.

Gestão de conteúdo inteligente


Gestão de ativos

A Sprinklr oferece uma maneira altamente organizada para você armazenar, gerenciar, implantar e medir o impacto dos seus ativos de conteúdo. Defina permissões de conteúdo, datas de embargo e datas de vencimento para garantir que o conteúdo seja usado no lugar certo, na hora certa e pela pessoa certa.

  • Crie, armazene e organize os ativos de conteúdo para facilitar o acesso em toda a empresa
  • Destaque o conteúdo e os criadores com os melhores desempenhos em toda a sua empresa
  • Use métricas de engajamento de conteúdo para gerar ideias de novas campanhas

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Gestão de campanhas

Planeje, organize e colabore em qualquer campanha digital com o calendário integrado e simples da Sprinklr. Monitore suas iniciativas de campanha e meça o impacto delas no negócio.

  • Implemente campanhas de forma eficaz em todos os canais, mercados e segmentos demográficos
  • Aplique uma consistência de campanha em toda a organização
  • Consolide métricas de relatório, como engajamento e conversão, em diversos canais

 

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Governança e Gestão de usuário globais


Governança

O engajamento de clientes em tempo real e as políticas de conformidade podem realmente coexistir. Com a Sprinklr, você pode gerenciar aprovações, estabelecer permissões de usuários e criar trilhas de auditoria — permitindo que suas equipes interajam com os clientes de forma segura e confiante.

  • Implemente workflows de aprovação personalizados e adequados a qualquer processo existente
  • Supervisione as mensagens enviadas e mantenha trilhas de auditoria detalhadas
  • Gerencie situações de crise de forma eficaz ao controlar rigorosamente as redes sociais, inclusive até mesmo suspendendo todas as atividades, caso necessário

 

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Gestão de Usuários Distribuídos

A Sprinklr oferece uma maneira simples para as empresas globais gerenciarem o provisionamento de usuários. Reúna usuários em um perfil comum com base em função, local ou departamento.

  • Gerencie, monitore e controle milhares de usuários e contas distribuídas
  • Crie relatórios sobre atividades de usuários em toda a equipe e empresa
  • Organize facilmente as mudanças constantes de cargo, permissões e a situação empregatícia de usuários

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Sucesso mensurável


Relatórios

Centralize os dados de todos os seus canais e contas de redes sociais. Personalize, amplie ou divida as métricas para entender o que está funcionando, o que não está, e como melhorar.

  • Acompanhe o engajamento orientado por conteúdo e métricas de conversão
  • Impulsione os resultados do seu negócio com base em dados históricos e ad hoc
  • Identifique seus funcionários mais eficientes e produtivos

 

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Acesso instantâneo em qualquer lugar


Mobile

Monitore, engaje e colabore a partir de qualquer lugar: toda a força da plataforma de gestão de experiência do cliente da Sprinklr pode ser acessada em qualquer aparelho, na palma da sua mão.

  • Colabore com as suas equipes quanto estiver longe do escritório
  • Resolva situações de crise imediatamente
  • Monitore campanhas e tendências a partir de qualquer lugar e a qualquer hora — pois as redes sociais nunca dormem

 

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“People want to see companies humanized, which can be challenging for global brands, but the place to start is by listening and talking to customers at scale. Sprinklr has made enabling that strategy their bread and butter.”

Paul Matson, U.S. Director of Engagement & Customer Experience - McDonald’s

“ By fully leveraging Sprinklr’s measurement and listening framework to match our global needs, and finally incorporating our own booking and revenue data, we have filled in all the puzzle pieces. We can quickly learn what impacts different aspects of the customer experience and travel purchases on social.”

Alex Stein, Social Media & Brand Intelligence Manager - Starwood

“Our decision with assessing the final two came down to the platforms. Sprinklr has a clean look and feel while the other platforms still felt clunky.”

Casey Warnick, Social Media Director - Alamo

“We chose Sprinklr for its extensive reporting and management capabilities in order to gain insight into the social activity of our multiple brands and products.”

Katie Wah, Senior Social Media Manager - LogMeIn

“We chose to work with Sprinklr because their company vision mirrors our own, and we’re on the same page when it comes to making everything about the customer. With Sprinklr, it wasn’t technology focused—it was customer focused, and that’s the key to the whole thing.”

Keith Moor, CMO - Santander

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